A Pivot in the Pandemic
AVID’s investments in digital and data capabilities proved critically important when the COVID-19 pandemic hit. It was late February of 2020, and AVID had just opened registration for its summer training programs, which were expected to draw 40,000 educators; as people continued to register, Thuan Nguyen, the nonprofit’s COO, developed AVID’s COVID-19 response plan and established an emergency command center.
Em meados de março, o Avid estava analisando a perda potencial de US $ 30 milhões em receita e dezenas de milhares de educadores despreparados para a transição repentina para a escola on-line. Portanto, a taxa por serviço sem fins lucrativos girou de maneira rápida e agressiva, contratando 300 novos funcionários de meio período e investindo 7.300 horas no desenvolvimento de três produtos e ofertas diferentes:
Essas estratégias subjacentes e os principais requisitos guiados pelo desenvolvimento do AVID das novas ofertas:
- aprendizado on -line precisava ser redefinido; Por meio de seus produtos e serviços digitais, o AVID pode mostrar que a alta tecnologia é alta e pode atender às necessidades socioemocionais dos alunos. Online. Reflita o valor AVID fornece. "Fico me perguntando: 'Por que agora estou sendo exposto a ávido, depois de ensinar por tanto tempo?' Estou ansioso para revisitar as muitas ferramentas, recursos e idéias compartilhados durante esse treinamento e estou ansioso pelo treinamento e colaboração contínua agora que estou trabalhando em uma escola e a AVID para a AVD. Construa os três novos produtos em 87 dias - mais rápido do que jamais criou um único produto ou serviço antes - porque ele havia colocado as bases. O BCG trabalhou com o AVID em 2018 para ajudar a desenvolver o plano estratégico de cinco anos da AVID, ajudando na avaliação e priorização de oportunidades de crescimento específicas. O BCG também trabalhou com o AVID para definir os recursos digitais, de dados e de entrada no mercado em que a organização sem fins lucrativos teve que investir para alcançar esse crescimento.
- Virtual professional learning must live up to the high standards AVID has set and be applicable to remote, hybrid, blended, and face-to-face classrooms.
- Developing digital products and services would require assembling an expert team that would not attempt to replicate face-to-face professional learning online.
- Measuring the impact of the new products, providing real-time data, and using data for continuous improvement (for both the products and the participants) would be an essential quality-control measure, as well as a competitive advantage.
- Educators would need support throughout the school year—from AVID and a community of their peers—as they apply and practice what they have learned.
- Fees for services should reflect the value AVID provides.
- The entire organization would focus on the new products, pausing other strategic initiatives and operational work.
“Beyond my amazement at how the material was presented virtually in my training, I am thrilled by the content,” said Shelley Mochon, an instructional support teacher at Wood Elementary in Tempe, Arizona. “I keep asking myself, ‘Why am I just now being exposed to AVID, after teaching this long?’ I am eager to revisit the many tools, resources, and ideas shared during this training, and am looking forward to the continued training and collaboration now that I am going to be working in an AVID school.”
How BCG’s Digital and Data Strategy Laid the Groundwork for AVID’s Transformation
AVID was able to build the three new products in 87 days—far faster than it had ever created a single product or service before—because it had laid the groundwork. BCG had worked with AVID in 2018 to help develop AVID’s five-year strategic plan, assisting with the assessment and prioritization of specific growth opportunities. BCG also worked with AVID to define the digital, data, and go-to-market capabilities the nonprofit had to invest in to achieve this growth.
As novas ofertas digitais foram bem-sucedidas em várias medidas importantes. Em 2020, o AVID ajudou mais de 130.000 educadores - um número recorde - de mais de 4.000 escolas a ganhar mais de 22.000 crachás digitais. Os professores relataram que agora se sentiam prontos para ensinar virtualmente; Mais de 90% dos participantes disseram que aprenderam estratégias instrucionais práticas que poderiam implementar imediatamente e que eram mais envolventes, inspiradoras e relevantes do que as oferecidas por outros programas de aprendizado profissional. Especificamente, os professores foram capazes de experimentar em primeira mão os desafios que seus alunos enfrentam em um ambiente virtual ou combinado - e depois aprender e praticar estratégias para ajudar seus alunos.
