As empresas podem usar agentes de serviço gerados pela IA e outras ferramentas para oferecer aos usuários uma jornada mais gratificante e personalizada, diz Robert DeRow, da BCG.
EDUCAÇÃO
- BS, Administração de Empresas, Universidade Estadual de Bridgewater
Robert DeRow é o líder da América do Norte do Boston Consulting Group para crescimento digital. Ele é um membro central da prática de marketing, vendas e preços da empresa e especialista em marketing, experiência do cliente e crescimento digital. Robert também atua como líder global da CX para o crescimento, um domínio BCG X dedicado à criação de viagens de cliente de ponta a ponta de classe mundial para aumentar o crescimento de primeira linha. Ele tem quase 25 anos de experiência em liderança em várias disciplinas de mídia. Nesta capacidade, ele faz parceria com empresas regionais e globais influentes para criar e priorizar táticas de marketing e desenvolver empreendimentos de alto crescimento e sustentáveis. Ele também é um empreendedor e estrategista de negócios e fundou vários sites apoiados por anúncios com foco verticalmente, que ele cresceu para se tornar alguns dos maiores destinos da Web em suas respectivas categorias. Cookies
Robert works with his clients to develop go-to-market strategies and commercialization methods for cross-industry new ventures and mid-market and large enterprise organizations. In this capacity, he partners with influential regional and global corporations to create and prioritize marketing tactics and develop high-growth and sustainable ventures.
Prior to joining the firm, Robert held executive leadership roles with Fox Mobile Group and Viacom, as well as serving as Head of Global Acquisition Marketing for Gamesys, Vice President of Nickelodeon, and the Chief Marketing Officer of Freenet Digital. He is also an entrepreneur and business strategist and founded a number of vertically focused ad-supported websites, which he grew to become some of the largest destinations on the web in their respective categories.
