A indústria fez progressos em simplificar o processo de reservar ingressos e rastrear informações para oferecer aos passageiros uma experiência mais perfeita. Mas há mais trabalho a fazer.
旅行・観光業界における BCG の支援
Nossas equipes de consultoria do setor de companhias aéreas trabalham multifuncionalmente para oferecer crescimento mensurável, estratégias holísticas e impacto inovador. Saber mais.
人間とテクノロジーが融合するバイオニックなアプローチでデジタルトランスフォーメーションに取り組むことが、ビジネスでの成果の実現につながります。bcg のデジタルトランスフォーメーション支援について詳細をご覧ください。
私たちは、クライアントがオペレーションのあらゆる側面から価値を生み出し、調達、サービス・オペレーション、サプライチェーンなどの効果と効率を最大化できるよう支援します。
現在のトップ企業であっても、常時進行中のトランスフォーメーションの組織能力が効果を発揮するでしょう。レジリエンスを育み、長期的な価値創造につながります。bcg はこの筋肉を鍛えるために何が必要かを理解しています。
私たちは、社会にプラスの影響 （気候変動、世界の教育、人種的平等などに関連するテーマ） を生み出すための具体的な方法に注力し、世界が直面している差し迫った問題に組織が取り組むお手伝いをします。 を生み出すための具体的な方法に注力し、世界が直面している差し迫った問題に組織が取り組むお手伝いをします。
BCG は旅行・観光業界の企業をどのように支援しているか
BCG は現在、世界各地の旅行・観光業界のリーダー企業と協働しています。
過去5年間で、BCGは旅行・観光業界において航空会社、鉄道会社、ホテル業界、クルーズ業界、テーマパーク、ゲーム・カジノ、政府観光機関などと緊密に協働して1,100を超えるプロジェクトを支援してきました。
私たちは旅行・観光を、隣接業界のトピックから派生したものとしてではなく、独自の存在としてとらえています。航空業界と 鉄道 業界は、旅行・観光というレンズで見ると、運輸・物流というレンズで見るのとは著しく異なって見えます。その違いは大きく、さらに、旅行・観光業界はこれまで以上に高度にカスタマイズされたアプローチを必要としています。bcg はそうした独自のアプローチを提供します。
旅行・観光業界における BCG のクライアント支援事例
BCG の旅行・観光業界のコンサルティングチームは、 戦略 、 人材 と 組織 、営業と流通、 PMI （合併後の統合）） 、旅行業務オペレーション、デジタル・オペレーション、 トランスフォーメーション 、 デジタルトランスフォーメーション 、プライシング・レベニューマネジメント、 社会貢献・サステナビリティ など、さまざまなテーマでクライアントと協働しています。旅行・観光業界における BCG のクライアント支援の成果の一端をご紹介します。
ロードファクター （有償座席利用率） 75%～ 80%の格安航空会社 （LCC） は、 BCG の最先端の機械学習需要予測アプローチを使用することで、予測精度が 45%向上 しました。
米国のある航空会社は、 Bcg と協働して隠れたコストを特定し排除することで、人員削減や強制的な異動をすることなく、 7 億 5.000 万ドルの経費を削減しました。
数十億ドル規模のグローバルホテルチェーンでは、ロイヤルティ・プログラムを強化する必要がありました。bcg との協働によりロイヤルティ・プログラムを再設計し、マーケティング組織能力を構築した結果、この組織は 5 年間で 20 倍～ 25 倍の ROI （投資対効果） を達成しました。
BCG の旅行・観光コンサルティングチームは、業績が低迷していたオンライン旅行代理店と協働して、特定の消費者セグメントに焦点を絞った収益性の高い成長戦略を立案し、 利益を 20%～ 25%改善する 計画を策定しました。
Orbitz と Jouranera
2000 年、航空会社の成長が低迷していた時期に、米国の 5 大航空会社 （アメリカン、コンチネンタル、デルタ、ノースウェスト、ユナイテッド） が が 同で旅行ポータル 同で旅行ポータル orbitz を創設しました。bcg は、このスタートアップ企業の設計、構築、立ち上げに最初から携わりました。bcg の 5h Journera Journera を創設しました。journera は、安全でリアルタイムのデータ交換を提供するプラットフォームで、企業がよりシームレスな旅行ジャーニーを生み出せるよう支援します。大きな構想についていえば、私たちは単に助言するだけではありません。ともに創造するのです。
BCG no consumidor
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Livro
Personalizado: Estratégia do Cliente na Era de AI
A personalização é uma oportunidade de US $ 2 trilhões. O novo livro da BCG oferece um manual para capturar sua parte desse prêmio de personalização na indústria de viagens e turismo.
旅行・観光業界最近の論考など
Viagem e turismo
Artigo
2023 年 6 月 5 日
A incerteza, os medos inflacionários e as taxas de juros elevadas têm um efeito assustador no investimento. Mas a forte demanda por quartos faz dos hotéis um dos poucos setores que desfrutam de flexibilidade de preços em uma crise econômica mais ampla.
