De todas as maneiras pelas quais a digitalização está alterando modelos de negócios e relacionamentos entre empresas e seus clientes, nenhum novo desenvolvimento foi tão significativo - ou potencialmente lucrativo - quanto ao surgimento de ecossistemas digitais. De fato, a maioria das empresas que respondem a uma pesquisa recente do BCG disse que participar de um ecossistema digital será imperativo nos próximos três anos. No entanto, apesar da importância dos ecossistemas digitais, muitas empresas ainda ficam em seus esforços para participar. Principalmente, isso ocorre porque eles não têm certeza se são adequados para construir ou ingressar em um ecossistema digital, quais funções eles podem desempenhar em plataformas digitais e como identificar e desenvolver os recursos que precisam participar. Criado para executivos C-Suite; Chefes da unidade de negócios; e líderes de desenvolvimento digital, de inovação e novos negócios, o Decelerator avalia a maturidade estratégica e a prontidão das organizações para construir ou ingressar em um ecossistema digital. Ele também compara os recursos do ecossistema digital da empresa e o potencial contra os concorrentes. Claramente, se sua empresa é grande ou pequena, construindo ou ingressando em um ou mais ecossistemas digitais está mudando rapidamente de opcional para imperativo em praticamente todos os setores. (Consulte Anexo 1.)
The Digital Ecosystem Accelerator by BCG, or DE Accelerator, is an essential tool for addressing these uncertainties. Created for C-suite executives; business unit heads; and digital, innovation, and new-business development leaders, the DE Accelerator assesses the strategic maturity and readiness of organizations to build or join a digital ecosystem. It also benchmarks the company’s digital ecosystem capabilities and potential against competitors.
In our BCG survey, which is drawn from ongoing interviews with DE Accelerator clients, fully one-quarter of the companies said that digital ecosystems will account for greater than 60% of sales in their industries within three years, and about 30% of companies expected digital ecosystems to impact annual profit by at least 25% in that time. Clearly, whether your company is large or small, building or joining one or more digital ecosystems is quickly shifting from optional to imperative in virtually every industry. (See Exhibit 1.)
O que são os serviços de ecossistemas digitais? Do ponto de vista do consumidor, a melhor maneira de imaginar um ecossistema digital é como uma coleção perfeita de dispositivos, aplicativos e serviços de várias empresas. Pense, por exemplo, de uma rede de casa inteligente; um carro conectado; ou uma plataforma de saúde eletrônica que oferece seguros, bem como consultas médicas on-line e cumprimento de prescrições.
Digital ecosystems are groups of interdependent companies that jointly deliver digitally enabled, integrated products and services to meet the needs of their customers. From a consumer’s perspective, the best way to envision a digital ecosystem is as a seamless collection of devices, apps, and services from multiple businesses. Think, for example, of a smart-home network; a connected car; or an e-health platform offering insurance as well as online doctor appointments and fulfillment of prescriptions.
Companies that are building or participating in digital ecosystems grow faster and are more innovative and resilient in crises than others.
Empresas que estão construindo ou participando de ecossistemas digitais crescem mais rapidamente e são mais inovadores e resistentes em crises do que outros. Uma história de sucesso recente: uma companhia aérea líder alavancou seu programa de fidelidade para projetar um ecossistema digital que fornece saúde, carro, casa, viagens e seguro de vida, bem como ofertas especiais em tênis de corrida, relógios inteligentes, alimentos nutricionais, roupas e equipamentos de GPS. Esse ecossistema gerou US $ 1 bilhão em novos negócios para a companhia aérea dentro de cinco anos. Além disso, sete das dez empresas globais mais valiosas (por valor de mercado) têm ecossistemas digitais no centro de seus modelos de negócios. E 40% dos 30 melhores dos 30 melhores, as marcas B2C e B2B de maior valor estão envolvidas em ecossistemas digitais.
Participants in digital ecosystems can take one of three roles:
- Orchestrators that own and manage the end-to-end customer journey
- Parceiros que fornecem produtos, serviços e marcas diferenciados vendidos na plataforma para garantir seu próprio ponto de contato do cliente
- Contributors that enable the digital ecosystem’s business model—such as by adding connectivity, user authentication, and ancillary programs—but have no direct interface with the customer
Three Key Questions
Applying BCG’s DE Accelerator is the first critical step in a company-wide discussion of developing or joining a digital ecosystem, and it results in a plan for achieving success with the new business model. To arrive at this plan, the DE Accelerator assesses a company’s digital ecosystem maturity by prompting consideration of three comprehensive questions:
- Por que devo me envolver em ecossistemas digitais | Essas perguntas abrem as portas para outras considerações mais granulares que fornecem uma imagem mais clara sobre as perspectivas de ecossistemas digitais de uma empresa e as estratégias certas a serem adotadas. (Consulte Anexo 2.)
- What do I want to achieve with digital ecosystems?
- Am I ready to be a leader in digital ecosystems?
Each of these questions opens the door to other, more granular considerations that provide a clearer picture about a company’s digital ecosystems prospects and the right strategies to adopt. (See Exhibit 2.)
Why should I engage in digital ecosystems? This question goes to the heart of why it is imperative for your company to participate in digital ecosystems. To explore this, we analyze the degree to which competitors in your sector already offer digitally enabled, integrated products or services and are involved in cross-industry or multiregional digital ecosystem collaborations. We also look at the value potential—both the upside of participation and the risk of nonparticipation—of digital ecosystems in your market as well as how quickly you can conceivably capture value.
What do I want to achieve with digital ecosystems? Em outras palavras, você identificou oportunidades claras? Você definiu suas metas de ecossistema digital? E quão alinhados são esses objetivos à estratégia principal da empresa? Algumas respostas emergiram da análise inicial do acelerador DE. Mas esse estágio deve ser muito mais específico e acionável. As ambições da empresa por se envolver em ecossistemas digitais-talvez uma porcentagem de receita e lucros de novos canais de vendas ou do mix de produtos em potencial ou dos novos mercados em que você pode entrar-deve ser claramente definido e bem, dentro dos objetivos de que você pode ser de maneira real. Você deve ingressar em um ecossistema digital existente ou construir o seu próprio - ser um parceiro ou um orquestrador? As respostas virão de uma avaliação das ambições do ecossistema digital da sua empresa, sua experiência e pontos fortes digitais e quão preparada a empresa e a cultura da empresa é construir ou participar de ecossistemas digitais. Distintos dos objetivos e estratégias de alto nível, essa dimensão da avaliação do Aceleator de DE examina as partes móveis individuais de um modelo de negócios de ecossistema digital e determina quais dessas partes são suficientemente maduras para a empresa avançar em direção a seus objetivos direcionados. Por exemplo, o DECELERADOR DE DESPLORA SEM SEMENTO DE CLIENTES DE CLIENTES DE CLIENTE COM O VALOR REAL E OSCULITO PARA O ECOSYSTEM DIGITAL que sua empresa deseja desenvolver ou participar. Ele também considera o valor agregado que você traz à plataforma e como esse valor pode expandir os serviços do ecossistema digital, as ações da parceria e incentivos, bem como os produtos de produtos. O lado do flip também é examinado: o ecossistema digital tem a mistura certa de colaboradores para ser de valor para sua empresa? Governança-incluindo um histórico e procedimentos para tomada de decisão rápida e direcionada e proteção de propriedade intelectual em um modelo de negócios colaborativo-é uma das capacidades examinadas nesta fase, por exemplo. A estrutura e o talento organizacional, que, entre outras coisas, mede a força da cultura de inovação da empresa e a criatividade e a imaginação de seu gerenciamento de empreendimentos, é outra. Os recursos de tecnologia são igualmente importantes. Uma empresa com apenas uma pilha de tecnologia limitada e pouca familiaridade com o design e desenvolvimento de plataformas, compartilhamento de dados e interações com sistemas de tecnologia externa terão que se comprometer significativo em atualizar sua infraestrutura, talento e investimentos tecnológicos, se espera ter sucesso em ecossistemas digitais.
The high-level strategies to achieve these goals should be similarly distinct, a mature reflection of the very real opportunities that you can take advantage of immediately. Should you join an existing digital ecosystem or build your own—be a partner or an orchestrator? The answers will come from an assessment of your company’s digital ecosystem ambitions, its digital expertise and strengths, and how prepared the company and the company’s culture is to build or participate in digital ecosystems.
Am I ready to be a leader in digital ecosystems? This question drills down into the precise capabilities and relationships that a company needs to put a digital ecosystem strategy into action. Distinct from high-level goals and strategies, this dimension of the DE Accelerator assessment examines the individual moving parts of a digital ecosystem business model and determines which of those parts are sufficiently mature for the company to move toward its targeted aims. For instance, the DE Accelerator explores whether there is a defined customer segment with real and obvious value for the digital ecosystem that your company wants to develop or participate in. It also considers the added value you bring to the platform and how that value can be expected to expand the digital ecosystem’s revenue, partnership shares, and incentives, as well as the depth of products and services offered. The flip side is also examined: does the digital ecosystem have the right mix of collaborators to be of value to your company?
In addition, the DE Accelerator’s readiness analysis evaluates how well the company’s wide variety of capabilities match those required to succeed in digital ecosystems environments. Governance—including a track record and procedures for quick and targeted decision making and intellectual-property protection in a collaborative business model—is one of the capabilities examined in this stage, for example. Organizational structure and talent, which, among other things, measures the strength of the company’s innovation culture and the creativity and imagination of its venture management, is another. Technology capabilities are equally important. A company with only a limited technology stack and little familiarity with platform design and development, data sharing, and interactions with external technology systems will have to make a significant commitment to upgrading its technology infrastructure, talent, and investments if it hopes to be successful in digital ecosystems.
Como você se compara?
On the basis of the answers to the three questions above and the deep-dive analysis they lead to, BCG’s Digital Ecosystem Accelerator produces a score sheet that portrays a company’s digital ecosystem strategic maturity level and readiness across 30 dimensions.
Os dados que o BCG reúne para produzir a folha de pontuação também serve como ponto de apoio para a peça central do acelerador de DE: um benchmark que permite que empresas individuais comparem sua maturidade e prontidão para seus pares do ecossistema digital contra sua indústria e pares regionais. O BCG ajuda as empresas a usar esses dados para tomar decisões sobre as dimensões e o tempo dos programas e estratégias de seus ecossistemas digitais.
BCG’s DE Accelerator produces a score sheet that portrays a company’s digital ecosystem strategic maturity level and readiness across 30 dimensions.
Para apoiar a referência de acelerador DE, o BCG já coletou dados de mais de 90 empresas com mais de US $ 1 bilhão em receita em 16 países em todos os setores. Visto através das lentes da maturidade geral, as empresas nos setores de saúde e energia estão mais beneficiando - ou pelo menos estão mais preparados para se beneficiar - de ecossistemas digitais. Laging por trás estão as empresas do setor público e as indústrias de bens de consumo. E talvez um pouco surpreendente-considerando a popularidade crescente entre os consumidores de ecossistemas digitais, como sites de comércio eletrônico, aplicativos, conectividade e máquinas inteligentes-as empresas B2B estão mais preparadas para participar de ecossistemas digitais do que o B2C Firms. poucas semanas e é adaptado às necessidades da sua empresa. No final do projeto, uma empresa recebe quatro saídas principais:
How to Deploy the Digital Ecosystem Accelerator
The DE Accelerator can be deployed in a few weeks and is tailored to your company’s needs. By the end of the project, a company receives four key outputs:
- Uma comparação de suas ambições de ecossistemas digitais com as de empresas e unidades de negócios semelhantes
- Granular benchmarking of its digital ecosystem capabilities, strategic maturity, and readiness stacked up against other companies in their industry and region (for a sample of these results, see Exhibit 3)
- A clear analysis of which capabilities and skills the company would need and which strategies it would have to deploy to build or join digital ecosystems
- A plan of action, including the implications of different strategic approaches to participate in digital ecosystems and where the company must focus its efforts to close any digital ecosystem maturity gap that places it behind other industry players
No ambiente de negócios de hoje digitalizando, duas coisas parecem certas entre muitas ambiguidades. Primeiro, os modelos de negócios do ecossistema digital desempenharão um papel estranho nos setores de consumidores e B2B no curto prazo. E segundo, a maioria das empresas não está preparada para esta transição. Descobrir como se envolver em ecossistemas digitais por conta própria não é uma abordagem particularmente eficaz, principalmente porque o tempo é essencial e a análise para determinar estratégias futuras deve levar em consideração um conjunto de recursos exclusivos necessários para se envolver nessa nova forma de um modelo de negócios colaborativo. O DECELERADOR DE DES É UM RAPIDO EXPERIÊNCIA E ASSIMENTO, APORTUNIADOS POR UM BATO DA INFORMAÇÃO CRONTE OF SOBRE ATIVIDADES DE ECOSSYSTEMS DIGITAL EM praticamente todas as principais indústrias, região e mercado. E está incorporado a conhecimentos inestimáveis sobre as armadilhas das estratégias de ecossistemas digitais mal escolhidos e as abordagens corretas para dar aos ecossistemas digitais as melhores chances de ter sucesso. Apurv Bhatnagar
The Digital Ecosystem Accelerator by BCG can manage both of these concerns. The DE Accelerator is a rapid checkup and assessment, supported by a growing database of information about digital ecosystems activity in virtually every major industry, region, and marketplace. And it is embedded with invaluable expertise about the pitfalls of ill-chosen digital ecosystems strategies and the right approaches to give digital ecosystems the best chances to succeed.
