A pandemia global Covid-19 já teve um impacto extraordinário na vida das pessoas. À medida que as políticas de distanciamento e isolamento sociais se tornam mais prevalentes, os centers de contato se tornaram uma conexão humana remota vital com os serviços e empresas em que os consumidores dependem.
Contact Centers sob covid-19 Condições: Respostas dinâmicas necessárias para responder a uma situação em rápida mudança
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