Embora os negócios de peças de peças de autopeças européias de 226 bilhões de euros sejam lucrativas e crescentes, as tendências de mercado e as mudanças na arquitetura transformarão o setor significativamente na próxima década. Essas tendências exigem que os concorrentes iniciem as estratégias de mapeamento agora para manter suas posições de mercado no futuro. Realizamos mais de 30 entrevistas com executivos do setor de pós -venda e mais de 600 entrevistas com operadores de centros de serviços em toda a Europa. Os jogadores de todo o espectro devem explorar o fluxo de dados criado pela digitalização de automóveis e processos de mercado pós-mercado. Eles devem criar um papel em alianças de negócios cada vez mais integradas que canalizam clientes e peças para workshops e devem lidar com a nova concorrência criada por e-cailadores e outros concorrentes digitais.
Comprehensive approach
In a wide-ranging study, BCG collaborated with the European Association of Automotive Suppliers and Wolk After Sales Experts to identify the challenges the industry faces and the strategic responses companies should consider. We conducted more than 30 interviews with aftermarket industry executives and over 600 interviews with operators of service centers across Europe.
Winning strategies
Companies must adjust to changing market conditions driven by the industry’s digitalization, vehicle electrification, and growing channel competition to continue winning in an increasingly competitive market. Players across the spectrum must tap into the data stream created by the digitalization of automobiles and after- market processes. They should carve out a role in increasingly integrated business alliances that will channel both customers and parts to workshops, and they must deal with new competition created by e-tailers and other digital competitors.