Quando o setor bancário se aproxima do ponto de inflexão, é necessário avaliar novos paradigmas que definiriam o sucesso para o setor bancário. A pesquisa do FIBAC deste ano registrou a participação de 34 principais bancos da Índia, bem como insights dos dados de crédito recebidos da parceria CIBIL. Isso cobriu um amplo espectro de temas, como a mudança do cenário de crédito à luz da recuperação do setor bancário, fatores que impulsionam o crescimento do depósito e seu impacto nas margens, mudando as ações entre os canais bancários digitais e tradicionais e a estrutura organizacional. A indústria bancária como um todo está investindo em canais não tradicionais, enquanto canais tradicionais como caixas eletrônicos e agências estagnaram para todas as categorias bancárias.