Dez tendências que estão remodelando o setor de varejo

O setor de varejo está passando por uma grande transformação diante de nossos olhos - e é apenas a ponta do iceberg. Dada a taxa de mudança acelerada, o que sua empresa está fazendo para se adaptar e permanecer relevante hoje e na próxima década? O futuro pertence aos players ágeis do setor que podem se renovar rapidamente-e se recusarem a ceder à concorrência. Modelo

Conforme discutido no relatório Varejo 2020 da BCG, as dez tendências a seguir estão alterando profundamente o setor de varejo:

1. Empowered, os consumidores discriminados. Para os varejistas, o bar está aumentando e eles devem agregar valor significativo ao que os compradores podem encontrar por si mesmos, on -line e nas lojas. With access to product information, price comparisons, and user reviews, consumers can make informed decisions—and widely share their complaints. For retailers, the bar is rising, and they must add meaningful value to what shoppers can find for themselves, both online and in stores.

2. conectividade onipresente. Os números de smartphones estarão nos bilhões até o final desta década. With the Internet available at work, at home, and on the go, consumers will be full-time shoppers and most purchases will have some online aspect. Smartphone numbers will be in the billions by the end of this decade.

3. Comprando local, ficando verde. Os compradores querem consumir de uma maneira responsável e sustentável. Eles querem comprar de fornecedores orgânicos e locais e querem provas de origem do produto. Mas resta saber se eles pagarão mais por produtos verdes.

4. Explosão dos dados do consumidor. Levará tempo, porque o volume de dados ainda está crescendo mais rápido que a capacidade de processá -los. Points of sale, social media, corporate websites, and tracking URLs are generating an enormous amount of consumer data, but few retailers are capable of fully exploiting the potential value of this input. It will take time, because the volume of data is still growing faster than the ability to process it.

5. New Age of Marketing. Isso exigirá experimentação e calibração - e os consumidores terão tolerância limitada a esforços de marketing equivocado. With more data on customers, their online activities, and purchasing patterns, retailers will be able to create more targeted marketing campaigns—once they figure out how to mine the insights. This will require experimentation and calibration—and consumers will have limited tolerance for misguided marketing efforts.

6.  Varejo científico. By applying smart algorithms and deep, data-driven analytics to the unprecedented volume of data from multiple sources, companies can optimize all aspects of their business, including inventory levels, pricing, warehouse space, assortments, shelf displays, and staffing.

7. Cultivando energia do varejista. Mas em várias categorias, o aumento da energia do varejista pode inclinar-se a grandes players ou mercados de internet, à medida que seu crescimento supera a competição física. The top five grocery stores in the U.S. now have a 33 percent share of the market—up from 25.5 percent in 2000. As their spending increases, they have more clout with suppliers. But in several categories, the increased retailer power may tilt toward large Internet players or marketplaces as their growth outpaces the brick-and-mortar competition.

8. Tecnologias de varejo com amadurecimento. Embora isso faça parte da solução para varejistas de tijolo e argamassa, eles não alteram fundamentalmente a economia relativa entre transações baseadas em lojas e on-line. A wide range of maturing technologies is allowing companies to streamline backroom functions and increase efficiency, helping to offset higher labor costs. While these are part of the solution for brick-and-mortar retailers, they won’t fundamentally alter the relative economics between store-based and online transactions.

9. Limites desbotados entre canais, formatos e marcas. Em vez de pensar em termos de canais, os consumidores são simplesmente oportunistas. Se eles precisarem e podem cumpri -lo de maneira fácil e conveniente, eles terão. CVS is selling fresh food, grocery stores have in-house bank branches, and bookstores have cafés selling Starbucks coffee. Rather than thinking in terms of channels, consumers are simply opportunistic. If they have a need and can fulfill it easily and conveniently, they will.

10. Desafio Economia da loja. Quão valiosos os tijolos e a argamassa serão no futuro e para que papel? A Dynamics será exibida de maneira muito diferente por categoria e localização. The rise of online buying is eroding store traffic, forcing retailers to rethink their costly real-estate assets and merchandising formats. How valuable will bricks and mortar be in the future and for what role? Dynamics will play out very differently by category and location.