O estado em evolução da transformação digital

As the COVID-19 pandemic continues, executives are Encontrando a transformação digital de suas empresas Mais urgente do que nunca. (Veja a barra lateral, “Nossa pesquisa”.) Embora as transformações digitais tenham sido uma prioridade nos últimos anos, mais de 80% de nossos entrevistados de todas as indústrias agora dizem que planejam acelerar seus esforços. Além disso, 65% esperam aumentar a quantidade que estão investindo - apesar da desaceleração econômica - embora eles sujeitem essas despesas a maior escrutínio. Nossa pesquisa combinou perspectivas externas e internas sobre transformação digital em cinco categorias - ambição e comprometimento, estratégia e abordagem, governança, facilitadores humanos e facilitadores de tecnologia. Utilizou a investigação quantitativa e qualitativa para identificar as tendências abrangentes na transformação digital e as mudanças nessas tendências como resultado direto da pandemia covid-19. Os resultados compreendem 825 respostas da pesquisa de membros do conselho, CEOs, CXOs e outros executivos em oito grupos do setor e quatro continentes com experiência de transformação digital.

In late spring 2020, we surveyed senior executives, digital transformation leaders, and BCG experts about the leading trends in digital transformation and how these trends have been affected by the pandemic. (See the sidebar, “Our Research.”) While digital transformations have been a priority in recent years, over 80% of our respondents across industries now say they plan to accelerate their efforts. In addition, 65% expect to increase the amount they’re investing—despite the economic downturn—although they will subject those expenditures to greater scrutiny.

Nossos entrevistados também estão cada vez mais focados em metas específicas e ativadas digitalmente que apoiarão a recuperação de seus negócios. Esses objetivos incluem a adoção em larga escala de novas maneiras de trabalhar, pois seus funcionários estão trabalhando remotamente-muitos pela primeira vez; proteger seus sistemas contra o risco cibernético; aprimorando seus recursos de comércio digital e marketing; e, dadas os bloqueios contínuos e as regras de distanciamento social, aumentando a automação nas operações e a cadeia de suprimentos.

Nossa pesquisa também descobriu algumas tendências poderosas que começaram antes da crise. Descobrimos, por exemplo, que, onde as tecnologias digitais foram empregadas principalmente como ferramentas de corte de custos, os CEOs de todos os setores agora percebem que o digital tem muito mais potencial no campo das receitas. Quase 90% das transformações digitais recentes incluíram iniciativas voltadas para o cliente, como Marketing digital , personalização e otimizando a jornada do cliente entre seus objetivos principais. Pode -se esperar que essa tendência cresça à medida que os canais digitais se tornam mais críticos para a continuidade dos negócios. Cerca de 75% dos executivos dizem que sua transformação estava na agenda do CEO ou liderança do comitê executivo durante todo o ciclo de vida da iniciativa. E três quartos de transformações nos últimos anos foram patrocinados pela liderança empresarial, e não pelo CIO ou CTO, como normalmente era o caso no passado. De acordo com um de nossos entrevistados, essa mudança ocorreu como CEOs e líderes empresariais reconheceram a tecnologia digital como um fator -chave da receita.

We also found that decisions about digital technologies are increasingly embedded in the core of the business. Around 75% of executives say their transformation was on the agenda of the CEO or executive committee leadership throughout the initiative’s life cycle. And three-quarters of transformations in recent years have been sponsored by business leadership rather than the CIO or CTO, as was typically the case in the past. According to one of our survey respondents, this change has come about as CEOs and business leaders have recognized digital technology as a key driver of revenue.

Covid-19 colocou as empresas em uma trajetória digital nova e acelerada. Esperamos ver a transformação digital se tornando um dos determinantes mais significativos da vantagem competitiva como a recuperação continua | 3631

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Este é o primeiro de um conjunto de relatórios sobre transformação digital global. Em nosso próximo relatório, apresentaremos os seis fatores principais para a transformação bem -sucedida, aproveitando cada um. Parceiro, líder da Índia, Tech & amp; Prática de vantagem digital