Na era digital, a demanda por confiança está disparando. Então, como uma empresa projeta uma arquitetura digital para construir confiança entre suas partes interessadas? Certamente, a confiança é uma mercadoria crítica para os negócios. Isso é ainda mais verdadeiro, pois novas tecnologias mudam a natureza do comércio e inaugurará a próxima era digital.
Francis Fukuyama once described trust as “the single most important commodity that will determine the fate of a society.” Certainly, trust is a critical commodity for business. This is even truer as new technologies change the nature of commerce and usher in the next digital era.
de longe, o maior impacto econômico do Tecnologia digital tem sido a erosão maciça dos custos de transação. Google, comércio eletrônico, cadeias de suprimentos globalmente integradas, redes sociais-tudo são manifestações do que é possível quando as barreiras tradicionais para pesquisar, contratar, auditar, restituição, comparação e conexão são removidas. De qualquer forma, está se tornando ainda mais uma barreira à digitalização, exacerbada pelas muitas razões para desconfiar a própria tecnologia. Em teoria, a digitalização deve facilitar pequenas transações entre contrapartes anteriormente não relacionadas, mas a falta de confiança mútua limita essa imensa expansão do comércio.
However, one stubborn “transaction cost” remains: trust. If anything, it is becoming even more of a barrier to digitization, exacerbated by the many reasons to distrust technology itself. In theory, digitization should facilitate small transactions among previously unrelated counterparties, but the lack of mutual trust limits that immense expansion of commerce.
As more and more transactions and social interactions move online, the demand for trust is burgeoning. Blockchains , elogiado como solução tecnológica, aborda apenas parte do problema: a necessidade de um banco de dados intermediário confiável. Mas é a confiabilidade de ponta a ponta que importa transatores. E isso requer engenharia sistêmica de confiança em todo o valor ou cadeia de suprimentos, o que chamamos de rede de confiança digital (DTN). Quando incorporados na tecnologia, esses mecanismos se organizam no que os engenheiros de software reconheceriam como uma "pilha": uma arquitetura modular e interoperável na qual algumas funções servem como plataformas de habilitação para outras. Freqüentemente, essas funções são executadas por intermediários que estão no negócio de serem confiáveis. Além disso, o controle de dados se torna mais poderoso (por meio de monitoramento aumentado) e controverso (à medida que as preocupações com a privacidade crescem). Para intermediários, isso abre a possibilidade de novas oportunidades de negócios e a interrupção. Para contrapartes, oferece a possibilidade de transações menores e mais seguras com base em laços mais fracos. Até o interno
Trust is quite complex, and we count seven practical mechanisms by which the various forms of trust are nurtured—or its deficiency managed. When embedded in technology, these mechanisms organize themselves into what software engineers would recognize as a “stack”: a modular and interoperable architecture in which some functions serve as enabling platforms for others. Often these functions are performed by intermediaries that are themselves in the business of being trusted.
As digital technology advances, the cost, effectiveness, and scalability of some mechanisms are improved more than others, driving substitutions—for example, constraint mechanisms such as firewalls, anonymity, and escrow substitute for authority. In addition, data control becomes both more powerful (through heightened monitoring) and controversial (as privacy concerns grow). For intermediaries, this opens the possibility of new business opportunities as well as disruption. For counterparties, it offers the possibility of smaller, safer transactions based on weaker ties. Even the internal Estrutura de uma organização pode ser considerado um conjunto de mecanismos para engenharia ou gerenciamento de confiança; E, como resultado, estão surgindo radicalmente novas possibilidades.
By understanding how technology will change the mechanisms, scale, and scope of trust, leaders can begin to Redesenhar suas organizações , sistemas e ecossistemas. A Digital Trust Network é uma estrutura para iniciar essa tarefa e aproveitar uma enorme nova base de vantagem competitiva.
