Este artigo faz parte de uma série em andamento que descreve o conceito de “inovação sustentável do modelo de negócios” (SBM-I) e como as empresas estão colocando isso em uso. Sem dúvida, haverá desafios e oportunidades mais dramáticos para gerenciar na próxima década, incluindo mudanças climáticas e desigualdade econômica. Felizmente, é possível que os líderes empresariais contribuam para a solução de desafios ambientais e sociais por meio de seus negócios principais, de maneiras que também geram novas oportunidades de valor comercial e vantagem competitiva. Esta é a essência de
The COVID-19 pandemic has been a singular challenge, testing the resilience and viability of many companies. Undoubtedly, there will be more dramatic challenges and opportunities to manage in the coming decade, including climate change and economic inequality. Fortunately, it is possible for business leaders to contribute to solving environmental and societal challenges through their core business, in ways that also generate new opportunities for business value and competitive advantage. This is the essence of Modelo de negócios sustentável Inovação (SBM-I), Inovações que entregam retornos aos acionistas e benefícios às partes interessadas. À medida que as empresas agora aumentam a recuperação, como podem avaliar quais mudanças e inovações do modelo de negócios também criarão o valor mais ambiental e social para seus stakeholders? Atravessando todas as indústrias e geografias, nossa pesquisa analisou 102 iniciativas SBM-I, através das quais as empresas entregaram valor comercial e benefícios ambientais e sociais. Avaliamos cada iniciativa com base em sua competitividade e resiliência e depois a testamos contra seis dimensões de benefícios ambientais e sociais. (Veja o Anexo 1.) Acreditamos que essas seis dimensões abrangem holisticamente a faixa de valor social que uma empresa pode gerar. De fato, no contexto comercial de hoje de crescentes preocupações sobre questões ambientais e sociais, um modelo de negócios resiliente e competitivo deve
We believe our insights from researching SBM-I can help answer that question. Crossing all industries and geographies, our research analyzed 102 SBM-I initiatives through which companies delivered both business value and environmental and societal benefits. We evaluated each initiative on the basis of its competitiveness and resilience and then tested it against six dimensions of environmental and societal benefits. (See Exhibit 1.) We believe these six dimensions holistically encompass the range of societal value that a business can generate. In fact, in today’s business context of increasing concerns about environmental and societal issues, a resilient and competitive business model must Otimizar para o valor comercial e social . Geralmente, o pensamento tradicional sobre inovação do modelo de negócios não incorporou suficientemente ou rigorosamente como os modelos de negócios criam valor para as partes interessadas e o bem comum. Dimensões de impacto ambiental e social, tudo com implicações para os funcionários e para as partes interessadas externas, incluindo investidores, clientes, fornecedores e sociedade. Abaixo, discutimos cada dimensão e ilustramos como ela cria benefícios ambientais e sociais, usando exemplos de empresas que buscam inovações de modelos de negócios sustentáveis. Em geral, quanto melhor as pontuações do modelo de negócios nas seis dimensões mostradas no diagrama de aranha do Anexo 1, maior a probabilidade de a empresa estar bem posicionada para oferecer benefícios às partes interessadas e permanecer durável em evoluir tendências ambientais e sociais, contribuindo assim para sua resiliência, sustentabilidade e vantagem competitiva ao longo de 36. Uma empresa que tem uma pontuação no topo dessa dimensão promove a prosperidade econômica, criando meios de subsistência e oportunidades econômicas para funcionários e trabalhadores em sua cadeia de suprimentos e em seu ecossistema mais amplo. A empresa também contribui para a vitalidade econômica das comunidades e da sociedade pela maneira como estimula a atividade econômica, paga impostos, faz investimentos e gera outros efeitos multiplicadores (como fornecer uma base para empresas menores). Acesse os micro-empréstimos para comprar mercadorias e expandir suas pequenas empresas, e construir economias ao longo do tempo ou usar micro-seguro para proteger ativos essenciais ou garantir a educação de seus filhos. No decorrer dos negócios, essas empresas fazem contribuições significativas para a vitalidade econômica da sociedade.
The Six Dimensions of Business Model Societal Impact
BCG identifies six dimensions of environmental and societal impact, all with implications for employees and for external stakeholders, including investors, customers, suppliers, and society. Below we discuss each dimension and illustrate how it creates environmental and societal benefit, using examples of companies pursuing sustainable business model innovations. In general, the better the business model scores on the six dimensions shown in the spider diagram of Exhibit 1, the more likely the company is well-positioned to deliver benefits to stakeholders and to remain durable under evolving environmental and societal trends, thus contributing to its resilience, sustainability, and competitive advantage over time.
Economic Vitality. A company that scores high on this dimension promotes economic prosperity by creating livelihoods and economic opportunities for employees and workers in its supply chain and in its wider ecosystem. The company also contributes to the economic vitality of communities and society through the way it stimulates economic activity, pays taxes, makes investments, and generates other multiplier effects (such as providing a base for smaller businesses).
Companies supplying digital financial services—such as M-Pesa in Africa, Nubank in Brazil, and Ant Financial in China—help hundreds of millions of unbanked and underbanked customers build financial records, access micro-loans to buy goods and grow their small businesses, and build savings over time or use micro-insurance to protect essential assets or ensure their children’s education. In the course of business, these companies make significant contributions to the economic vitality of society.
Sustentabilidade ambiental. Uma empresa que oferece sustentabilidade ambiental melhora a pegada ambiental de suas operações, seus produtos e serviços e todos os aspectos de sua cadeia de valor (desde o fornecimento, o uso, a descarte). Internamente, desenvolve sistemas que monitoram e reduzem o uso de energia e materiais, diminuem seu impacto na biodiversidade e na água, reduzem suas emissões de gases de efeito estufa e eliminam qualquer poluição e resíduos restantes. Externamente, ele configura programas de retomada e reutilização do produto para aumentar a circularidade e transformar resíduos em novos fluxos de valor. As empresas na vanguarda dessa dimensão podem resolver questões ambientais de cabeça através de modelos de negócios que criam benefícios ambientais líquidos, além de apenas mitigar ou reduzir os impactos negativos. Por exemplo, eles podem restaurar habitats naturais, regenerar recursos ou fornecer alternativas de transporte com uma pegada de carbono mais baixa. Muito disso é feito através do uso inovador de avanços digitais e tecnológicos. Esses ladrilhos armazenam carbono, impedindo sua liberação na atmosfera. Combinando essa tecnologia com programas de final de vida e reciclagem, a Interface desenvolveu os primeiros produtos de piso "negativo de carbono". Está se aproximando de sua visão de ajudar a restaurar o planeta, reverter o aquecimento global e deixar um impacto positivo. Aqui, uma empresa gera melhorias na qualidade de vida e bem-estar de funcionários, clientes e comunidades em geral onde opera. Ele fornece aos funcionários condições de trabalho saudáveis, justas e dignas, incluindo benefícios e oportunidades de crescimento e auto-atualização. Seus produtos e serviços são seguros, benéficos e habilitadores pessoalmente; Suas atividades comunitárias promovem dignidade, segurança, saúde e educação. Ele pensa em bem-estar como um princípio de design em todas as suas atividades comerciais, na experiência de seus clientes e na comunicação de sua marca. Ele também fornece uma constelação de serviços complementares para ajudar a prevenir o comprometimento cognitivo, ajudar no suporte diário da vida e envolvê -los com oportunidades sociais.
Interface, the world’s largest manufacturer of modular flooring, now makes carpet tiles from recycled content and bio-based materials. These tiles store carbon, preventing its release into the atmosphere. Combining this technology with end-of-life take-back and recycling programs, Interface has developed the first “carbon negative” flooring products. It is moving closer to its vision of helping to restore the planet, reverse global warming, and leave a positive impact.
Lifetime Well-Being. Here a company generates improvements to the quality of life and well-being of employees, customers, and the wider communities where it operates. It provides employees with healthy, fair, and dignified working conditions, including benefits and opportunities for growth and self-actualization. Its products and services are safe, beneficial, and personally enabling; its community activities foster dignity, safety, health, and education. It thinks about well-being as a design principle in all its business activities, the experience of its customers, and the communication of its brand.
Nippon Insurance, based in Japan, is helping senior citizens live with dignity with a “Gran Age” program that pays out larger annuities to older policyholders. It also provides them with a constellation of complementary services to help prevent cognitive impairment, assist with daily life support, and engage them with social opportunities.
Capacidade ética. Uma empresa que entrega consistentemente nessa dimensão fortalece e aplica práticas éticas em suas próprias operações e no ecossistema mais amplo. Ele estabelece estruturas de governança robustas, garante independência do conselho e pratica fortes processos de auditoria e conformidade. Ele pode implementar práticas de fornecimento e marketing responsáveis ou sistemas para garantir a privacidade e a segurança dos dados. Também cria confiança geral nos negócios, assumindo posições contra a corrupção, atualizando os compromissos de direitos humanos (e cumprindo seus ideais) e promovendo fortes práticas éticas em comunidades e sociedade em geral. Dessa forma, permite transparência e responsabilidade por suas próprias ações e pelas de sua indústria. Todos os itens exuberantes são compostos de ingredientes simples, de origem ética e vegetariana (80% veganos). A Lush se distingue dos concorrentes denunciando testes de animais de qualquer tipo e se comprometendo a se envolver apenas com fornecedores que adotam a mesma posição ética. A Lush aplica seus valores em sua própria cadeia de suprimentos e operações, além de aumentar a conscientização sobre esses problemas com os consumidores, influenciando sua demanda por produtos éticos e sustentáveis. Uma empresa que promove a capacitação social estabelece atividades principais que promovem e contribuem para uma organização e sociedade abertas e que funcionam bem. Internamente, isso significa promover maiores níveis de participação da força de trabalho, fortalecer os processos para gerenciar queixas e fornecer remédios e aumentar a transparência de dados. Externamente, isso envolve o desenvolvimento de produtos e serviços que possibilitem e apóiam uma sociedade que funcione bem-uma sociedade, por exemplo, que promove a participação social, garante processos seguros de eleição e representação, apoia a entrega eficaz e eficiente de bens e serviços públicos ou aumenta a conscientização e a educação em questões específicas.
Lush, a UK-based, privately owned cosmetics company that traversed the billion-dollar sales mark in 2017, has built an iconic brand based on environmental sustainability and ethical values, creating “a cosmetics revolution.” All Lush items are composed of simple, ethically sourced, and vegetarian (80% vegan) ingredients. Lush distinguishes itself from competitors by denouncing animal testing of any sort and committing to engaging only with suppliers who adopt the same ethical stance. Lush applies its values across its own supply chain and operations, while also raising awareness around these issues with consumers, influencing their demand for ethical and sustainable products.
Societal Enablement. A company that fosters societal enablement establishes core activities that promote and contribute to an open, well-functioning organization and society. Internally, this means promoting greater levels of workforce participation, strengthening processes to manage grievances and provide remedies, and increasing data transparency. Externally, this involves developing products and services that enable and support a well-functioning society—a society, for instance, that promotes social participation, ensures secure election and representation processes, supports the effective and efficient delivery of public goods and services, or raises awareness and education on specific issues.
Lançado em 2018, o programa de democracia atual da Microsoft agrega e expande as ofertas de segurança cibernética da empresa para ajudar os governos a proteger campanhas relacionadas às eleições dos hackers, se defender contra desinformação e preservar a integridade dos processos eleitorais em sociedades democráticas. Uma empresa que faz progresso nessa dimensão garante que seus trabalhadores e funcionários tenham acesso não discriminatório, inclusivo e equitativo a oportunidades. Essas oportunidades podem incluir recompensas, opções de carreira, reconhecimento e a capacidade de avançar, independentemente dos identificadores sociais (por exemplo, capacidade, idade, etnia, gênero, raça, religião, orientação sexual, status socioeconômico ou classe). Externamente, a empresa projeta e disponibiliza seus produtos e serviços a consumidores e comunidades em toda a faixa sociodemográfica. Considera consistentemente como trazer o melhor do que faz para cada vez mais pessoas. Esse esforço trouxe produtos da Unilever acessíveis a dezenas de milhões de clientes indianos que vivem em estados e aldeias rurais remotos e carentes. O programa não apenas aumenta o acesso a mercadorias para os clientes, mas também promove a inclusão econômica e o empoderamento das mulheres. Nossa própria análise mostra que a maioria das empresas subdesenvolve seu benefício social (representado por cinco das seis dimensões), potencialmente ausentes de oportunidades de negócios que viriam de contribuir para o bem comum. Talvez não surpreendentemente, a dimensão mais comum de impacto encontrada entre nossos casos de amostra seja a sustentabilidade ambiental (com mais da metade dos casos otimizando para essa dimensão). A vitalidade econômica ocupa o segundo lugar e o acesso e a inclusão em terceiro. Eles também podem se preparar para o futuro contra choques ambientais e sociais e tendências em mudança. Por exemplo, uma empresa de bens embalados de consumidores pode aumentar seu portfólio de alimentos nutritivos (bem-estar ao longo da vida) enquanto se aproximava de seus centros de processamento, fornecendo mais emprego próximo a seus clientes (vítima econômica) e reduzindo as emissões relacionadas ao transporte (sustentabilidade ambiental). Da mesma forma, uma fintech que fornece microfinanças e já facilita o acesso e a inclusão também pode mitigar as emissões de carbono de seus servidores ou restringir os padrões de consumo indutores de dívida e cutucar microlóins em relação a bens e investimentos "verdes", aumentando assim a capacidade ética e a sustentabilidade ambiental. O Anexo 2 mostra a pegada ambiental e de benefício social para duas empresas que buscam melhorar seus registros de pista. Resiliência sobre a eficiência, a inovação sustentável do modelo de negócios oferece uma abordagem poderosa para garantir que os modelos de negócios sejam robustos contra as crises futuras. A aplicação do SBM-I requer uma avaliação franca do valor ambiental e social que seu modelo de negócios atual cria para todas as partes interessadas. Essa avaliação deve servir como uma ferramenta para estimular a inovação para um modelo de negócios mais resiliente. No futuro, a capacidade de uma empresa de gerar benefícios ambientais e sociais amplos e demonstráveis de seu modelo de negócios principal será uma fonte -chave de vantagem competitiva sustentável.
Access and Inclusion. A company that makes progress on this dimension ensures that its workers and employees have nondiscriminatory, inclusive, and equitable access to opportunities. These opportunities might include rewards, career options, recognition, and the ability to advance, regardless of social identifiers (for example, ability, age, ethnicity, gender, race, religion, sexual orientation, socio-economic status, or class). Externally, the company designs and makes its products and services available to consumers and communities across the socio-demographic range. It consistently considers how to bring the best of what it does to more and more people.
With its Project Shakti initiative, launched in 2001, Hindustan Unilever has developed a capillary distribution network of more than 100,000 women micro-entrepreneurs. This effort has brought affordable Unilever products to tens of millions of Indian customers living in remote and underserved rural states and villages. The program not only increases access to goods for the customers but also promotes the economic inclusion and empowerment of women.
Companies should assess their business model against the footprint of their total environmental and societal benefits, holistically considering all six of the dimensions. Our own analysis shows that most companies underdevelop their societal benefit (represented by five out of the six dimensions), potentially missing business opportunities that would come from contributing to the common good.
Close to two-thirds of the SBM-I initiatives we studied show a limited footprint across the six dimensions, while only a third create impact on three or more dimensions. Perhaps not surprisingly, the most common dimension of impact found among our sample cases is environmental sustainability (with more than half of cases optimizing for that dimension). Economic vitality ranks second and access and inclusion rank third.
By innovating to expand their scores across all six dimensions, companies can grow their environmental and societal benefit, the basis for new value creation and competitive advantage. They can also future-proof themselves against environmental and societal shocks and shifting trends. For example, a consumer packaged goods company could increase its portfolio of nutritious foods (lifetime well-being) while sourcing closer to its processing centers, thus providing more employment near its customers (economic vitality) and reducing transportation-related emissions (environmental sustainability). Similarly, a fintech that provides microfinance and already facilitates access and inclusion could also mitigate the carbon emissions from its servers or constrain debt-inducing consumption patterns and nudge microloans toward “green” goods and investments, thus boosting ethical capacity and environmental sustainability. Exhibit 2 shows the environmental and societal benefit footprint for two companies seeking to improve their track records.
Resilience Through Sustainability
In the aftermath of the pandemic, as many companies rethink their business models to solve for resilience over efficiency, sustainable business model innovation offers a powerful approach to ensure that business models are robust against future crises. Applying SBM-I requires a frank assessment of the environmental and societal value that your current business model creates for all stakeholders. This assessment should serve as a tool to spur innovation for a more resilient business model. Going forward, a company’s ability to generate broad and demonstrable environmental and societal benefits from its core business model will be a key source of sustainable competitive advantage.
