O banco sul-africano tem o potencial de se tornar totalmente digital em apenas cinco anos, desde que os bancos forneçam canais fáceis de usar e seguros, mas também tornam a assistência humana acessível quando necessário. Esse avanço é ativado por desenvolvimentos regulatórios contínuos, a proliferação de dispositivos inteligentes e o avanço dos protocolos de segurança.