O futuro do varejo tradicional na África

No Marrocos, é conhecido como A Hanout. No Egito, é um Bakkal. No Quênia, é A Duka. Na África do Sul, é A Spaza. Na língua ioruba do sudoeste da Nigéria, é um oja. Por qualquer nome, o varejista tradicional é a pedra angular dos sistemas socioeconômicos em toda a África. Apesar do avanço dos supermercados, lojas de conveniência e outros formatos modernos, os consumidores africanos, em média, continuam a comprar mais de 70% de seus alimentos, bebidas e produtos de cuidados pessoais do continente mais de 2,5 milhões de lojas independentes. A pandemia covid-19. Então, o que o futuro reserva? Para respostas, estudamos mais de 4.500 pequenos varejistas em cinco dos maiores mercados africanos: Egito, Quênia, Marrocos, Nigéria e África do Sul. Mas há um forte impulso para a mudança na experiência tradicional de varejo.

Yet traditional retail in Africa faces many imposing challenges, including the expansion of modern retail, the nascent rise of e-commerce, and changes in consumer behavior that were accelerated by the COVID-19 pandemic. So, what does the future hold? For answers, we studied more than 4,500 small retailers in five of the biggest African markets: Egypt, Kenya, Morocco, Nigeria, and South Africa.

We concluded that the traditional retail sector will remain at the core of African commerce in all but a handful of nations, such as South Africa, for the foreseeable future. But there is strong momentum for change in the traditional retail experience.

Nossa pesquisa revelou vários fatores que impulsionam essa transformação. Um é o perfil dos proprietários da loja africana, que normalmente são mais instruídos e esclarecidos digitalmente do que a população em geral. Outra é que os pequenos varejistas estão dispostos a modernizar seus negócios em resposta a um cenário desafiador e mudando. Finalmente, um crescente ecossistema digital na África está permitindo que pequenos varejistas ofereçam novas soluções on-line para pagamentos, compras e entrega de última milha. As estratégias dos varejistas modernos, como supermercados e cadeias de lojas de conveniência, e soluções fornecidas pelas empresas de tecnologia também influenciarão o futuro do varejo tradicional. As oportunidades para vários atores do ecossistema de varejo, portanto, variam de país por país. Ainda assim, esperamos que as lojas tradicionais sejam responsáveis ​​por 65% a 75% das vendas na maior parte da região até pelo menos 2030. A expansão dos serviços de comércio eletrônico e pagamento, além disso, pode fornecer aos pequenos varejistas um novo papel no comércio e pagamentos digitalizados.

This evolution will take different shapes across Africa—and will depend on each nation’s level of digital maturity and economic development. The strategies of modern retailers, such as supermarket and convenience-store chains, and solutions provided by tech companies will also influence the future of traditional retail. The opportunities for various players in the retail ecosystem, therefore, will vary country by country. Still, we expect that traditional shops will account for 65% to 75% of sales in most of the region through at least 2030. The expansion of e-commerce and payment services, moreover, might provide small retailers with a new role in digitized trade and payments.

Why Traditional Shops Still Dominate

Traditional shops not only dominate varejo Em todos, exceto por um punhado de mercados africanos - sua participação é alta, mesmo ao considerar o nível de desenvolvimento das nações africanas. Globalmente, há uma forte correlação entre o PIB per capita e a penetração do mercado do varejo moderno. Em muitas nações africanas, incluindo Marrocos, Egito e Nigéria, o alcance do varejo moderno está bem abaixo de seu potencial. (Consulte o Anexo 1.)

Several factors make traditional retailers remarkably resilient. Small shops offer the proximity, flexibility, and convenient operating hours needed to serve their communities. They also often allow customers with limited incomes to purchase small quantities on credit.

By comparison, many modern retailers in most of Africa have failed to devise a winning model that can be scaled up to address the needs of most customers. Their locations and value propositions primarily cater to upper-class consumers. And while modern retailers in Africa are embracing comércio eletrônico , particularmente desde que o início da pandemia covid-19, eles não o estão fazendo tão rapidamente quanto no sudeste da Ásia e na América Latina.

Cinco mercados africanos, cinco paisagens de varejo

Africa’s retail landscape is far from monolithic. It is evolving at different speeds across the continent. The five markets in our study illustrate these differences.

In Nigeria, the more than 600,000 small retailers account for 97% of national sales. Traditional retail essentially consists of small kiosks and open-air markets. Modern retail remains very fragmented and is led by international hypermarket brands, such as Shoprite and Spar, and a few small local chains, such as Hubmart, Justrite, Addide, and Foodco. Modern chains are struggling to expand due to currency devaluation, underdeveloped and inefficient transportation infrastructure, poor logistics capabilities, inadequate electrical power, and other complex challenges.

Traditional retailers still account for 82% of sales in Morocco. They also play an important economic role, since 90% of them offer credit. This partially explains their resilience despite the expansion of modern retailers such as Marjane, Carrefour, and BIM. We estimate that the most affluent 15% of Moroccans account for around 65% of modern retail sector sales. To expand further, modern retailers will need to find the right formats that address middle- and lower middle-class consumers.

In Egypt, more than 120,000 small grocers and kiosks account for 75% of retail sales. But modern retailers, particularly locally based ones, are emerging rapidly across all formats. Modern formats posted 21% annual growth from 2015 through 2020. Their market share over that period rose from 15% to 25%, one of the highest growth rates across the continent. The Kazyon discount supermarket has expanded rapidly in Egypt since 2014, with small-format stores in underserved low- and middle-income areas. Other successful Egyptian supermarket chains include Awlad Ragab and Seoudi.

Consumers in Kenya buy 77% of their goods from more than 250,000 small stores. Kenya has several well-established hypermarket and supermarket chains. Modern sector growth has been sluggish in the past few years, however. Several players have exited or gone bankrupt through a combination of poor management, overly rapid expansion, and inappropriate formats. The nation’s dynamic digital technology ecosystem and the significant penetration of mobile money are stimulating a transformation of both traditional and modern stores.

África do Sul é uma exceção no continente. Seu setor de varejo moderno é bastante maduro, com menos espaço para crescer. Cadeias de supermercados como ShopRite, Pick 'n' Pay e SPAR representam mais de 70% das vendas no varejo, embora as lojas tradicionais mantenham uma presença muito forte nos municípios. Vários fatores são responsáveis ​​por isso: o perfil dos varejistas, sua vontade de diversificar seus negócios em resposta a um ambiente desafiador, a crescente disponibilidade de soluções digitais de startups de tecnologia e políticas governamentais de apoio.

Despite their differences, in each market there is momentum toward the modernization of small retailers. Several factors account for this: the profile of the retailers, their willingness to diversify their businesses in response to a challenging environment, the growing availability of digital solutions from technology start-ups, and supportive government policies.

Young, Digitally Engaged Proprietors Driving Change

Até agora, houve poucos dados sobre os proprietários das lojas tradicionais. Realizamos nossa pesquisa para entender melhor quem eles são, suas necessidades, onde estão localizadas, como operam, as principais tendências que os afetam e como eles imaginam seu futuro. Sua idade média vai de 31 anos no Egito a 39 em Marrocos. Nas nações que estudamos, uma média de mais de 70% dos varejistas tradicionais possuía ensino médio, profissional ou universitário - um nível maior que o da população em geral. No Quênia, por exemplo, 91% dos proprietários pesquisamos em Nairobi e Mombasa estão equipados com smartphones, em comparação com 68% da população em geral nessas cidades. O nível de inclusão financeira varia amplamente em toda a região, no entanto, e geralmente está de acordo com a população em geral. Enquanto 85% dos gerentes de loja quenianos têm uma conta bancária, apenas 40% de seus colegas na Nigéria têm uma. (Consulte Anexo 2.)

The proprietors of traditional African retailers are generally young and educated. Their average age runs from 31 years in Egypt to 39 in Morocco. In the nations we studied, an average of more than 70% of traditional retailers had high school, vocational, or university education—a level that is higher than that of the general population.

More importantly, the digital maturity of shop proprietors is also substantially higher than the national average. In Kenya, for example, 91% of proprietors we surveyed in Nairobi and Mombasa are equipped with smartphones, compared with 68% of the general population in those cities. The level of financial inclusion varies widely across the region, however, and is generally in line with the general population. While 85% of Kenyan shop managers have a bank account, only 40% of their counterparts in Nigeria have one. (See Exhibit 2.)

= A ansiedade de modernizar em resposta aos desafios || Setenta e nove por cento dos varejistas quenianos e 88% dos nigerianos relataram acreditar que seus negócios crescerão nos próximos anos, por exemplo. Mas apenas 43% dos varejistas egípcios tradicionais e 32% dos marroquinos expressaram otimismo, talvez por causa do crescimento de pequenos formatos modernos em seus países.

We also found that the level of optimism among traditional African retailers is mixed. Seventy-nine percent of Kenyan retailers and 88% of Nigerians reported that they believe their business will grow in the years ahead, for example. But only 43% of traditional Egyptian retailers and 32% of Moroccans expressed optimism, perhaps because of the growth of small modern formats in their countries.

Este segmento de mercado enfrenta vários desafios. A parte dos varejistas que disseram que seus negócios foram prejudicados pela pandemia Covid-19 variou de 19% na Nigéria a 43% na África do Sul. Alto número de varejistas africanos também relataram que se sentem sob pressão dos varejistas modernos. 69% dos pontos de venda tradicionais disseram que vendem esses produtos. Uma parte em crescimento também oferece serviços digitais-e cerca de um terço oferecem pedidos e serviços de pagamento e entrega remotos. No Quênia, 97% dos pequenos varejistas que pesquisamos disseram que aceitam dinheiro móvel. A adoção digital é mais baixa no Marrocos, onde apenas 1% dos entrevistados usam dinheiro móvel e 29% usam outros serviços digitais.

In response to such challenges, traditional shops are diversifying well beyond daily essentials, such as fresh and packaged foods and home cleaning and personal hygiene products. Many small retailers now sell telecom products, such as prepaid cards and SIM cards.

In Egypt, for example, 69% of traditional outlets said they sell such products. A growing portion also offer digital services—and around one-third offer remote ordering and delivery and bill payment services. In Kenya, 97% of the small retailers we surveyed said they accept mobile money. Digital adoption is lowest in Morocco, where only 1% percent of respondents use mobile money and 29% use other digital services.

A pandemia CoVID-19 acelerou a adoção de serviços de varejo digital em vários mercados. No Quênia, por exemplo, a porção de varejistas que oferecem pedidos remotos aumentou de 27% no início de 2019 para 39% no final de 2021.

As startups estão oferecendo novas soluções digitais

Um número crescente de novos fornecedores de tecnologia que pode ser fornecida nos varejistas tradicionais da região e os varejistas tradicionais com soluções inovadoras soluções inovadoras, que podem ser fornecidas pela Africa. Transformação. Isso geralmente dificulta a obtenção de inventário suficiente. O Alerzo, por exemplo, permite que mais de 100.000 usuários - 90% das quais são mulheres - adquiram inventário diretamente dos fabricantes, recebam e efetuam pagamentos sem dinheiro e melhor rastreiam suas receitas. A ALERZO também facilita um portfólio de serviços digitais, incluindo compras de tempo de antena, pagamentos de contas e transferências ponto a ponto. Cerca de 50.000 varejistas africanos usam o mercado de compras no Quênia Wasoko (anteriormente Sokowatch) para solicitar ações em crédito por meio de um aplicativo móvel e recebê -lo no mesmo dia. O Marketplace B2B Marketplace, que tem um valor de mercado superior a US $ 100 milhões, agrega a demanda de varejistas independentes por meio de seu aplicativo e entrega mercadorias o tempo todo.

Several digital technology providers are addressing inefficient distribution systems that often force retailers to close their shops for several hours so they can go purchase goods from wholesalers. This often makes it hard to obtain sufficient inventory. The Nigerian B2B digital marketplace Alerzo, for example, enables more than 100,000 users—90% of whom are women—to purchase inventory directly from manufacturers, receive and make cashless payments, and better track their revenues. Alerzo also facilitates a portfolio of digital services, including airtime purchases, bill payments, and peer-to-peer transfers. Some 50,000 African retailers use the Kenyan procurement marketplace Wasoko (formerly Sokowatch) to order stock on credit via a mobile app and receive it the same day. The Moroccan procurement B2B marketplace Chari, which has a market value of more than $100 million, aggregates demand from independent retailers through its app and delivers goods around the clock.

As empresas de pagamento eletrônico também estão ajudando os varejistas tradicionais a expandir seus recursos digitais. O Fawry do Egito, uma plataforma de pagamento eletrônico que foi adotada por cerca de 30 milhões de egípcios e teve um IPO bem-sucedido, é um bom exemplo. Por meio da plataforma de Fawry, os clientes finais podem pagar utilidade e outras contas com dinheiro usando terminais localizados em mais de 225.000 pontos de serviço (incluindo lojas de varejo), em vez de visitar os escritórios das agências. Na África do Sul, o flash de start-up fornece um serviço semelhante, tornando-o a maior rede do país para varejistas informais.

A longo prazo, essas plataformas visam fornecer super aplicativos uma grande seleção de serviços. Isso lhes permitiria digitalizar totalmente os varejistas tradicionais e os integrar à economia formal. As empresas iniciantes também estão fornecendo sistemas de capital de giro e gerenciamento financeiro para ajudar os varejistas tradicionais a crescer e administrar seus negócios com mais eficiência; No entanto, eles devem superar a falta de conscientização e treinamento entre os varejistas. Por local, queremos dizer que os formatos de sucesso - serem grandes ou pequenos - serão adaptados às necessidades de suas comunidades e que o crescimento será levado em grande parte por ecossistemas domésticos de empreendedores, investidores e inovadores. Cada vez mais moderna, queremos dizer que os varejistas tradicionais adotarão mais sofisticados

Projecting Africa’s Retail Future

The future of retail in Africa can best be described as local and increasingly modern. By local, we mean that successful formats—whether big or small—will be tailored to the needs of their communities and that growth will be driven to a large degree by domestic ecosystems of entrepreneurs, investors, and innovators. By increasingly modern, we mean that traditional retailers will adopt more sophisticated Modelos de negócios e, em muitos casos, colaborar com cadeias que operam formatos modernos.

Os varejistas tradicionais continuarão a dominar. Mas, para prosperar, eles devem se modernizar oferecendo novos serviços e alavancando oportunidades oferecidas pela Digital Solutions. Muitos pequenos varejistas já estão cientes desse imperativo e dizem que pretendem agir de três maneiras. Nossa pesquisa descobriu que um número significativo de entrevistados, variando de 48% na África do Sul a 79% na Nigéria, priorizando a oferta de produtos de maior qualidade. Uma grande maioria na maioria dos países gostaria de abrir mais lojas. E de 36% no Egito a 59% na Nigéria citaram “a aparência modernizadora” como uma prioridade. Com base em nossa análise, cerca de 40% dos varejistas tradicionais no Marrocos e no Quênia estão interessados ​​em modelos de afiliação ou franquia; Cerca de 50% dos egípcios e 60% dos varejistas sul -africanos também estão interessados. Nossas projeções de 2030 para os mercados deste estudo ilustram essa variedade de caminhos. (Consulte o Anexo 3.)

In most countries, independent retailers can grow by becoming part of the network of modern retailers. Based our analysis, around 40% of traditional retailers in Morocco and Kenya are interested in affiliation or franchise models; around 50% of Egyptian and 60% of South African retailers are also interested.

This future will take different shapes across the continent in accordance with local conditions. Our 2030 projections for the markets in this study illustrate this variety of paths. (See Exhibit 3.)

• na Nigéria, os varejistas tradicionais dominarão para o restante da década, mas provavelmente haverá relativamente poucas mudanças nos produtos de seus produtos. Com base nas tendências atuais, é provável que o setor de varejo moderno permaneça pequeno e ainda não pode representar mais de 5% das vendas no varejo até 2030. Devido a problemas estruturais na Nigéria mencionados anteriormente, os investidores estrangeiros provavelmente permanecerão hesitantes em entrar no mercado. A menos que haja investimento maciço por empresas locais e progredir na remoção de barreiras estruturais, o desenvolvimento de formatos modernos permanecerá significativamente abaixo de seu potencial. Esperamos que o varejo moderno aumente, liderado por supermercados e formatos de proximidade (com ou sem modelos de franquia), desde que encontrem a receita para desenvolver modelos lucrativos para lidar com famílias de baixa renda. Acreditamos que a penetração do mercado do setor moderno pode potencialmente se aproximar de 30% até 2030.
• Morocco will remain a stronghold of traditional shops, more of which will likely adopt digital sourcing and payment. We expect modern retail to pick up, led by supermarkets and proximity formats (with or without franchise models), provided they find the recipe to develop profitable models to address lower-income households. We believe the modern sector’s market penetration could potentially approach 30% by 2030.
• O Egito provavelmente experimentará o crescimento mais rápido no varejo moderno. Se o crescimento continuar ao longo das tendências atuais, acreditamos que esse segmento tem o potencial de aumentar cerca de 13% ao ano e representar cerca de 45% das vendas até 2030. Cadeias locais de pequenos formatos, como Kazyon e Awlad Ragab, poderão capturar grande parte do crescimento em áreas carentes. Acreditamos que os hipermercados surgirão em mais cidades, enquanto as lojas de conveniência pertencentes a empreendedores locais florescerão no Cairo e Alexandria. Enquanto isso, os varejistas tradicionais continuarão a crescer em um ritmo mais lento. Os mais bem-sucedidos podem potencialmente alcançar uma maior escala, aproveitando as startups digitais locais e se tornando franquias. Sob as condições atuais, sua penetração no mercado poderia atingir cerca de 25% até o final da década, liderada por líderes atuais do mercado, como Nivas, Quickmart e Carrefour, que conseguiram encontrar as fórmulas certas em termos de formato e variedade para abordar o mercado. Esperamos que as cadeias modernas locais tentem expandir com pequenos supermercados e lojas de conveniência e por franquia. Os varejistas tradicionais permanecerão resilientes em áreas de baixa a média renda e provavelmente se diversificarão adicionando mais serviços e alavancando plataformas digitais.
• In Kenya, we expect modern retailing to resume growth. Under current conditions, its market penetration could reach around 25% by the end of the decade, led by current market leaders such as Naivas, Quickmart, and Carrefour that have managed to find the right formulas in terms of format and assortment to address the market. We expect local modern chains to try to expand with small supermarkets and convenience stores and by franchising. Traditional retailers will remain resilient in low- to middle-income areas and will likely diversify by adding more services and leveraging digital platforms.
• Os varejistas modernos da África do Sul continuarão seu crescimento constante se as tendências atuais continuarem, provavelmente preenchendo as poucas lacunas restantes no mercado e expandindo o Spaza Formato em municípios. A penetração do mercado do varejo moderno pode atingir cerca de 75%. As lojas tradicionais provavelmente continuarão a modernizar e melhorar a qualidade de suas ofertas. O ecossistema de inovação os ajudará a alcançar uma melhor eficiência por meio de soluções digitais da cadeia de suprimentos financeiras e B2B. Alguns já estão buscando essas oportunidades das seguintes maneiras:

Opportunities for Ecosystem Players

Given the central role that traditional shops will continue to play in Africa’s retail landscape, there will be a number of opportunities for various players in the ecosystem as the environment evolves. Some are already pursuing these opportunities in the following ways:

• Fundos de private equity. Os fundos de investimento podem encontrar oportunidades para fornecer conhecimentos de capital e gerenciamento que permitirão que as cadeias de varejo modernas locais escalem em novas cidades. No Quênia, por exemplo, os fundos de private equity estão desempenhando um papel importante no apoio a cadeias modernas locais, como Nivas e Quickmart, que visam áreas de renda média nas principais cidades. Oportunidades semelhantes existem na Nigéria e no Egito.
• Capitalistas de risco e empresas de tecnologia. Um ecossistema de start-up ativo está interessado em fornecer soluções digitais que solidificarão o papel do varejo tradicional na África e permitirá que o setor se torne a interface comercial em todo o continente. A plataforma de pagamento Fawry, no Egito, a solução de ponta a ponta alerzo na Nigéria e a plataforma de compras digitais Chari no Marrocos são bons exemplos. Tais histórias de sucesso devem ajudar a convencer os investidores do potencial do mercado e incentivá-los a financiar empreendimentos semelhantes.
• Fast-moving consumer goods companies. É cada vez mais importante para fornecedores de bens de consumo em movimento rápido, como alimentos, bebidas e produtos de higiene pessoal, se envolverem com a mudança do setor tradicional para melhorar sua presença no mercado. As soluções digitais podem ajudar os fabricantes a melhorar seu controle sobre estratégias de entrada no mercado e fornecer dados para entender melhor os varejistas. A Unilever, Danone e outros provedores de bens de consumo, por exemplo, estão alavancando parceiros, como o To TradidePot na Nigéria e Wasoko no Quênia.
• varejistas modernos. Para aumentar a penetração no formato bem-sucedido da loja de conveniência, eles podem usar o modelo de franquia suave para expandir suas pegadas em áreas de baixa e média renda e vender suas etiquetas particulares. Os mercados de comércio eletrônico também podem usar lojas tradicionais como estações de coleta para mercadorias que vendem. There are several ways modern chains can leverage traditional retailers to expand their footprint and better serve community needs. To increase penetration into the successful convenience store format, they can use the soft franchising model to expand their footprints in low- and mid-income areas and sell their private labels. E-commerce marketplaces can also use traditional shops as pick-up stations for goods they sell.
• Bancos e empresas de telecomunicações. Bancos e provedores de telecomunicações podem alcançar o crescimento desenvolvendo novos modelos de negócios e ofertas que são adaptadas às necessidades tradicionais dos varejistas. Por exemplo, o KCB Bank do Quênia, em parceria com a Unilever e a Mastercard, lançou uma iniciativa sem dinheiro "Compre agora, pague mais tarde" chamada Jaza Duka, que permite que os varejistas consigam pequenos empréstimos para comprar mercadorias além do que seu capital de giro lhes permite. O Banco Padrão da África do Sul ajudou os varejistas a obter acesso à ajuda financeira pública durante a pandemia, e o Sterling Bank da Nigéria também oferece serviços para varejistas tradicionais.
• Governo. O setor público pode atualizar o ambiente de negócios para os varejistas tradicionais, promulgando políticas que promovem a inclusão financeira e digital e aceleram sua modernização. Para os varejistas que desejam digitalizar, pode oferecer isenção de impostos, regulamentos favoráveis, apoio financeiro e treinamento. Alguns governos africanos, como Egito e Quênia, tributam menos de 1% nas vendas de pequenos comerciantes. A África do Sul estabeleceu a Autoridade de Educação e Treinamento do Setor de Varejo e Varejo para facilitar as necessidades de desenvolvimento de habilidades dos varejistas. A agência fornece programas de financiamento, suporte de incubação e treinamento para varejistas tradicionais. Ao ajudar as lojas tradicionais modernizar e evoluir para atender às necessidades em mudança e particularmente de suas comunidades locais, todos os jogadores nos ecossistemas de varejo da África encontrarão oportunidades de crescer junto com eles - e trazer maior inclusão financeira em todo o continente.

---

Traditional retailers not only are the cornerstones of African economies today but will also constitute the core of the region’s future commercial landscape. By helping traditional shops modernize and evolve to serve the changing and particular needs of their local communities, all players in Africa’s retail ecosystems will find opportunities to grow along with them—and to bring greater financial inclusion across the continent.

Os autores desejam agradecer Adham abouzied e TOLU OYEKAN for their valuable contributions to this article. Chefe da África