Este artigo apresenta abordagens para a personalização de produtos de preços que foram testados em casos de companhias aéreas em todo o mundo e explora como o conceito de aprendizado experimental e várias tendências de macro estão oferecendo novas oportunidades para o One-o-one, o envolvimento do cliente digital e a personalização.
Personalização @ escala nas companhias aéreas: combinando o poder de dados ricos dos clientes, aprendizado experimental e gerenciamento de receita - Springer 2023
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