cerca de metade de todas as organizações que estão experimentando Genai estão desenvolvendo soluções exclusivamente internamente, sem a ajuda de parceiros-e essa decisão pode limitar os benefícios potenciais e o progresso lento em direção a seus objetivos. De acordo com uma pesquisa recente de 270 organizações em 15 setores em vários estágios de suas jornadas da Genai, organizações que usam uma combinação de equipes internas e fornecedores externos para desenvolver e implantar soluções genai são mais satisfeitas e produtivas do que aquelas que tentam ir sozinhas. Enquanto isso, aqueles que dependem inteiramente de equipes internas relatam menos economia de custos. Mais de três quartos dizem que querem mais clareza sobre a qualidade do fornecedor e pelo que estão pagando. Essas são demandas importantes. À medida que as organizações passam de experimentar os pilotos da Genai para as iniciativas da Genai, elas procurarão mais apoio de fornecedores de terceiros para capacidade, capacidades e conhecimentos. Com isso em mente, identificamos quatro alavancas que as organizações podem usar para trabalhar estrategicamente com fornecedores e equipes internas para maximizar o Genai Impacto.
Yet even among organizations that use external vendors, many say that they don't adequately understand how these partnerships impact their GenAI performance. More than three-quarters say that they want more clarity on vendor quality and on what they are paying for. These are important demands. As organizations move from experimenting with GenAI pilots to scaling GenAI initiatives, they will be seeking more support from third-party vendors for capacity, capabilities, and expertise. With this in mind, we have identified four levers that organizations can use to work strategically with vendors and in-house teams to maximize GenAI impact.
colaborar com fornecedores. Das organizações que trabalham com fornecedores em iniciativas da Genai, 84% colaboram com dois ou mais parceiros. Desse grupo, 62% alavancam as capacidades internas e os fornecedores externos. Eles relatam maior satisfação do que aqueles que estão sozinhos ou trabalhando apenas com fornecedores, citando um roteiro de implantação mais claro e melhor rastreamento de ROI. Organizações que usam apenas equipes internas relatam menos economia de custos. Vendor collaboration yields greater satisfaction, ROI clarity, and cost savings. Of the organizations working with vendors on GenAI initiatives, 84% collaborate with two or more partners. Of this group, 62% leverage both in-house capabilities and external vendors. They report greater satisfaction than those going it alone or working only with vendors, citing a clearer deployment roadmap and better ROI tracking. Organizations that use only in-house teams report less cost savings.
Construa um ecossistema diversificado de parceiros. To accelerate GenAI performance, organizations should build a diverse and ecossistema estratégico de parceiros Isso complementa a organização e os parceiros. A maioria das organizações usa grandes fornecedores multisserviços, ou uma mistura de empresas multisserviços, especialistas e consultivas. É raro que as organizações se associem exclusivamente a agências ou conselhos especiais menores. Mas as organizações que o fazem relatam pontuações de satisfação mais baixas do que aquelas que trabalham com fornecedores de multisserviço. Quanto mais iniciativas da Genai uma empresa tiver em andamento, maior a probabilidade de usar uma mistura diversificada.
Use um modelo baseado em resultados. As organizações que usam o modelo baseado em resultados também relataram maior satisfação ao usar pequenos especialistas e empresas consultivas. Curiosamente, o modelo comercial importava menos para aqueles que trabalhavam com grandes fornecedores de multisserviço. Para eles, uma variedade de modelos comerciais-incluindo preço fixo, joint ventures, baseado em resultados e paga como você-subiu o mesmo nível de satisfação. As organizações que usam um modelo de governança descentralizado relataram maior produtividade, exceto no suporte e validação da codificação. Isso pode significar que a governança centralizada é melhor para casos de uso que exigem habilidades e conhecimentos técnicos especializados. Aqueles que usam um modelo de governança centralizado relataram melhor clareza de ROI e um roteiro melhor para a implantação de Genai. Para a maioria das organizações, ir sozinho provará ser uma opção mais cara e menos satisfatória. As organizações podem usar as quatro alavancas descritas aqui para aproveitar ao máximo suas parcerias. Inscreva -se In our survey, organizations that use an outcome-based commercial model for GenAI vendors were more likely to report cost savings—84% compared to 67% among those that use a fixed-price model. Organizations that use the outcome-based model also reported greater satisfaction when using small specialists and advisory firms. Interestingly, the commercial model mattered less for those working with large multiservice providers. For them, a range of commercial models—including fixed-price, joint ventures, outcome-based, and pay-as-you-go—yielded the same level of satisfaction.
Adopt the right governance model. Both centralized and decentralized governance models have their own specific merits. Organizations that use a decentralized governance model reported higher productivity, except in coding support and validation. This might mean that centralized governance is better for use cases that require specialized tech skills and expertise. Those that use a centralized governance model reported better ROI clarity and a better roadmap for GenAI deployment.
As organizations move from experimenting with GenAI pilots to scaling GenAI initiatives, strategic sourcing will become critical to success—to access additional capacity, capabilities, and expertise. For most organizations, going it alone will prove to be a costlier, less satisfying option. Organizations can use the four levers described here to get the most from their partnerships.
