A colaboração da BCG com o Salesforce apresenta um mergulho profundo nas expectativas e experiências dos clientes de prestação de serviços digitais do governo. Pesquisamos 24.500 pessoas em 36 países sobre o uso de canais digitais para serviços governamentais, revelando a visão dos clientes sobre o desempenho do governo e suas informações sobre as oportunidades de aumentar a satisfação do cliente, atender melhor às necessidades do cliente e aumentar a confiança. Baixe o relatório completo