Oferecer pontos e dinheiro de volta não é suficiente. Para manter as pessoas felizes, as empresas devem oferecer uma experiência diferenciada com benefícios personalizados e parcerias relevantes.
EDUCAÇÃO
- JD/MBA, Georgia State University
- BS, Matemática e Economia, Universidade de Furman
como membro do Boston Consulting Travel, Cities & Cities e Infstructure (TCI) PRÁTICA) A TECHUND. Ed trabalhou extensivamente com fornecedores de viagens, especialmente em companhias aéreas, hospitalidade e parques temáticos. Ele também atende a um amplo conjunto de players de distribuição de viagens, incluindo sistemas de distribuição global, meta-pesquisas, empresas de gerenciamento de viagens e agências de viagens mais tradicionais. O trabalho de MSP de Ed é principalmente em bens de TCI, varejo e consumidor. Ele liderou vários esforços entre os setores para repensar as ofertas de fidelidade, apoiou a criação de vários novos programas de fidelidade e apoiou os esforços de fidelidade da estratégia por meio da implementação. O ED também trabalhou extensivamente no gerenciamento de receita no espaço do TCI, incluindo previsão de demanda, diagnóstico de desempenho do gerenciamento de receita e desenvolvimento de recursos de gerenciamento de receita e modelos operacionais. マーケティング・セ－ルス
Ed’s work focuses on marketing, sales, and pricing (MSP), with which he has extensive experience in lower-funnel commercial topics, primarily loyalty and revenue management. Ed’s MSP work is primarily in TCI, retail, and consumer packaged goods.
In addition, Ed is BCG’s global leader for loyalty and memberships. He has led multiple efforts across industries to rethink loyalty offerings, supported the creation of multiple new loyalty programs, and supported loyalty efforts from strategy through implementation. Ed has also worked extensively in revenue management within the TCI space, including demand forecasting, revenue management performance diagnostics, and development of revenue management capabilities and operating models.
