W e don’t usually think of play as being an essential part of business. Play, in a business context, looks like an optional extra: something you do after you’ve finished your work, rather than being an integral part of work itself. There are certainly many gestures toward playfulness in the modern office: bean bags, Lego corners, foosball tables, and so on. But these are more often attempts to create a comfortable working environment rather than to make the work itself more effective.
The fact that Produtividade da inovação parece estar em declínio e Desenvolvicação no local de trabalho Rising, pode sugerir a necessidade de se tornar mais produtivamente divertido. Mas é quando analisamos atentamente a dinâmica do jogo e o que a peça pode fazer para os negócios, que vemos sua verdadeira importância.
Especialmente ao enfrentar ambientes incertos, devemos entender o valor do jogo e as etapas que podemos tomar para promover um jogo mais genuíno em nossas organizações. Podemos defini -lo como implantando
Why We Need Play
Play is an activity that can be realized in many forms. We can define it as deploying Improvisação e Imaginação, para Inspire ASSENTES EUSSES EMOS SOBRE A REMO EXPLORATIVA EXPLORAÇÃO DE POSSIBIIIidades. Cada um desses três componentes - melhoria, imaginação e inspiração - é cada vez mais importante nos contextos de negócios de hoje.
improvisação É necessário quanto mais um ambiente se torna imprevisível. Quanto menos podemos confiar nos planos, mais precisamos da mentalidade e da habilidade de improvisação, para responder rapidamente a novas situações. Imaginação É necessário, mais um ambiente se torna maleável: quanto mais oportunidades precisamos moldar padrões de demanda e concorrência. Nessas situações abertas, competimos em nossa capacidade de visualizar novos produtos ou áreas de necessidade não atendida. Inspiração é necessário quanto mais envolvemos outros, como na construção e orquestração de um ecossistema de negócios complexo e dinâmico. Em cada caso, quanto mais nosso ambiente se afasta da estabilidade ordenada, mais precisamos cultivar o jogo. traga. Muitos de nós entenderão isso pessoalmente de brincar com o Play-Doh como crianças-fazendo formas sem muita premeditação, seguindo o que quer que os pensamentos venham à mente. Psicólogo Mihalyi Csikszentmihalyi
What Play Can Do for Us
Diving in more detail into these interconnected elements of play, let’s examine the value that play can bring.
Improvisation
Play involves improvisation, meaning doing something quickly and with minimal preparation in response to an external stimulus or internal “hunch.” Many of us will understand this personally from toying with Play-Doh as children—making shapes without much premeditation, following whatever thoughts come to mind. Psychologist Mihalyi Csikszentmihalyi argumenta Essa peça ocorre quando fazemos as coisas imediatamente que estão dentro de nossa capacidade. O pianista improvisa quando toca novos acordes e melodias - coisas que elacan do but might not have done before in precisely that form. In the landscape of possibility, we are exploring “nearby” moves rather than long-distance “moonshots.”
Interestingly, the invention of Play-doh Ele próprio é um exemplo disso nos negócios. O Play-Doh (então chamado Kutol Cleanner) começou como um produto para limpar o papel de parede, até que o inventor Joe McVicker ouviu um professor dizendo que as crianças achavam que a modelagem é muito difícil de manipular. Por um capricho, McVicker enviou um limpador de papel de parede para a escola, e as crianças adoraram. Podemos supor que ele pensou que algo como "poderia muito bem tentar". Este momento ilustra um aspecto essencial da mentalidade do jogo. McVicker estava improvisando com possíveis aplicações para seu produto, neste caso com resultados bem -sucedidos.
Google Maps Também começou com o jogo. Em 2003, o então CEO do Google Eric Schmidt estava em uma reunião discutindo se o Google deveria adquirir o Picasa. Mas Schmidt não estava prestando atenção; Ele estava brincando em seu computador com uma ferramenta de mapeamento de satélite chamada Keyhole. Após seu próprio palpite e senso de excitação, Schmidt interrompeu a reunião e demonstrou buraco de fechadura. Os executivos esqueceram a agenda oficial e passaram o tempo brincando com a nova ferramenta. Mais tarde, muita atividade sistemática foi necessária para desenvolver um negócio, mas a idéia original veio do jogo. Para dar outro exemplo histórico, acredita -se que o design básico do telescópio tenha surgido de duas crianças brincando com diferentes lentes na loja do inventor Hans Lippershey .
Não podemos medir quantas possibilidades perdemos quandodon’t play (when we stick strictly to the agenda, or never play with the lenses), but we do know that play can lead to innovation. We also know that businesses that innovate less are Menos probabilidade de ter sucesso a longo prazo. Assim, o jogo deve ser visto como um caminho pessoal, extravagante e legítimo para descobrir novas idéias, uma que talvez não tenham encontrado através de abordagens mais sistemáticas e orientadas a objetivos. A empresa de software australiana Atlassian é famosa por cultivar uma mentalidade divertida e colaborativa entre seus funcionários. Um jogo que eles jogam é chamado
Imagination
Another key element of play is the imagination. Australian software company Atlassian is famous for cultivating a playful, collaborative mindset among its employees. One game they play is called Pré -mortem , em que a equipe é incentivada a pensar em resultados terríveis. "Todas as profundezas de destruição e desespero são incentivadas." O manual de instruções solicita explicitamente a imaginação: “Feche os olhos e imagine seu CEO segurando uma conferência de imprensa. Um pacote de jornalistas famintos e clientes irados está na frente do seu prédio. O que ela diz?” Eles exploram um cenário de cenários perigosos.
The rationale for this kind of activity has been described by biologists, in analyzing how and why mammals play. Animais Invente handicaps, ou zombar de situações perigosas e, em seguida, tente escapar-lhes, para estar preparado para os perigos da vida real. Assim, embora a peça em si seja divertida, ela tem uma função essencial a longo prazo. A habilidade mental subjacente aqui é a capacidade de ter em mente o que é NÃO true. Muitas vezes, nos negócios, estamos muito mais confortáveis com as perguntas do formulário "O que meu banco pode fazer no próximo ano?" versus “O que poderia ser um banco (que nenhum banco é atualmente)?” A peça acontece no humor subjuntivo - relacionado ao que é imaginado ou desejado. Precisamos de conversas lúdicas para imaginar possíveis futuros, negativos ou positivos.
O aspecto imaginativo do jogo também é valioso na pesquisa de clientes. Como CEO da GE, Jeff Immelt Enfatizou a necessidade de "avanços da imaginação" e "sessões de sonho" com os clientes. Se pudermos criar o estado de brincadeira gratuito e improvisado com os clientes, isso nos ajuda a ir além das perguntas sobre os produtos existentes (que tipo de chocolate alguém prefere ou como eles venderam sua última casa), para o que pode ser imaginado. Com a ascensão de Realidade virtual na pesquisa de clientes , as oportunidades só aumentarão para projetar experiências lúdicas que aumentam a imaginação, para revelar necessidades não atendidas e até então inimaginadas. A habilidade mental aqui foi definida pelo filósofo Aristóteles, que apontou dois extremos ruins nas discussões: ser muito sério e monótono e ser muito frívolo - o que é monótono à sua maneira. Entre essas duas, está uma qualidade mental
Inspiration
Inspiration is the other strand that runs throughout genuine play. The mental skill here was defined by the philosopher Aristotle, who pointed out two bad extremes in discussions: being too serious and dull, and being too frivolous—which is dull in its own way. Between these two lies a mental quality Aristóteles Chamado EUTRAPELIA, ou "boa virada": ser capaz de mudar de direção de brincadeira de grave para diversão e volta, envolvendo outros em uma discussão rica, mas também alegre. Em algum lugar entre o tédio e o bufão está inspirando a inspiração, onde as faíscas de pensamento interessante surgem em nós mesmos e se espalham para os outros. Compartilhar pensamentos imaginativos com colegas cria muito mais inspiração do que uma pessoa instruindo os outros. Um marcador de proxy bem conhecido da necessidade de mais jogo é o desengajamento do local de trabalho: de acordo com a Gallup, 70% de
Creating the space where inspiration happens is crucial whenever we work with others. Sharing imaginative thoughts with colleagues creates much more inspiration than one person instructing others. One well-known proxy marker of the need for more play is workplace disengagement: according to Gallup, 70% of Os funcionários dos EUA não estão envolvidos , o que significa “sono durante o dia de trabalho, dedicando [no] tempo - mas não energia ou paixão”. A área mais importante para a inspiração, no entanto, reside em alcançar os outros. Se pudermos praticar o equilíbrio certo da brincadeira nas interações diárias do escritório, podemos levar essa habilidade para fora da corporação, para conhecer clientes ou construir ecossistemas de colaboradores. Quando trabalhamos com parceiros externos, é fundamental ser capaz de despertar o envolvimento pessoal das pessoas, co-criar e compartilhar idéias, pois temos menos controle e dependemos mais do envolvimento voluntário de outras pessoas. O jogo nos ajuda a descobrir novos produtos e mercados, imaginar cenários, explorar uma visão e criar inspiração compartilhada e propriedade de idéias. As habilidades mentais subjacentes são as que precisamos quanto mais enfrentamos ambientes imprevisíveis e abertos-quando precisamos de novas idéias e trazer outras pessoas conosco. Mas podemos tirar lições da pesquisa cultural e biológica, para identificar as ações que você pode tomar como líder, para criar as condições para mais brincadeiras.
Play, then, does a lot for us, whether in impromptu conversations, brainstorming sessions, unplanned tinkering with products, customer focus groups, or client presentations. Play helps us in discovering new products and markets, imagining scenarios, exploring a vision, and creating shared inspiration and ownership of ideas. The underlying mental skills are ones we need the more we face unpredictable and open-ended environments—when we need new ideas and to bring others along with us.
How to Get More Play
There is no set of instructions to guarantee effective play—to be too instrumental and mechanical about it would be self-defeating. But we can draw lessons from cultural and biological research, to identify the actions you can take as a leader, to create the conditions for more play.
1. Derisk Play
enquanto aprendemos com jogo de mamíferos , uma condição básica para o jogo é que as consequências negativas da ação são reduzidas. Podemos improvisar e imaginar de maneira mais ampla quando damos uma pausa nas respostas e julgamentos comuns do mundo. No local de trabalho, devemos procurar criar o que a professora de gerenciamento Amy Edmondson chama Segurança psicológica : "Um sentimento de confiança de que a equipe não envergonha, rejeitará ou punirá alguém por falar". O jogo pode ser estranho, de aparência tola, até travesso; Não é por acaso que Hermes era o deus antigo do jogo de palavras, mas também o deus dos truques. Devemos procurar codificar nas comunicações de nossa organização (nossa declaração de valores, e-mails de todas as e-mails, programas de indução, introduções às reuniões) uma tolerância ao que acontece em discussões e situações lúdicas, reconhecendo-a como um modo um pouco mais selvagem que as interações ordinárias.
2. Suspender metas
A maioria dos trabalhos corporativos está corretamente ligada a uma meta, que alinha as intenções e prioriza o que enfatizamos e comunicamos. Em jogo, invertemos isso. É interessante quando as intenções não alinham -se e mentes se afastam em direções diferentes. Um pré -requisito para o jogo é suspender a idéia de um objetivo, permitir que a conversa seja impulsionada mais pelos impulsos e imaginação pessoais das pessoas. No entanto, abandonar temporariamente os objetivos é mentalmente difícil. Estudos psicológicos mostram que um forte preditor de brincadeira adulta é Low Níveis de prudência e, no entanto, prudência - julgamento prático - é um admirado virtude nos negócios. Uma corporação lúdica, portanto, tem que cultivar (e contratar) mentes que podem atravessar entre o prudente e o brincalhão: desde a comunicação cuidadosa e direcionada a objetivos, até o caprichoso, sem rumo-mas, em última análise, valioso-Reverie.
3. Crie limiares
Um estudo famoso do jogo, o livroHomo Ludens by Johan Huizinga, notes that all cultures set aside special zones for play: “The arena, the card-table, the magic circle, the temple, the stage, the screen, the tennis court, etc., are all in form and function play-grounds, isolated, hedged round, hallowed, within which special rules obtain.”
4. Comece com o pessoal
Se estamos em um espaço designado ou não, pode ser difícil encontrar um gatilho que inicie o jogo. Para uma dica, podemos olhar para a palavra grega para brincar, payiá, que é derivado de Paîs, a palavra para criança. As crianças têm uma lição importantes para nos ensinar aqui: quando brincam, permitem que seus sentimentos pessoais e espontâneos oriem o que dizem e fazem. Como adultos, isso geralmente é mais um desafio. Grande parte do trabalho corporativo é impessoal: existe uma maneira racional de prosseguir; Começamos com o problema ou o começo lógico. Em jogo, o ponto de partida é pessoal: devemos trazer nosso Impulsos e imaginações para o engajamento. Em vez de pensar o que é o melhor ou o direito de dizer, devemos nos perguntar: "O que eu realmente sinto?" - mesmo que a resposta seja incomum. Ou seja, uma boa maneira de começar o jogo é dizer algo espontâneo e idiossincrático. Podemos liderar pelo exemplo aqui, mas também incorporar essa prática em normas de trabalho compartilhadas, provocando reações e sentimentos genuinamente pessoais das pessoas, movendo interações temporariamente do racional para o impulsivo.
5. Tenha paciência com a reprodução
O jogo envolve movimentos imprevisíveis e improvisados de um pensamento para outro e de várias imaginações divergentes. O progresso não está claro - você passe um pouco, siga coisas interessantes. No final de uma explosão de jogo, pode não haver resultado, ou pode não ser óbvio. Talvez da próxima vez você tropeça em uma ótima conexão; Talvez algo metade veio à luz que ficará mais clara mais tarde. Essas dinâmicas não são bem com um esforço para avaliar os resultados de cada hora de trabalho. Mas o valor do jogo é a longo prazo. O jogo pode não mostrar retornos em todas as ocasiões, mas dará frutos ao longo do tempo, como gerador de idéias e inspiração e como um fórum para praticar habilidades mentais importantes. Para construir uma corporação mais lúdica, primeiro precisamos ver e convencer os outros de que o jogo é um compromisso de longo prazo. Mas o jogo não é o oposto do trabalho - isso é lazer. O jogo é visto com razão como parte do trabalho produtivo. Dobrar a eficiência sem o compromisso de jogar riscos para criar instituições menos capazes de desbloquear capacidades humanas necessárias, como a capacidade de improvisar, imaginar, para inspirar outras pessoas. Devemos levar a sério o jogo - com um senso de ironia - como parte da estratégia de negócios inteligente.
Play often seems marginal to work, because work is based mainly on goal-directed action and efficiency. But play is not the opposite of work— that’s leisure. Play is rightfully seen as part of productive work. Doubling down on efficiency without a commitment to play risks creating institutions less able to unlock much-needed human capacities, like the ability to improvise, to imagine, to inspire others. We should take play seriously—with a sense of irony—as part of intelligent business strategy.
O BCG Henderson Institute é o Boston Consulting Group Tank e dedicado a explorar e desenvolver valiosos novos insights de negócios, tecnologia, e científica, e se dedicarem a explorar e desenvolver valiosos idéias de negócios. O Instituto envolve os líderes em discussões e experimentações provocativas para expandir os limites da teoria e prática dos negócios e traduzir idéias inovadoras de dentro e além dos negócios. Para mais idéias e inspiração do Instituto, visite
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