Para fornecer resultados superiores em escala, as empresas precisam investir em ecossistemas. Forjar conexões fortes com pacientes e parceiros serão fundamentais.
Thanks to emerging digital technologies, companies across the Indústria de saúde - Incluindo os provedores de software e serviços - agora têm os meios para melhorar drasticamente os resultados dos pacientes. Mas, até agora, houve sucesso apenas nos bolsos. A maioria das empresas tem lutado para escalar ou causar impacto direto ao paciente, geralmente porque inova em silos sem se conectar suficientemente com os pacientes que estão inovando ou com os parceiros que podem fornecer recursos ausentes. Uma fórmula vencedora é criar um ecossistema robusto de tecnologia da saúde, para o qual três tipos de conexões são fundamentais: com pacientes e profissionais, com parceiros ecossistêmicos e dentro da própria organização. Pear Therapeutics, OMADA, Click Therapeutics e outras empresas de tecnologia da saúde que seguiram recentemente esse caminho já fizeram avanços importantes para a frente. Essa onda de avanço está apenas aumentando, como evidenciado pelo recente crescimento do investimento em capital de risco. (Consulte o Anexo 1.)
To leverage the digital opportunity fully and create transformative change, health care innovators must address needs across the patient journey. A winning formula is to create a robust health tech ecosystem, for which three types of connections are key: with patients and practitioners, with ecosystem partners, and within the organization itself. Pear Therapeutics, Omada, Click Therapeutics, and other health tech companies that have recently taken this path have already made important strides forward.
Health Tech on the Rise
The past few years have brought significant growth in health tech across digital health solutions, platforms, software, hardware, data, and artificial intelligence to solve medical problems and improve patients’ lives. This surge of advancement is only just ramping up, as evidenced by recent growth in venture capital investment. (See Exhibit 1.)
BCG’s recent survey of
Provedores de saúde
sugere que a adoção digital continuará além da resolução da pandemia. Quatro dos cinco principais canais de noivado são virtuais, com maior eficácia desde maio de 2020, e mais de 70% dos médicos disseram que planejam manter ou aumentar seu uso de telessaúde à medida que a pandemia diminui.
Saúde remota
está aqui para ficar.
Conectando -se com pacientes e profissionais
The development of any impactful health care innovation begins with the patient. Consequently, any company that wishes to create real change first needs to look at the entire patient journey and identify the various pain points that occur along a treatment pathway. Companies can use this information to determine what solutions need to be built or altered to deliver the most impact for general, acute, and chronic conditions.
Digital therapeutics and telehealth companies can, for example, contribute to solutions more effectively than ever before by leveraging data now available from wearables and other digital sources. These technologies can drive deeper insight, influencing patient behaviors to prevent and manage chronic conditions. Livongo, a digital therapeutics player focused on diabetes care, has combined blood-glucose-measuring technology with a data-driven app that patients can use to manage their diabetes in real time.
Patient input is also a valuable source of insight that providers are utilizing to personalize solutions and gain critical feedback on the impact treatments can have on quality of life. Gilead Sciences has launched the PrEP hub, a digital platform that tailors HIV care pathways and education materials in response to patient feedback. On Epsy, a digital epilepsy platform, patients can log information on seizures, medications, and more to get a better understanding of their conditions. The platform also allows patients to share their data with physicians to understand the impact of therapeutic treatments and optimize their efficacy.
Ao abordar pontos problemáticos ao longo da jornada do paciente, as empresas também devem considerar as necessidades dos profissionais devido ao seu impacto direto na saúde do paciente. Praticantes dependem cada vez mais Dados e análises fazer diagnósticos sólidos e em telessaúde para melhorar o acesso ao paciente e reduzir os custos operacionais. Eles também dependem de tecnologias de gerenciamento remoto (como rastreadores de sintomas, dispositivos de monitoramento e painéis de pacientes) para ficar de olho nos pacientes fora do ambiente tradicional de cuidados e evitar tratamentos caros, desde procedimentos de emergência a internações hospitalares. Por exemplo, três hospitais do sudeste de Londres estão usando a tecnologia de monitoramento remoto fornecido pelo NHS para monitorar pacientes com artrite reumatóide em casa e reduzir as visitas hospitalares. Suas perspectivas são críticas para garantir que uma solução atenda aos padrões de segurança clínica enquanto afeta os resultados dos pacientes. A OMADA Health, por exemplo, envolve ativamente os médicos no desenvolvimento de seus produtos mínimos viáveis (MVPs) - tanto que a empresa o renomeou o produto mínimo clinicamente viável, ou MCVP. Mas para transformar os cuidados de saúde em escala e criar vantagem sustentável, as organizações precisam abordar um conjunto mais amplo de pontos problemáticos, criando efetivamente uma jornada perfeita para o paciente. (Veja o Anexo 2.)
Like patients, practitioners play an important role in the development of new solutions. Their perspectives are critical for ensuring that a solution meets clinical safety standards while impacting patient outcomes. Omada Health, for instance, actively involves clinicians in the development of its minimum viable products (MVPs)—so much so that the company has renamed it the minimum clinically viable product, or MCVP.
Connecting with Partners
Companies that focus on solving specific needs for patients or practitioners can certainly be successful. But to transform health care at scale and carve out sustainable advantage, organizations need to address a broader set of pain points, effectively creating a seamless patient journey.
Since no company has the offerings, capabilities, or access to patients or providers to cover the entire journey at scale, it’s critical to partner with players who own parts of the journey that others cannot easily address themselves. (See Exhibit 2.)
Winners in this space have spent the past few years building ecosystems with the patient journey in mind. For example, Pear Therapeutics, which develops prescription digital therapeutics for serious illnesses, has forged partnerships with Intellectual Ventures, USC, SickKids (the Hospital for Sick Children), Apricity Health, and clinicians across the US.
The shift in focus to a digitally enabled patient journey requires organizations to rethink the internal connections required for innovation.
As organizações também estão em parceria com a Big Tech para aproveitar suas coleções de dados avançadas, recursos digitais e infraestrutura. O Centro de Pesquisa Biomédica do Moorfields Eye Hospital fez uma parceria com a unidade de IA do Google, DeepMind, para criar uma ferramenta que ajude a evitar a progressão de doenças oculares graves. Usando as varreduras oculares dos pacientes com campos de Moor, o DeepMind está desenvolvendo um algoritmo que pode prever se pessoas com degeneração macular relacionada à idade em um olho desenvolverão a condição em ambos os olhos, para que possam ser tratados com antecedência. O conjunto tradicional de participantes e os modos de trabalhar não será suficiente quando os ciclos de inovação nas últimas semanas, em vez de meses ou anos.
Connecting Internally
The shift in focus to a digitally enabled patient journey requires organizations to rethink the internal connections required for innovation. The traditional set of participants and ways of working won’t suffice when innovation cycles last weeks instead of months or years.
Developing good products for patients requires robust, cross-functional, and maneiras ágeis de funcionar , com iterações frequentes e testes de usuário. Também requer um conjunto de habilidades muito mais diversificado, como design centrado no usuário, abordagens legais e de conformidade baseadas em riscos, ciência de dados e aprendizado de máquina. Em vez de empresas que disputam os colegas, os ecossistemas inteiros competirão para oferecer uma jornada otimizada do paciente e melhores resultados em escala.
In the near future, the nature of competition in the health care industry will change. Instead of companies vying with peers, whole ecosystems will compete to deliver an optimized patient journey and better outcomes at scale.
para criar soluções em ciclos de atualização rápida - uma chave para vantagem competitiva - as equipes de desenvolvimento ágil precisam trabalhar em campo com pacientes e médicos para entender as causas dos principais atritos terapêuticos de entrega. Essa abordagem é muito diferente das abordagens mais tradicionais e lideradas por especialistas em P&D. Ao combinar essas duas maneiras de trabalhar, as organizações podem trazer o melhor da experiência em P&D e do design liderado por usuários juntos para criar uma solução ideal.
Tomemos, por exemplo, Geisinger Health, um sistema de saúde integrado com sede nos EUA com aproximadamente 55 locais clínicos. Trabalhando com pacientes, funções de toda a organização e parceiros ecossistêmicos, o Geisinger usa abordagens ágeis e centradas no ser humano para desenvolver e implementar novos produtos e soluções digitais, como o Edge, um sistema inovador de gerenciamento de asma. Em vez de empresas que disputam os colegas, os ecossistemas inteiros competirão para oferecer uma jornada otimizada do paciente e melhores resultados em escala. As organizações que se reúnem para construir ecossistemas vencedores terão chaves para a porta da frente digital: propriedade do relacionamento do paciente.
Building a Winning Ecosystem
In the near future, the nature of competition in the health care industry will change. Instead of companies vying with peers, whole ecosystems will compete to deliver an optimized patient journey and better outcomes at scale. Organizations that come together to build winning ecosystems will have keys to the digital front door: ownership of the patient relationship.
Para criar um ecossistema vencedor, é importante escolher parceiros vencedores. Além de fazer o habitual Due Diligence As organizações precisam selecionar jogadores que desenvolveram soluções líderes para um ponto de dor que precisa de cobertos ou com conhecimentos técnicos únicos. Os parceiros da Intermountain fornecem clínicas, um grupo médico, redes de afiliados, hospitais, cuidados domésticos, telessaúde, planos de seguro de saúde, plataformas de engajamento digital e outros serviços. Ao explorar esse amplo ecossistema, a Intermountain fez melhorias notáveis na saúde do paciente e se tornou o principal sistema de saúde para as pessoas que serve. É um processo incremental que leva tempo. Para sair do pé direito, as organizações devem primeiro priorizar um ponto de dor específico que deseja abordar e desenvolver uma solução para resolvê -lo. Eles podem expandir seu foco para pontos de dor relacionados e adicionar parcerias quando necessário. Para cumprir essa promessa, forjar as conexões e parcerias certas serão essenciais a cada passo do caminho. As empresas que desenvolvem esse recurso estarão melhor posicionadas para fornecer resultados superiores em escala. Parceiro, BCG X
Intermountain, a nonprofit integrated care system, has built a winning ecosystem in this vein. Intermountain’s partners provide clinics, a medical group, affiliate networks, hospitals, homecare, telehealth, health insurance plans, digital engagement platforms, and other services. By tapping into this broad ecosystem, Intermountain has made notable improvements in patient health and become the leading health care system for the people it serves.
No ecosystem, of course, can be built in one fell swoop. It is an incremental process that takes time. To get off on the right foot, organizations should first prioritize a specific pain point that they wish to address and develop a solution to address it. They can then expand their focus to related pain points and add partnerships where needed.
Now more than ever, players have a unique opportunity to use data and technology to optimize the patient journey and radically improve health outcomes. To deliver on this promise, forging the right connections and partnerships will be essential every step of the way. Companies that develop this capability will be best positioned to deliver superior outcomes at scale.
