As organizações se beneficiam de AI À custa de seus funcionários? A resposta é claramente não, de acordo com nossa nova análise, que demonstra que apenas uma pequena parte dos funcionários não recebe valor da IA. De fato, organizações com funcionários que obtêm valor da IA têm seis vezes mais chances de obter benefícios financeiros significativos do que as organizações com funcionários que não se beneficiam da tecnologia. As empresas se beneficiam da IA quando seus funcionários também.
For the past five years, GAMMA, part of BCG X , fez parceria com o Instituto BCG Henderson e MIT Sloan Management Review para analisar a adoção da IA e seu impacto nas organizações, equipes e funcionários. A pesquisa deste ano inclui mais de 1.700 entrevistados e entrevistas com 17 executivos. funcionários individuais de três maneiras.
Key Findings from Our Analysis
How AI Empowers Individuals
Our research finds that using AI creates value for individual employees in three ways.
Maior competência. Primeiro, o uso da IA torna muitas pessoas melhores em seu trabalho, dando -lhes informações mais nítidas e informações granulares mais detalhadas. Ele permite que os funcionários tomem melhores decisões, aprofundem sua compreensão de seu trabalho e explorem oportunidades de negócios.
Increased autonomy. Usando AI frequentemente oferece a indivíduos mais autonomia, fornecendo orientação e capacitando os funcionários a tomar suas próprias decisões com base em recomendações de IA - e sem o apoio direto de um gerente.
Relacionamentos mais fortes. O uso da IA pode ajudar as pessoas a aprofundar o relacionamento com colegas de trabalho, clientes, parceiros de negócios e outras partes interessadas. Em muitos casos, as equipes interagem ao implantar a solução de IA, levando a melhores relacionamentos. Em outros casos, o uso da IA melhora os processos e cria um ambiente de trabalho melhor. As empresas podem superar essas barreiras, contando com medidas bem estabelecidas-como o aumento da confiança dos funcionários e da compreensão da tecnologia-assim como algumas abordagens menos apreciadas que nossa pesquisa identificou.
Managers Can Boost AI Use and Value for Employees
Despite these benefits, many employees may still have preconceived notions about AI that prevent them from willingly using it regularly and maximizing its value. Companies can overcome these barriers by relying on well-established measures—such as increasing employee trust in and understanding of the technology—as well as some less-appreciated approaches that our research identified.
Promover confiança. Os gerentes precisam garantir que os funcionários confiem 2021 Relatório .
Incentive a compreensão. Como em qualquer tecnologia, as pessoas precisam entender como trabalhar com a IA e como o uso pode beneficiar seu trabalho e agregar valor.
Foster Agency. Para incentivar uma maior aceitação da IA, os gerentes precisam equilibrar a obrigação de uso da IA e agência de funcionários. Pode parecer contra -intuitivo, mas exigir o uso da IA pode superar a resistência e aumentar a adoção; Quando as pessoas começarem a usá -lo, elas vêem o valor e continuam voluntariamente. No entanto, as organizações não devem implementar a IA às custas da autonomia dos funcionários. Os gerentes devem capacitar os funcionários para proteger sua agência.
Promova a conscientização. Alguns funcionários podem não ter conhecimento de que estão usando a IA, tornando os benefícios da tecnologia invisível para eles. Os funcionários que usam a IA conscientemente têm 1,6 vezes mais chances de obter valor individual e 1,8 vezes mais chances de ficarem satisfeitos com seus trabalhos em comparação com aqueles que não percebem que usam a IA. Os gerentes precisam destacar os aplicativos e o software dos funcionários que já incluem IA. Nossa pesquisa demonstra claramente que as organizações têm muito mais probabilidade de obter valor da IA quando seus trabalhadores também colhem benefícios da tecnologia.
Companies that focus only on the organizational value of AI—and don’t think about the value it provides to individuals—are missing the big picture. Our research clearly demonstrates that organizations are far more likely to obtain value from AI when their workers also reap benefits from the technology.
