Mudança secular está forçando muitas empresas a se transformar.
O ritmo de mudanças competitivas e tecnológicas entre os setores é forçar muitas empresas a realizar transformações complexas envolvendo estratégia, modelos de negócios, pessoas e processos. Por exemplo, a IA generativa deve se transformar em um mercado de US $ 1,3 trilhão até 2032, acima de US $ 67 bilhões em 2023, e as empresas estão trabalhando duro para entender como reagir.
Executing transformations in response to external changes such as AI generativa , assim como as necessidades internas da empresa, é excepcionalmente difícil. Pesquisas do Instituto Bruce Henderson da BCG indicam que até 75% das transformações não cumprem seus objetivos. Para liderar as transformações e para melhorar suas chances de sucesso, as empresas aumentaram sua contratação de diretores de transformação (CTOs) em mais de 140%. Existem certas condições comerciais quando um CTO é mais (ou menos) importante? E não apenas a contratação de um CTO beneficiou as empresas com baixo desempenho, mas também aquelas que já apresentavam excesso de desempenho. A “transformação” nem sempre é sinônimo de “reviravolta”, pode beneficiar as empresas em muitas situações. Houve um aumento em todas as indústrias, com consumidores, bens industriais e instituições financeiras contratando mais. Descobrimos que, em média, as empresas em nosso estudo passaram de um desempenho abaixo do desempenho em excesso em seus setores. Mais especificamente, seu desempenho aumentou de 6% abaixo do TSR médio da indústria no momento do contrato de CTO para 8% acima da média da indústria no primeiro ano após a chegada do CTO. É importante ressaltar que esse desempenho superior continuou nos anos dois e três (ver Anexo 1). Em um grupo, existem empresas que tiveram um desempenho inferior à TSR média do setor nos últimos três anos e que procuravam elevar seu desempenho contratando um CTO. Descobrimos que 60% caíram nesse grupo, que chamamos de transformações reativas. Os outros 40% - uma porcentagem maior do que o esperamos inicialmente - são empresas
But does hiring a CTO help to improve performance? Are there certain business conditions when a CTO is more (or less) important?
In fact, most companies’ performance rose significantly over a three-year period after the CTO’s hiring—outperforming each company’s industry—according to BCG’s study of 350 CTOs. And not only did hiring a CTO benefit underperforming companies, but also those already overperforming their industry. “Transformation” is not always a synonym for a “turnaround”, it can benefit companies in many situations.
CTO Hiring on Upswing, Delivering Strong Returns
We found that the number of companies hiring CTOs increased more than 140% between 2019-2021. There was an uptick across all industries, with consumer, industrial goods, and financial institutions hiring the most.
To gauge performance of these newly hired CTOs, we calculated Total Shareholder Return (TSR)—a metric that summarizes the total return to shareholders from stock price changes and dividend returns—from five years before the CTO was hired through three years afterward. We found that, on average, companies in our study went from underperforming to overperforming in their industries. More specifically, their performance rose from 6% below their industry average TSR at the time of the CTO hire to 8% above the industry average in the first year after the CTO arrived. Importantly, this outperformance continued in years two and three (see Exhibit 1).
The CTO Dividend
For a more nuanced understanding of the CTO’s impact, we split the companies in our study into two groups. In one group are companies that had underperformed their industry average TSR for the past three years and were looking to elevate their performance by hiring a CTO. We found that 60% fell into this group, which we call Reactive Transformations. The other 40%—a higher percentage than we initially expected—are companies já superando suas indústrias e procurando manter ou melhorar sua posição em relação aos seus pares. Chamamos essas transformações preventivas.
Among both groups, a CTO-led transformation yielded significantly increased shareholder value. [D1] As transformações reativas reverteram seu desempenho inferior drasticamente, com o TSR acelerando de -23% para +5% após três anos. Entre as transformações preventivas, os CTOs ajudaram as empresas a manter uma média acima da indústria de +9% de TSR três anos após o contrato.
CTO-led transformation yielded significantly increased shareholder value.
No geral, descobrimos que 70% das transformações reativas melhoraram o TSR e 60% dos transformadores preventivos sustentaram seu desempenho acima da indústria-bem acima da taxa de sucesso de 25% para todas as transformações de CTO e LED não CTO. Tanto as empresas com desempenho inferior quanto altamente realizado têm boas razões para lançar transformações lideradas por CTO.
Como alcançar esses resultados
While in future analyses we will explore the characteristics and drivers of successful transformations, some preliminary results from this study are intriguing. For example, when looking at successful CTOs we found no statistically significant correlation between positive TSR and whether they were an internal or external hire, which functional area they came from (HR, Finance, etc.), their level of education, or even whether they previously had been a CTO or part of a Transformation Office. Simply put, there is apparently no one specific background that makes a successful CTO.
We can say for certain, based on BCG’s experience supporting clients across many hundreds of transformations, that success requires being focused on the “WHAT” and the “HOW” (see Exhibit 2). The “WHAT” is the right strategy, sustainable revenue growth, cost reduction, and an improved balance sheet—this is what transformations typically focus on. But equally important is the “HOW”, which involves enabling leaders, engaging people, ensuring execution, and driving desired culture. Together these sustain transformations.
Yet simply hiring a CTO is no guarantee of success. CTOs need the right structure around them such as a Transformation Office, the right governance, support from the CEO and senior leadership, and clear metrics and KPIs.
Our next CTO research will explore what additional factors help ensure success of these critical transformations.
