A confiança sobre a segurança financeira pessoal é alta-mas o mesmo acontece com a inflação. Nossa pesquisa mais recente, realizada em março de 2022, como diminuiu a onda da variante Omicron, mostra que a grande maioria dos consumidores dos EUA retomou as atividades cotidianas, como compras na loja e restaurantes de restaurantes. Pela primeira vez em dois anos, menos da metade dos entrevistados relataram que estavam tentando evitar lugares públicos o máximo possível, e apenas 17% disseram que pensavam que o pior do coronavírus ainda está à frente-até que a marca anterior estabelecida em maio de 2021.
Whatever COVID-19, in its seemingly infinite variety, has in store for them, many US consumers seem inclined to declare it over. Our most recent survey, conducted in March 2022 as the Omicron variant wave ebbed, shows that the vast majority of US consumers have resumed everyday activities such as in-store shopping and restaurant dining. For the first time in two years, fewer than half of survey respondents reported that they were trying to avoid public places as much as possible, and just 17% said that they thought the worst of the coronavirus still lies ahead—tying the low mark previously established in May 2021.
Here are some highlights from our most recent COVID-19 Consumer Sentiment Survey.
In addition to registering a record-tying low of respondents expressing extreme pessimism about the future course of the pandemic, our March survey found that 61% of participants agreed with the statement “My daily lifestyle today is different than it was before the coronavirus”—still a high number, but one that is trending downward. All of our previous surveys had yielded agreement in a band ranging from 81% in March 2020 to 68% in May and November 2021.
apenas 47% dos entrevistados dizem que estão mantendo sua exposição à sua exposição à sua exposição ao público ao mínimo. As porcentagens de compradores de lojas e frequentadores de restaurantes variam de 94% a 88%, embora viajantes de longa distância e participantes de grande porcera comandem números um pouco menores (de 78% para “ficar em um hotel” a 46% para “Taking a Cruise”). preocupação entre nós, consumidores. Em particular, os participantes da pesquisa notaram aumentos de preços em categorias como alimentos e bebidas (90%dos entrevistados), gás/combustível (82%) e restaurante e hospitalidade (62%). Das 14 categorias de consumidores rastreadas, a maioria dos participantes estimou apenas 5 com bastante precisão. Em todas as outras categorias, pelo menos metade dos entrevistados achava que os preços haviam aumentado a uma taxa substancialmente mais alta do que a realmente ocorreu. O principal efeito dessa incerteza - e do pessimismo generalizado do consumidor sobre a trajetória da inflação - parece ser uma inclinação entre muitos consumidores, independentemente de seu nível de segurança financeira, para planejar menos nos próximos seis meses do que mais do que os que gastam. Compre menos ou negocie em tais categorias de gastos discricionários como restaurantes, roupas, alimentos e bebidas e transporte, mas para manter seus padrões de consumo atuais em relação a essas necessidades como habitação, gás/combustível e saúde. As preocupações com a pandemia restringiam severamente suas escolhas cotidianas sobre onde ir, o que fazer e como comprar. Embora considerem a inflação como uma questão significativa para a economia nacional, muitos consumidores também expressam otimismo sobre sua segurança financeira pessoal. Depois de passarem várias ondas de uma pandemia imprevisível, os consumidores devem estar preparados para mostrar resiliência semelhante na navegação possível de possível turbulência econômica futura.
Inflation continues to displace COVID-19 as a primary domestic concern among US consumers. In particular, survey participants have noticed price increases in such categories as food and beverage (90% of respondents), gas/fuel (82%), and restaurant and hospitality (62%).
When asked about where they had noticed price increases and how large they thought those increases were, many respondents overestimated them. Of 14 consumer categories tracked, most participants estimated only 5 fairly accurately. In all other categories, at least half of respondents thought prices had risen at a substantially higher rate than had actually occurred.
Two-thirds of our survey respondents reported feeling financially secure despite the economic uncertainty of the moment. The main effect of that uncertainty—and of widespread consumer pessimism about the trajectory of inflation—seems to be an inclination among many consumers, regardless of their level of financial security, to plan to spend less over the next six months than they spend today.
On a more granular level, consumers say that they plan to buy less or trade down in such categories of discretionary spending as restaurants, clothing, food and beverages, and transport, but to maintain their current consumption patterns with regard to such necessities as housing, gas/fuel, and health.
The picture of US consumers that emerges from our March survey is of a population ready to move on from an era in which concerns about the pandemic severely constrained their everyday choices about where to go, what to do, and how to buy. Although they see inflation as a significant issue for the national economy, many consumers also express optimism about their personal financial security. Having ridden out multiple waves of an unpredictable pandemic, consumers must be prepared to show similar resilience in navigating possible future economic turbulence.
Sobre a série de instantâneos e a pesquisa
Nossa série de instantâneos começou em março de 2020 e inclui mais de vinte artigos e apresentações de slides entregues periodicamente nos 18 meses seguintes. A série rastreia o sentimento e as alterações de gastos devido ao CoVID-19. Cada instantâneo destaca uma seleção de informações de um estudo contínuo abrangente que o BCG fornece aos clientes. A pesquisa é produzida pelos autores, que são membros do Centro de Insight de Cliente (CCI) da BCG, em parceria com o fornecedor de codificação e amostragem Dynata, a maior plataforma de dados e insights de primeiros partidos do mundo. O objetivo da pesquisa é fornecer aos nossos clientes e empresas em todo o mundo leituras periódicas de barômetro de sentimento do consumidor relacionado à Covid-19 e comportamento real e antecipado do consumidor e gastos para informar as atividades críticas de triagem de crise, bem como planejamento e tomada de decisão de recuperação. Uma equipe composta por consultores e especialistas da BCG da CCI completa a análise da pesquisa.
The series is based on data drawn from an online survey of consumers that has been conducted regularly since early March 2020 across multiple countries worldwide. Each Snapshot highlights a selection of insights from a comprehensive ongoing study that BCG provides to clients. The survey is produced by the authors, who are members of BCG’s Center for Customer Insight (CCI), in partnership with coding and sampling provider Dynata, the world’s largest first-party data and insights platform. The goal of the research is to provide our clients and businesses around the world with periodic barometer readings of COVID-19-related consumer sentiment and actual and anticipated consumer behavior and spending to inform critical crisis triage activities, as well as rebound planning and decision making. A team composed of BCG consultants and experts from CCI completes the survey analytics.
Novembro de 2021: Lingering
O senso de perigo imediato pode estar diminuindo, mas os consumidores dos EUA permanecem desconfortáveis e frustrados, com a inflação uma nova fonte de preocupação na interrupção contínua.
Agosto de 2021: impacto duradouro
August, 2021: Lasting Impact
O surto de verão em casos Covid-19 devido à variante Delta levou a uma queda acentuada no otimismo do consumidor, mas um aumento concomitante nas vacinas incentivou muitas pessoas a aumentar suas atividades fora de casa de qualquer maneira.
Maio de 2021: Abrindo portas fechadas
May, 2021: Opening Closed Doors
Emergindo do isolamento dos últimos 15 meses, os consumidores dos EUA expressam otimismo-alguns cautelosos e outros com confiança-sobre retomar suas atividades pré-pandemia.
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Novembro de 2020: gráficos de chaves instantâneos
Boas boas notícias/notícias são a ordem do dia. No lado positivo, os esforços para desenvolver uma vacina eficaz contra o Covid-19-um grande marco nas avaliações dos consumidores de quando se sentirão confortáveis em atividades fora de suas casas-produziram resultados extremamente promissores em testes em estágio avançado, sugerindo que a imunidade do coronavírus está quase ao alcance. Por desvantagem, a nova taxa diária de infecção está subindo rapidamente em muitos países, e a abordagem do inverno no hemisfério norte é exacerbando condições para propagação rápida adicional.
Setembro de 2020: gráficos de chaves instantâneos
O comportamento do consumidor permanece razoavelmente constante diante de novos números de casos imprevisíveis e um tanto voláteis do CoVID-19 como abordagens de outono.
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Agosto de 2020: gráficos de chaves instantâneos
Após um julho difícil, os consumidores estão recuperando seu equilíbrio-e seu otimismo-como eles procuram retomar as atividades que o Covid-19 os forçou a renunciar.
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Julho de 2020: gráficos de chaves instantâneos
O ressurgimento recente da pandemia aumentou as preocupações sobre o risco de muitas atividades - mas os níveis de atividade permanecem surpreendentemente estáveis.
Lingering: novembro de 2021
EXPLORE PREVIOUS SNAPSHOTS IN THE CONSUMER SENTIMENT SERIES
Impacto duradouro: agosto de 2021
Abertura de portas fechadas: maio de 2021
Gráficos de chaves de instantâneo: novembro
Gráficos de chaves de instantâneos: setembro
Chapes de chaves instantâneos: agosto
Charts de teclas de instantâneo: julho
Charts de teclas de instantâneo: junho
Snapshot #13 | 19 de outubro de 2020 | Escolher um POTUS
Snapshot #12 | 08 de junho de 2020 | O carro de ritmo
Snapshot #11 | 02 de junho de 2020 | Chegando ao outro lado
Snapshot #10 | 18 de maio de 2020 | A viagem de volta
Snapshot #9 | 11 de maio de 2020 | Um farol para navegar na nova realidade
Snapshot #8 | 04 de maio de 2020 | Um vislumbre do horizonte
Snapshot #7 | 27 de abril de 2020 | Retrocindo o antigo normal
Snapshot #6 | 20 de abril de 2020 | Atingindo o relevo
Snapshot #5 | 13 de abril de 2020 | Uma história para as idades
Snapshot #4 | 06 de abril de 2020 | Lutando no escuro
Snapshot #3 | 30 de março de 2020 | Girando a maré
Snapshot #2 | 23 de março de 2020 | Correndo pelo relógio
Snapshot #1 | 17 de março de 2020 | Definindo a linha de base
Artigos de características especiais
= COVID-19 Sentimento do consumidor Snapshot: Recurso especial-ASIA-PACICIFICA
Como os profissionais de marketing podem vencer com a geração Z e a geração do milênio pós-Covid-19
Contexto Legal
Agradecimentos
In addition, we would like to thank Suryashree Nair, Gaurav Bajpai, Ashish Chadha, and Saurabh Chaddha for their contributions.
We appreciate the generous support that the following people have provided in producing COVID-19 research, the associated article series, and key charts:
- Practice leadership: Rohan Sajdeh, Jean-Manuel Izaret, Tawfik Hammoud, and Niki Lang
- Knowledge team: Kelly Kutas, Priyanshu Praveen, Christian Leavitt, Douglas Fung e Andy Reilly
Sobre o BCG Center for Customer Insight (CCI)
SOBRE BCG
To succeed, organizations must blend digital and human capabilities. Our diverse, global teams bring deep industry and functional expertise and a range of perspectives to spark change. BCG delivers solutions through leading-edge management consulting along with technology and design, corporate and digital ventures—and business purpose. We work in a uniquely collaborative model across the firm and throughout all levels of the client organization, generating results that allow our clients to thrive.
