Laura Juliano, diretora administrativa e parceira sênior, não planejou por quase 20 anos-e contando-cuidar de consultoria, mas sua curiosidade e amor pela solução de problemas a levaram ao BCG, onde se tornou líder em operações e transformação de custos, agora baseada no escritório de Houston. Sua paixão por chegar ao cerne da questão permitiu que ela criasse um impacto tangível com seus clientes, dentro do BCG e em sua comunidade. Então o BCG chegou ao campus e me convidou para o jantar de mulheres, e isso mudou tudo. Naquela noite, eu me encontrei na companhia de mulheres de sucesso prosperando em campos analíticos - mulheres que não apenas adoravam mergulhar em problemas complexos, mas também tiveram ótimas conversas e pareciam genuinamente apoiando um ao outro. O BCG parecia um lugar onde eu me encaixava e prosperaria, e já faz quase 20 anos. Quando criança, eu passava horas assistindo
When I was nearing the end of college and trying to figure out the beginning of my career journey, consulting was not on my radar. Then BCG came to campus and invited me to a women’s dinner, and that changed everything.
I’d spent years in math and science classes as one of the only women—almost always the only loud, extroverted woman. That night, I found myself in the company of successful women thriving in analytical fields—women who not only loved diving into complex problems but also had great conversations and seemed genuinely supportive of one another. BCG seemed like a place where I’d fit in and thrive, and it has been just that for almost 20 years now.
Cost Transformation, Operations, and Setting Up Others for Success
I’ve always been fascinated by how things work. As a kid, I’d spend hours watching Como é feito, mesmerized by the production lines churning out lollipops or sneakers. That curiosity is what drew me to Operações gerenciamento. Adoro entender como tornar os processos mais eficientes, alcançando os mesmos resultados com menos insumos. Fiquei particularmente interessado em custos operacionais: o que compramos, o quanto usamos e como convertemos o que colocamos em produtos finais. Eu continuei liderando BCG's
In my early years at BCG, I worked on several merger integrations, which helped develop my expertise in the “currency” of business: costs, dollars, and margins. I became particularly interested in operational costs: what we buy, how much we use, and how we convert what we put into final products. I went on to lead BCG’s Transformação operacional global de ponta a ponta e negócio de excelência em custo. Eu tive que dirigir o navio de uma maneira que respondeu a um ambiente cheio de incerteza. Trabalhando em estreita colaboração com uma equipe de bcgers nítidos e aventureiros, trabalhamos duro para descobrir onde girar e onde ficar no curso. Ele foi deliberado em seu planejamento de sucessão, trazendo alguns BCGers para trabalhar em estreita colaboração com ele por mais de um ano antes de ele seguir em frente. Foi uma lição para mim que eu nunca tinha pensado muito antes - como criar pessoas para ter sucesso à medida que avançavam. Como consultor, felizmente tudo o que eu precisava era um grande aeroporto, mas eu queria me conectar mais profundamente com minha nova cidade. Foi quando encontrei o Houston Food Bank. Fiquei fascinado pela logística: como você distribui alimentos para quase 1 milhão de pessoas quando 90% da sua força de trabalho é composta por voluntários que trabalham apenas em turnos de quatro horas? Visitei a instalação, esperando um passeio rápido, e acabei ficando por horas, mergulhando em seu software de caminhões e aprendendo sobre suas operações. Depois disso, ajudei a lançar um projeto pro bono, para que o escritório de Houston da BCG pudesse fazer parceria com o banco de alimentos e ajudá -lo a atingir seus objetivos.
Today, I run the North America Operations practice, a role I took on as the global economy was turning from a position of strength to questions of recession. I had to steer the ship in a way that responded to an environment full of uncertainty. Working closely with a team of sharp, adventurous BCGers, we worked hard to figure out where to pivot and where to stay the course.
Despite the volatile landscape, I wasn’t nervous about coming into the job, and I have to thank my predecessor for that. He was deliberate in his succession planning, bringing in a few BCGers to work closely with him for more than a year before he moved on. It was a lesson for me I hadn’t thought much about before—how to set people up to succeed as they advance.
Making an Impact with the Houston Food Bank
Moving to Houston wasn’t on my radar until my husband’s academic career brought us here. As a consultant, luckily all I needed was a major airport, but I wanted to connect more deeply with my new city. That’s when I found the Houston Food Bank.
The food bank’s mission to tackle food insecurity resonated with my operations-driven mind. I was fascinated by the logistics: how do you distribute food to nearly 1 million people when 90% of your workforce is made up of volunteers who only work four-hour shifts? I visited the facility, expecting a quick tour, and ended up staying for hours, diving into their trucking software and learning about their operations. After that, I helped launch a pro bono project, so BCG’s Houston office could partner with the food bank and help it reach its goals.
Mas antes que pudéssemos começar, o furacão Harvey atingiu. A devastação foi esmagadora em Houston, e eu entrei em contato com o banco de alimentos para perguntar como o BCG poderia ajudar. Criamos um modelo de hub e raios para triagem o influxo de doações, desenvolvemos novos planos de resposta a desastres e ajudamos a organização a escalar seus esforços. Entrei para o conselho do Houston Food Bank alguns anos depois e servi como presidente por dois anos. Trazer minhas habilidades e experiência para minha comunidade tem sido profundamente gratificante. A inclusão é uma área em que tenho uma paixão de longa data. Cerca de 15 anos atrás, eu fazia parte de um pequeno grupo que fundou nossa rede de práticas de operações de mulheres, ou OPS agora e mantinha uma posição de liderança na rede por dez anos. Fiquei emocionado por poder ajudar a moldar essa rede, construindo oportunidades de comunidade e afiliação para mais consultores juniores na prática de operações. Também ajudamos a criar um ambiente que atraia um número maior de mulheres em todos os níveis para a prática. Como resultado, podemos trazer perspectivas mais equilibradas - e maior valor - aos nossos clientes. Tenho três filhas - com dez, oito e seis - que estão cheias de energia e curiosidade. Os anos do bebê estão para trás, e agora nossos fins de semana estão repletos de jogos de softbol e projetos de bricolage da família, além de mudanças regulares de voluntários no banco de alimentos. Seja consertando algo em casa ou resolvendo um problema complicado, é muito emocionante mostrar aos meus filhos a alegria de aprender e colaboração, trazendo essa paixão a todos os cantos da minha vida. Parceiro sênior; Líder de prática regional da América do Norte
Leadership, Inclusion, and Learning
At BCG, I’ve had the privilege of working alongside incredible teams and pushing for change where it matters most. Inclusion is one area where I have a long-standing passion. About 15 years ago, I was part of a small group that founded our Operations Practice Network of Women, or OPS NOW, and kept a leadership position in the network for ten years. I was thrilled to be able to help shape that network, building community and affiliation opportunities for more junior consultants in the Operations practice. We have also helped create an environment that attracts a greater number of women at all levels into the practice. As a result, we can bring more balanced perspectives—and greater value—to our clients.
I’ve learned so much in all my roles and projects at BCG, and I try to bring that spirit of continuous learning into my home. I have three daughters—ages ten, eight, and six—who are full of energy and curiosity. The baby years are behind us, and now our weekends are packed with softball games and family DIY projects, as well as regular volunteer shifts at the food bank.
One of my favorite things about parenting is sharing my love for how things work. Whether it’s fixing something around the house or solving a tricky problem, it’s so exciting to show my kids the joy of learning and collaboration, bringing that passion into every corner of my life.
