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Os varejistas e provedores de serviços devem repensar onde e como implantam seus agentes de vendas à luz de dados que mostram que as abordagens atuais não estão oferecendo as experiências que os consumidores desejam.
EDUCAÇÃO
- MSC, Negócios, Essec
Jean-Baptiste Bearez lidera a prática de tecnologia, mídia e telecomunicações do Boston Consulting Group (TMT) em Paris. Seus clientes principais incluem empresas de telecomunicações, tecnologia, jogos e serviços de TI. Ele também é um membro central das práticas de marketing, vendas e preços, estratégia e vantagem tecnológica da empresa. Ele é um especialista global de BCG em experiência ao cliente na TMT e além. Ele ajudou vários clientes a conduzir, dados/IA e transformações digitais/ágeis. programa.
Since joining BCG in 2010, Jean-Baptiste has worked extensively with companies across the TMT space on growth strategies and customer experience. He has helped numerous clients conduct IT, data/AI, and digital/agile transformations.
Jean-Baptiste’s landmark experience has included leading a customer-oriented digital transformation for a large telecom company in France, designing and implementing numerous digital and IT transformations, launching new digital businesses, conducting several adjacent growth opportunity assessments for tech companies, and leading a cutting-edge, AI-based personalization and recommendation program.
