O envolvimento do cliente profundo AI permite o gerenciamento de clientes de ponta a ponta hiper-personalizado-em escala.
Nossa abordagem para transformações do Salesforce
As empresas podem colher benefícios substanciais ao implementar com sucesso o gerenciamento de relacionamento com o cliente do Salesforce (CRM) e as soluções do setor, incluindo a produtividade de vendas. à direita é fundamental. 30% de todas as transformações de CRM falham - com 60%, resultando em resultados não atendidos ou perdas reais devido a armadilhas comuns, como priorizar as necessidades técnicas e operacionais, em vez de usuários ou focar nos custos de transformação sobre o valor dos negócios. Os consultores do BCG Salesforce Value Accelerator ajudam os clientes a perceber rapidamente todo o potencial de seu investimento no Salesforce, conectando a estratégia central à execução operacional. Marketing e vendas
But getting your CRM right is paramount. 30% of all CRM transformations fail—with 60% resulting in unachieved outcomes or actual losses due to common pitfalls, such as prioritizing technical and operational needs rather than users or focusing on transformation costs over business value. BCG's Salesforce Value Accelerator consultants help clients rapidly realize the full potential of their Salesforce investment by connecting core strategy to operational execution.
The Salesforce Value Accelerator consulting team acts as a business integrator to implement or upgrade Sales Cloud, Service Cloud, and other Salesforce offerings across marketing and sales, Preço e Atendimento ao cliente Funções. Trabalhando em todas as camadas da organização do cliente, conversamos com todos-desde o C-suite até os trabalhadores, clientes e parceiros da linha de frente-para entender a cultura, as pessoas e os dados de uma empresa. Integramos o que aprendemos com nosso profundo conhecimento da indústria, experiência em vendas e ferramentas proprietárias de projetar e ajudar a executar roteiros de transformação que maximizam a execução operacional para os resultados estratégicos desejados do cliente. Linha do tempo mais rápida. Também trazemos soluções configuráveis, escaláveis e melhores para otimizar seu ecossistema de CRM estendido. Phillip Andersen e Bryan Gauch
Our proven approach delivers tailored solutions, purpose-built for each company’s objectives and vision, allowing us to guide clients around common transformation pitfalls while creating stronger business models and better cost control on a faster timeline. We also bring configurable, scalable, best-of-breed solutions to optimize your extended CRM ecosystem.
nossos consultores de aceleração do Valor Salesforce são dedicados ao trabalho de estratégia de "baixo volume e alto impacto", permitindo suporte dedicado que pode ser totalmente incorporado nos processos e estratégia de cada organização. Para oferecer o maior impacto e potencial de valor máximo em quatro transmissões de trabalho interconectados, o Valor Salesforce do BCG opera quatro ofertas principais: Design e CRM Jumpstart, Transformação GTM habilitada para vendas, reinicialização de vendas e ativação do valor do valor do valor. > 20%
The Impact of Salesforce Value Accelerator
>20%
aumento da produtividade nas vendas e serviços
50%
Tempo mais rápido para implantação
$ 2b
Valor acumulado relatado pelos CFOs do cliente
Design e CRM Jumpstart
Em vários pontos de entrada - desde a mobilização da transformação, impulsionando a melhoria da eficácia das vendas, validando o valor realizado ou o diagnóstico de transformações paralisadas, para citar alguns - nossa equipe do Salesforce Value Accelerator ativa essa oferta com uma avaliação holística de avaliação ou programa de transformação de eficácia comercial. Ao identificar oportunidades para melhorar a eficácia da entrada no mercado (GTM) e alinhar os esforços de transformação do CRM, desenvolvemos um roteiro prescritivo e um plano de implementação para alcançar suas ambições de valor-sejam em marketing, vendas ou organizações de serviço.
Transformação GTM habilitada para Salesforce
Iniciando uma jornada de ponta a ponta para operacionalizar seu GTM ou estratégia de atendimento ao cliente-recursos de construção e experiência, garantindo a adoção de novos comportamentos-nosso esforço de transformação GTM focado nos resultados cria mudanças duráveis, impulsionando a capacitação e a adoção escalável. De defender uma equipe de governança focada em valor e um programa de desbaste até o desenvolvimento de uma plataforma de ponta, dados e arquitetura de negócios, ajudamos a resolver desafios críticos que podem afetar o momento da transformação e capturar a expansão de lucro inexplorada.
Salesforce reiniciar
Nossos consultores de aceleração do Salesforce Value também trabalham para otimizar, expandir ou melhorar a adoção existente do Salesforce em toda a sua organização - ou oferecem uma redefinição completa para corrigir esforços que pararam. Realinhamos o produto, processo e entrega abordando os problemas mais críticos e reformulando seu modelo operacional de transformação.
Ativação de casos de uso de alto valor
Direcionando um caso de uso de alto valor e altamente complexo? Nosso acelerador de valor do Salesforce pode combinar o DNA do BCG com o DNA de cada cliente específico, permitindo um engajamento imersivo que fornece resultados individualizados por meio de dados, tecnologia e processos aprimorados. Ao implantar rapidamente casos de uso de alto valor, vinculados criticamente aos recursos da plataforma Salesforce-incluindo recomendações da próxima melhor ação para gerenciamento de acordos, previsão e gerenciamento de tubulações e execução de vendas de alto volume-iniciamos uma reformulação em todos os níveis da empresa para alimentar novo crescimento.
O sucesso de nossos clientes com o Valor Salesforce acelerador
Momento acelerado de vendas. O BCG ajudou a lançar um piloto de CRM bem-sucedido dentro de três meses, seguido de uma nova ferramenta de custo por ordem que escalou para operações globais dentro de um ano. O tempo gasto da equipe de vendas em tarefas administrativas diminuiu de 10% a 15%, com o tempo de resposta da cotação diminuiu em até 20% e o tempo da mesa diminuiu de 20% a 30%. Nosso engajamento também viu o valor do pipeline qualificado da empresa A leading open-source tech innovator needed a new foundational CRM platform to help realize its aggressive targets for improved sales productivity. BCG helped launch a successful CRM pilot within three months, followed by a new cost-per-order tool that scaled to global operations within a year. The sales team’s time spent on administrative tasks decreased 10% to 15%, with quote turnaround time decreased by up to 20% and desk time decreased by 20% to 30%. Our engagement also saw the company’s qualified pipeline value jump by nearly 7%.
Personalized Offers at Scale. A North American bank needed to transform its marketing capabilities to increase velocity and agility while driving further campaign revenue. BCG helped develop a marketing transformation strategy and change plan; launched personalized campaigns and offers in a high-velocity, test-and-learn operating model; and integrated personalization technology with Marketing Cloud for automation and efficiency. These changes cut campaign cycle times by 70%, increased campaign conversion by up to 40%, and created a path to mais de US $ 1 bilhão em valor incremental em escala completa. O BCG descobriu os problemas subjacentes e ajudou a empresa a pilotar novos métodos, processos e tecnologias de vendas - incluindo a implementação da nuvem de vendas e o Marketo, o que levou a
Next-Generation Marketing and Sales. Struggling marketing and sales functions led to lower sales and revenue at a US office supply retailer. BCG uncovered the underlying problems and helped the company pilot new sales methods, processes, and technology—including implementing Sales Cloud and Marketo, which led to Upticks em reuniões agendadas a partir de chamadas de vendas, leads qualificados e, finalmente, receita.
BCG no Dreamforce 2024
O BCG, como líder da Dreamforce Genai e parceiro da Salesforce Alliance, permite que os clientes remodelem suas funções de marketing, vendas e serviços - e fique à frente da concorrência.
Nosso integrador de negócios Salesforce AI Ferramentas e soluções
Ao lado de um extenso kit de ferramentas construído sobre nossa profunda experiência funcional e específica da indústria, integramos selecionar BCG x
Inteligência Artificial Soluções no Salesforce para acelerar o valor das transformações do CRM.
= Engajamento profundo do cliente ai
Engajamento profundo do cliente ai
AIA automática
A AI AI combina a experiência em negócios e tecnologia para desbloquear o valor ao implementar a IA no setor automotivo.
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Personalização Fabriq AI
Liberte o poder do marketing orientado a dados e do marketing personalizado acelerado com nossa plataforma de personalização.
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Inteligência de dados AI
O acelerador de dados para soluções da BCG X fornece às organizações soluções críticas de IA para amplificar o impacto.
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Nossas informações sobre as transformações do Salesforce
Artigo
16 de setembro de 2024
Por cada minuto que os representantes de vendas B2B gastam com os clientes, eles gastam quase três em tarefas nos bastidores. A IA generativa pode mudar essa equação acelerando processos relacionados às vendas.
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16 de setembro de 2024
A integração entre os serviços da Web da Amazon e a Salesforce - combinada com uma estrutura BCG para dimensionar a IA generativa - pode transformar como as organizações de vendas funcionam e criar valor.
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2 de janeiro de 2024
Ao capacitar as equipes de vendas a vender de maneira mais eficaz, a Genai pode permitir que as organizações atinjam mais clientes mais rapidamente e melhor. Para suavizar o caminho, o BCG desenvolveu uma abordagem estruturada em três horizontes.
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30 de outubro de 2023
Como os governos podem encontrar sua posição estratégica na corrida de IA? O BCG desenvolveu a estrutura "Aspire" como um plano para estratégias nacionais de IA baseadas em valor.
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28 de setembro de 2023
Apesar do hype generativo da IA, mais de 50% dos executivos estão profundamente preocupados em incorporá -lo em suas operações e, portanto, desencorajar sua adoção.
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11 de setembro de 2023
Os gerentes de vendas devem guardar seu ceticismo em relação a Genai. É mais poderoso, ainda mais pessoal, do que a IA tradicional, oferecendo valor tangível para as equipes de vendas.
Atenda à nossa equipe de consultoria de acelerador do Salesforce Value
Nosso valor do Valor Salesforce Consultores de Acelerador incluem especialistas com profunda experiência funcional e da indústria, o que nos permite personalizar os projetos de projeto que atendem às necessidades específicas do setor de negócios e indústria de uma empresa. Aqui estão alguns de nossos especialistas sobre o tópico:
