Indústria postal e de encomendas

The expectations of postal and parcel customers have been shaped by their experiences with digital services e empresas. Os remetentes e os destinatários exigem esperas mínimas, personalização máxima, tempos de resposta quase fundamentados e processos totalmente transparentes.

Ajudamos os serviços postais e de encomendas a desbloquear o poder de Analítica avançada e conectividade com os clientes para exceder essas expectativas. Alguns até relatam conexões profundas com suas portadoras e organizações de longa data postal e de encomendas. Estratégias e alianças digitalmente experientes

Our research shows that when a broad selection of postal and parcel services is available, customers are more likely to choose the brands they are familiar with. Some even report deep connections with their longtime postal and parcel carriers and organizations.

Our postal and parcel consulting experts help services foster loyalty and trust at the point of delivery—and then retain and build on that trust through digitally savvy strategies and alliances.

To maximize efficiency and minimize emissions, postal and parcel services will need to reimagine the strategy and execution associated with the last mile of delivery. They will be working hard either to own the customer relationship at the point of delivery or to be partnered with the ones that do.

Ajudamos as organizações não apenas a espiar o futuro, mas também para moldá -lo. Nossa modelagem de cenários explora a economia e as implicações de soluções de alta tecnologia, como robôs e veículos autônomos que atendem a última milha, além de soluções de baixa tecnologia, como armários de encomendas nos locais de varejo. Em nossa análise, também consideramos opções menos óbvias, como o uso de um mercado de fornecedores de logística ou mesmo crowdsourcing para fornecer entrega à última milha. Nossa consultoria de estratégia postal, de encomendas e correios Estratégias verdes

Customer expectations extend to climate-friendly policies and services. Our postal, parcel, and post office strategy consulting advises on green strategies, práticas e parcerias.

Ajudamos nossos clientes a reinventar suas operações a incluir novas inovações. Entre as áreas que exploramos estão novas embalagens e processos; o uso de combustíveis e veículos sustentáveis; e roteamento, preços e agendamento de preços e programação de maneira eficiente e habilitada para tecnologia. Com nossa ajuda, os clientes aprendem a permanecer relevantes na era do novo

BCG Digital Ventures, our corporate investment and incubation specialty business of BCG aids companies in inventing, launching, scaling, and investing in startups. With our help, clients learn how to remain relevant in the age of new TECNOLOGIA agindo como capitalistas de risco. Procuramos inovações e investimos em empresas que desejam reinventar ofertas como correios e estratégia de remessa de encomendas. Trabalhando em conjunto com o BCG, a Australia Post desenvolveu ID digital. O aplicativo para smartphone, lançado inicialmente com produtos selecionados da Australia Post, permite que os consumidores verifiquem sua identidade on -line de maneiras seguras e confiáveis.