Bryan Guch e Phillip Andersen, do BCG, olham para os tópicos, tendências e conversas que geraram a maior emoção no Dreamforce 2024.
Ai e as tecnologias Genai estão desempenhando um papel cada vez mais essencial no marketing, vendas e serviços da próxima geração. Essas tecnologias estão transformando o inteiro Marketing e vendas Paisagem, desde a automação de tarefas diárias até o desbloqueio da eficácia do vendedor e reinvente operações comerciais.
através do nosso Parceria com a Salesforce, BCG's Valor Salesforce Acelerador está posicionado exclusivamente para ajudar as empresas a colher os benefícios que vêm da incorporação de IA inovadora e experiências de dados de dados em gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM). Como patrocinador do inovador, compartilharemos idéias sobre o que vem a seguir para marketing, vendas e inovação de atendimento ao cliente, oferecem orientações para transformar a Magia da AI em impacto nos negócios e ajudar as organizações a imaginar um caminho para o sucesso Transformação digital na idade da IA. Vídeo
Top Insights from Dreamforce 2024
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22 de setembro de 2024
Destaques do Dreamforce
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6 de novembro de 2024
Na jornada da IA, não ignore os dados
Os dados são uma vantagem competitiva essencial, diz Alessandro Spotorno, da BCG. Isso significa que as empresas devem garantir que sua estratégia de IA seja construída sobre uma base sólida de dados.
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5 de novembro de 2024
Atendendo ao desafio da adoção da IA
Os trabalhadores já estão empolgados com a IA, diz Polly Sumner, do Salesforce. A chave real para a adoção bem -sucedida da IA é promover uma mentalidade de mudança.
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19 de setembro de 2024
Genai e funcionário alegria
Sim, a Genai pode melhorar a produtividade, mas, para ser realmente eficaz, também deve ajudar os funcionários a aproveitar seu trabalho, argumenta Deborah Lovich, do BCG.
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24 de outubro de 2024
A fórmula para transformações de tecnologia bem -sucedidas
Bryan Guch, do BCG, se junta ao Salesforce+ no Dreamforce para discutir os fatores essenciais para alcançar transformações bem-sucedidas habilitadas para a tecnologia, destacando a importância das mudanças de mentalidade, forte liderança empresarial e rápida tomada de decisão.
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19 de setembro de 2024
Evolução orientada a AI de um varejista de combustível
O grupo István Mag do Mol compartilha como a IA - acoplada a uma sólida estratégia de negócios e fundação digital - está ajudando a empresa a transformar suas operações e expandir suas ofertas.
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19 de setembro de 2024
Transformando o atendimento ao cliente com ai
Pasquale Demaio, da Amazon Connect, explora como a IA está revolucionando o atendimento ao cliente, permitindo soluções mais rápidas e proativas que atendam ao aumento das expectativas do cliente.
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24 de outubro de 2024
Desbloquear valor nas vendas B2B com AI generativa
No Salesforce+ no Dreamforce, o Phillip Andersen da BCG mergulha no papel transformador da IA generativa nas vendas B2B, oferecendo uma estrutura para impulsionar mudanças significativas e aprimorar as experiências do vendedor.
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20 de setembro de 2024
Personalização que clica com os clientes
O consultor e o executivo da C-Suite, Aimee Johnson, e Mark Abraham, da BCG, discutem a importância da simplicidade, criatividade e prazer em experiências personalizadas.
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20 de setembro de 2024
É a natureza de ponta a ponta de uma transformação de vendas que cria oportunidades
E adverte Marco Bill-Peter, da Red Hat, não confie na IA para fazer tudo. Em vez disso, se envolva com a IA da maneira certa.
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20 de setembro de 2024
Ai permite que os vendedores se concentrem nos relacionamentos
Os vendedores estão cada vez mais usando a IA e outras ferramentas virtuais para criar uma experiência de cliente mais personalizada e extraordinária. Japjit Ghai, do BCG, explica como.
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21 de setembro de 2024
Nos cuidados de saúde, maximizar a IA é sobre gerenciar a mudança
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As empresas de assistência médica podem desbloquear o potencial da IA e impulsionar o crescimento das vendas, priorizando o gerenciamento de mudanças - não apenas a tecnologia - manda Basir Mustaghni da BCG.
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22 de setembro de 2024
Genai é um exoesqueleto que aumenta as capacidades dos trabalhadores do conhecimento
O desenvolvimento de uma mentalidade de engenharia pode amplificar o poder da IA generativa para a análise, diz Daniel Sack, da BCG.
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23 de setembro de 2024
Remodelando a interação do cliente
O envolvimento efetivamente com os clientes exige mais do que apenas Genai, de acordo com Tom Adams, da AWS. É preciso uma combinação de pessoas, processos e tecnologia.
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23 de setembro de 2024
Os desafios da integração da IA
O Seerish Mughal, do Red Hat, vê a confiança nos dados como um desafio -chave. Os dados precisam ser validados, seguros e anonimizados para empresas.
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23 de setembro de 2024
Três maneiras pelas quais a IA está avançando no engajamento do cliente
Karen Lellouche Tordjman, da BCG, explica como a IA está ajudando as empresas a usar agentes de conversação para interagir com os clientes, bem como para personalizar o conteúdo e entender melhor as necessidades do usuário.
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23 de setembro de 2024
Principais estratégias para uma transformação tecnológica bem -sucedida
Neveen Awad, da BCG, compartilha dicas de sucesso, desde a visão clara e o alinhamento da liderança até a alavancagem da IA e a navegação dos desafios ao longo do caminho.
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25 de setembro de 2024
Ai em vendas está entrando em uma nova era
O novo CEO de Outreach, Abhijit Mitra, e Japjit Ghai, da BCG, discutem como a IA está aumentando a eficiência nas vendas, mantendo os seres humanos no centro.
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25 de setembro de 2024
Usando a IA para promover mais alegria e menos labuta no local de trabalho
Julie Bedard e Matt Kropp, do BCG, discutem como as empresas que ampliam a lente sobre a IA além da produtividade podem se beneficiar do aumento da criatividade dos funcionários e da satisfação no trabalho.
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25 de setembro de 2024
Transformando as empresas de telecomunicações por meio de parcerias estratégicas
Breanna Kuhl e Kim Keating, da Lumen Technologies, discutem como as parcerias entre indústrias podem ajudar as empresas a mudar de empresas de telecomunicações para TechCos, revolucionar as indústrias e impulsionar a economia da IA.
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11 de outubro de 2024
Como começar - e ficar - ardente com genai
Susan Emerson e Ben Quirt, do Salesforce, dizem que o foco nos resultados dos negócios e nas estratégias lideradas por processos é necessário para aproveitar ao máximo a mais recente tecnologia.
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11 de outubro de 2024
A parte mais fácil da transformação digital é feita. Agora, o quê?
Manter um senso de urgência, criar um roteiro claro e promover uma cultura de experimentação é fundamental, diz Jan Olesen, da Indorama Ventures.
LinkedIn Live
O guia do CIO para se transformar com ai
Junte -se a Ann Funai, da IBM, Ashleigh McCord, do Salesforce, e Vladimir Lukic do BCG para um evento exclusivo do LinkedIn Live do Dreamforce, onde eles explorarão as principais estratégias da IA que todo CIO deve abraçar - agora agora.
Assista agora
Trazendo nossa experiência para a Dreamforce
BCG compartilhará insights de ponta em uma ampla variedade de tópicos, incluindo as melhores práticas ao impulsionar uma transformação de vendedores, que não é uma estratégia de vendas de vendas e vendas. de uma maneira que envolva e inspira clientes. Nossos consultores de marketing e vendas ajudam as empresas a desenvolver o mix certo de capacidades humanas e técnicas que promovem velocidade, precisão e crescimento.
Marketing and Sales: Companies that win don’t just talk about customer experience—they sell and market in a way that engages and inspires customers. Our marketing and sales consultants help companies develop the right mix of human and technical capabilities that foster speed, precision, and growth.
Transformação de negócios: As transformações de negócios bem -sucedidas são marcadas por três resultados críticos: criação de valor sustentável, mudanças de etapas nas capacidades e mudança de cultura sustentada. Os consultores de transformação do Salesforce da BCG aceleram o desempenho e impulsionam a criação de valor, usando uma metodologia comprovada adaptada para a transformação dos negócios.
AI: IA totalmente incorporada é um dos principais atributos compartilhados por empresas criadas no futuro que se destacam nas medidas financeiras e não financeiras. Para promover a maturidade de vendas e marketing com a IA, as marcas devem entender as melhores práticas para implantar, integrar e dimensionar soluções de IA.
Digital, Tech e Dados: Nosso trabalho com clientes em todo o espectro de digital, tecnologia e dados ajuda as empresas a serem construídas para o futuro - não simplesmente para fazer melhorias digitais independentes, mas a combinar intencionalmente as capacidades humanas e tecnológicas.
Parceria do BCG com o Salesforce
A parceria da BCG com o Salesforce acelera o tempo de valor dos clientes, reimagina o CRM e inova o futuro do marketing, vendas, preços e atendimento ao cliente.
Nossos produtos e soluções
Juntamente com um extenso kit de ferramentas construído sobre nossa profunda experiência funcional e específica da indústria, integramos o BCG x soluções de inteligência artificial em vendas para acelerar o valor das transformações de CRM e Go-to-Market e atividades de uso de valor e valor do valor-case.
Engajamento profundo do cliente Ai por BCG x
Ao integrar a IA no gerenciamento de experiência do cliente, as empresas podem aumentar a aquisição de clientes, a seleção e a venda cruzada e diminuir a rotatividade.
Rastreie seus esforços de marketing personalizados com o mecanismo de personalização da Personalização da Fabriq. Leia mais para descobrir como liberar o poder do marketing orientado a dados.
Conheça nossa delegação 2024
Mais de 25 bcgers estavam no chão no Dreamforce 2024. Conecte -se com nossos especialistas para manter a conversa.
Phillip Andersen
Atenda a delegados adicionais
- Neveen Awad
- Mark Abraham
- Akash Bhatia
- Chris Bowers
- FRAN CAZORLA
- Chadia de Simone
- = JAPJIT GHAI
- Karl Johnson
- Matt Kalmus
- Karen Lellouche
-
Rohit nalgirkar
- Justin McBride
- Basir Mustaghni
- Marina Nekrasova
- Nick Schneider
- Rajeev Singh
- Alessandro Spotorno
- Scott Stemberger
- Vikas Taneja
- Matthew Ward
Nosso pensamento mais recente
Artigo
16 de setembro de 2024
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Por cada minuto que os representantes de vendas B2B gastam com os clientes, eles gastam quase três em tarefas nos bastidores. A IA generativa pode mudar essa equação acelerando processos relacionados às vendas.
Artigo
16 de setembro de 2024
A integração entre os serviços da Web da Amazon e a Salesforce - combinada com uma estrutura BCG para dimensionar a IA generativa - pode transformar como as organizações de vendas funcionam e criar valor.
Artigo
9 de setembro de 2024
=
Uma estratégia unificada para a transformação de IA pode levar uma organização de implantar a tecnologia nas tarefas diárias para remodelar funções críticas e inventar novas experiências.
Artigo
12 de setembro de 2024
As empresas obtêm retornos mais fortes dos investimentos em CRM quando veem as ferramentas como uma transformação de negócios, não apenas uma implementação de tecnologia.
DREAMFORCE FAQS
O que é Dreamforce?
O Dreamforce é um evento anual que reúne a comunidade global de vendas para oferecer informações, compartilhar sucessos e aprender sobre as mais recentes inovações do setor. Mais de 40.000 participantes ao vivo e 200.000 participantes virtuais de todo o mundo, incluindo líderes de negócios, profissionais de vendas e marketing, administradores de TI, desenvolvedores e parceiros, participam do Dreamforce.
Onde ocorre o Dreamforce?
A Dreamforce acontece em São Francisco, Califórnia, no Moscone Center, nos dias 17 e 19 de setembro de 2024.
Por que participar do Dreamforce?
Os participantes ouvem os líderes do setor, obtêm informações de aplicativos do mundo real e exploram o futuro do marketing, vendas e inovação de atendimento ao cliente. Apresentando workshops práticos e tecnologias nunca vistas antes, o evento ajuda as empresas a descobrir como maximizar a produtividade e criar relacionamentos mais fortes do cliente.
