Apesar das sombrias notícias de lentidão econômica e volatilidade de mercado do Brasil para a Índia para a Turquia, o sentimento do consumidor em algumas das principais economias do mundo. Os compradores dos principais mercados emergentes se sentem mais seguros financeiramente e muito mais confiantes sobre o futuro do que aqueles nas economias desenvolvidas. Eles também expressam maior entusiasmo pelas marcas e pelo próprio consumismo. A pesquisa global de sentimentos do consumidor global do Boston Consulting Group constatou que muitos compradores nas RDEs estão ajustando seu comportamento de gastos de curto prazo para corresponder a ambientes econômicos mais difíceis: em comparação com a pesquisa global de sentimentos de consumidores de 2012 do BCG, menos entrevistados no presente estudo disse que eles planejam aumentar os gastos nos 12 meses subsequentes, por exemplo, enquanto uma porcentagem maior para que eles sejam reduzidos que eles pretendem que eles sejam reduzidos a que eles pretendem que eles possam aumentar os 12 meses. E, embora, em média, mais consumidores nas RDEs do que no Japão e no Ocidente relatassem que estão negociando produtos com preços mais altos, eles planejam fazê-lo menos do que nos anos anteriores.
But recent economic challenges are starting to temper that exuberance. The Boston Consulting Group’s 2013 Global Consumer Sentiment Survey found that many shoppers in RDEs are adjusting their near-term spending behavior to correspond with tougher economic environments: compared with BCG’s 2012 Global Consumer Sentiment Survey, fewer respondents in the current study said that they plan to increase spending over the subsequent 12 months, for example, while a greater percentage said that they intend to cut back. And while, on average, more consumers in RDEs than in Japan and the West reported that they are trading up to higher-priced products, they plan to do so less than in previous years.
Essa combinação de cautela de curto prazo e confiança a longo prazo é algo que as empresas devem ter em mente, pois aprimoram suas estratégias, investimentos e expectativas de marca em RDEs. É verdade que os consumidores em mercados emergentes provavelmente apertarão um pouco os cintos nos próximos dois anos. Mas como eles estão ansiosos por um futuro melhor para si e suas famílias, mostra nossa pesquisa, eles permanecem muito mais ansiosos para gastar e trocar as categorias de produtos com as quais mais se preocupam.
Essas são as generalizações amplas. Quando se trata de detalhes específicos, no entanto, nossa pesquisa considerou uma divergência significativa - e, em alguns casos, dramática - no sentimento do consumidor e nos planos de gastos nos mercados emergentes. Para este relatório, comparamos os resultados de nossa pesquisa com quase 7.000 consumidores no Brasil, China e Índia; Cerca de 9.000 consumidores em oito economias africanas; e 23.000 consumidores em nove desenvolvidos
A seguir, são apresentadas algumas das principais conclusões sobre as perspectivas de curto prazo dos consumidores nas RDEs:
- Mais consumidores deste ano planejam cortar gastos, especialmente em produtos de moda e luxo e jantar. Mas 49 % dos entrevistados na Índia e 66 % dos do Brasil disseram que reduzirão, apenas 33 % dos consumidores da China disseram que pretendem cortar os gastos nos 12 meses subsequentes. Mas na China, a intenção de negociar caiu de 40 % em 2011 para 27 % em 2013, e no Brasil significativamente mais consumidores em 2013 relataram planos de negociar com produtos com preços mais baixos. Bem. Uma média de 72 % dos entrevistados no Brasil, China e Índia estão otimistas em relação ao futuro, em comparação com apenas 48 % dos entrevistados nos mercados desenvolvidos. Embora o nível de segurança financeira tenha diminuído no ano passado no Brasil e na China, ele aumentou acentuadamente na Índia. Centenas de milhões de famílias estão prontas para entrar nas fileiras das classes médias e ricas. Essas famílias têm enormes necessidades não atendidas e desejam aproveitar os frutos de sua maior renda discricionária. O eventual prêmio para empresas é um mercado de consumidores que deve valer a pena combinar US $ 10 trilhões anualmente na China e na Índia e US $ 1,6 trilhão no Brasil até 2020.
- More consumers in RDEs than in developed nations are now trading up to higher-priced, higher-quality products, especially big-ticket items such as housing, cars, and large appliances. But in China, the intention to trade up dropped from 40 percent in 2011 to 27 percent in 2013, and in Brazil significantly more consumers in 2013 reported plans to trade down to lower-priced products.
- Perhaps contrary to stereotype, the highest priority for increased spending among shoppers in China was not luxury goods but fresh foods—and it constituted the lead trading-up category among consumers in India and Brazil as well.
Now for the longer-term outlook of consumers in RDEs:
- Optimism remains strong. An average of 72 percent of respondents in Brazil, China, and India are optimistic about the future, compared with only 48 percent of respondents in developed markets.
- An average of 55 percent of consumers in the three RDEs feel “financially secure,” compared with only 35 percent in developed markets. While the level of financial security has declined over the past year in Brazil and China, it has risen sharply in India.
- Approximately twice as many consumers in RDEs as in developed markets said that “every year, there are more things I want to buy.”
Even though we expect at least some bumps over the next year, the overall picture for RDEs remains bullish for the medium and long terms. Hundreds of millions of households are poised to enter the ranks of the middle and affluent classes. These households have enormous unmet needs and will want to enjoy the fruits of their larger discretionary income. The eventual prize for companies is a consumer market that is projected to be worth a combined $10 trillion annually in China and India and $1.6 trillion in Brazil by 2020.
É importante lembrar, no entanto, que os prioridades para gastos nos mercados emergentes continuam a mudar em resposta a mudanças e circunstâncias econômicas e, à medida que os consumidores entram em renda. Na pesquisa deste ano, por exemplo, os consumidores de RDEs relataram que agora estão gastando maiores partes de seus orçamentos sobre o que eles consideram ser produtos saudáveis e de alta qualidade que oferecem valor ao dinheiro, enquanto dedica ações menores a luxos e compras não essenciais. As empresas que adaptam suas mensagens de marketing e estratégias de marca, produto e de entrada no mercado às novas prioridades e preferências do consumidor em cada tipo de economia podem aproveitar vantagem competitiva no que provavelmente permanecerá os mercados de crescimento mais dinâmico do mundo.
