Empresas que não usam as tecnologias de realidade aumentada em breve podem se encontrar incapazes de competir, argumentam Sarah Willersdorf, Christine Barton e Pierre Dupreelle. para o qual ela está se preparando há semanas. Antes da chamada, ela estiliza o cabelo, lava o rosto e coloca uma blusa de seda de cor marinha e pequenos brincos de argola de ouro. Uma vez que ela disca em sua entrevista em vídeo, sua maquiagem virtual aparecerá em segundos.
Picture this: It’s 2020, and Andrea, a 22-year-old student about to graduate from a top-tier school on the West Coast, has a summer internship FaceTime interview scheduled with a prestigious private equity fund for which she’s been preparing for weeks. Ahead of the call, she styles her hair, washes her face, and puts on a navy-colored silk blouse and small gold hoop earrings.
But rather than applying equally business-appropriate makeup, she whips out her phone and begins to choose from a virtual palette of base, concealer, blush, lip gloss, and more. Once she dials into her video interview, her virtual makeup will appear within seconds.
Como membro inicial da geração do fundador (os nascidos desde 1997), Andrea nunca conheceu a vida sem um smartphone e é incrivelmente versada no uso de filtros de rosto em histórias do Instagram, Snapchat e Tiktok, sua plataforma favorita de mídia social. Como muitos fundadores, ela compra a maior parte de sua maquiagem e outros produtos de cuidados pessoais on-line e, portanto, foi um dos aplicativos de maquiagem de realidade aumentada (AR) para experimentar e escolher os produtos que ela queria comprar. Depois que as ferramentas de maquiagem virtual para telefones se tornaram disponíveis, o uso de uma para suas entrevistas de estágio de verão foi posteriormente uma progressão natural. Se ela for chamada para uma entrevista final pessoalmente, ela, é claro, usará maquiagem "real", mas também será maquiagem que ela comprou depois de praticamente tentar através de um aplicativo. Na atual 2019, a lista de ferramentas de compras no mundo da beleza e da pele, que inclui tudo, desde pagamentos móveis a o conteúdo de mídia social computável, cresce mais tempo a cada dia. O software de conferência Zoom já oferece um recurso "Tocar minha aparência" que suaviza o foco para suavizar as rugas e minimizar manchas. Isso está de acordo com uma pesquisa com 1.216 mulheres americanas que compram produtos de beleza de prestígio (que não são mercado de massa, mas também não necessariamente luxuosos) que o Boston Consulting Group conduzido com a organização de comércio de beleza Cosmetic Executive Women Inc., mas uma vez que aprendem sobre esses aplicativos de beleza baseados em AR, mais da metade (52%) os usa. Quando se trata de mulheres da geração do fundador, esse número salta para mais de 70%. O uso de AR - não apenas na beleza, mas em categorias como tênis, jóias e uma série de outras pessoas - poderia ajudar a reverter essa tendência. Para avaliar o uso potencial de aplicativos de AR em beleza, tivemos a sorte de obter acesso a dados de um novo aplicativo de beleza de AR, chamado Voir, que até o momento tem cerca de 2,5 milhões de downloads e 15.000 assinantes pagantes. Seus dados mostram que entre 8% e 12% dos compradores com idades entre 18 e 44 anos que testam os produtos de beleza em um aplicativo móvel AR, atingem o botão "Comprar"-em comparação com taxas médias de conversão entre 1% e 3% para muitos sites. (Consulte Anexo 1.) Mesmo assumindo que algumas desistentes da atingida de "Comprar" para uma venda real e isso pode ser transformador para o comércio digital. Eles planejavam gastar mais nos 12 meses subsequentes e desses 40%, 8% a 9% planejavam gastar significativamente mais - e fica claro que, para capturar a participação desse aumento planejado de gastos, marcas de beleza e varejistas precisam fazer com que a AR seja uma característica central da experiência que oferecem aos consumidores agora. Mas primeiro eles precisam entender onde suas lojas de público -alvo e como isso difere por geração - em particular para fundadores e millennials, cuja consciência e uso de tecnologia de compras como AR é a mais alta e de quem a maior parte do crescimento virá. Entre os fundadores e milenares (nascidos entre 1981 e 1996), os compradores de beleza de prestígio, a Amazon, juntamente com varejistas especializados com várias bibrandidades como Sephora e Ulta, representam mais de 50% das compras de produtos para cuidados pessoais. (Veja a Figura 2.) AR oferece uma maneira de todas as marcas e varejistas competirem com a Amazon, não apenas aqueles focados na beleza. Isso ocorre porque não pode apenas impulsionar a conversão, oferecendo aos consumidores uma experiência imersiva, mas tornando essa experiência imersiva totalmente personalizada.
As Marc Andreessen famously theorized, software is eating the world, and beauty is no exception. In present-day 2019, the list of shopping tools in the beauty and skin-care world, which includes everything from mobile payments to shoppable social media content, grows longer by the day.
That list includes AR for beauty, in the form of makeup try-on apps both in stores as well as on mobile phones, and—sooner than later—virtual makeup for use in video chat applications like FaceTime and Skype. Conferencing software Zoom already offers a “Touch Up My Appearance” feature that softens the focus to smooth out wrinkles and minimize blemishes.
Currently, however, just 23% of consumers are even aware that there are makeup try-on apps available outside of stores. That’s according to a survey of 1,216 US women who buy prestige beauty products (which are not mass market but not necessarily luxury, either) that Boston Consulting Group conducted with beauty trade organization Cosmetic Executive Women Inc. But once they learn about those AR-based beauty apps, more than half (52%) use them. When it comes to women of the Founder generation, that number jumps to over 70%.
In the meantime, as more and more consumers shop using their smartphones, conversion rates are declining, at times to as low as a third of desktop and tablet conversion in some apparel and beauty categories. The use of AR—not just in beauty, but in categories such as sneakers, jewelry, and a host of others—could help reverse that trend.
As with many new technologies, however, consumers often don’t know a good thing until they are actually using it. To gauge the potential usage of AR apps in beauty, we were fortunate enough to gain access to data from a new AR beauty application, called Voir, which to date has some 2.5 million downloads and 15,000 paying subscribers. Its data shows that between 8% and 12% of shoppers ages 18-44 who test beauty products in a mobile AR app hit the “buy” button—compared to average conversion rates of between 1% and 3% for many websites. (See Exhibit 1.) Even assuming some drop off from the hitting of “buy” to an actual sale and this could be transformational for digital commerce.
Combine that with the opportunity for additional growth in beauty—among the female prestige shoppers we surveyed, 40% said they planned to spend more over the subsequent 12 months, and of that 40%, 8% to 9% were planning to spend significantly more—and it becomes clear that to capture share of this planned increase in spending, beauty brands and retailers need to make AR a core feature of the experience they offer consumers now. But first they have to understand where their target audience shops, and how that differs by generation—in particular for founders and millennials, whose awareness and usage of shopping technology like AR is the highest and from whom most of the growth will come from.
When it comes to beauty, nearly half of the new spend will take place online, most of it on Amazon via Prime. Among founder and millennial (born between 1981 and 1996) prestige beauty shoppers, Amazon, along with multibrand specialty retailers like Sephora and Ulta, account for more than 50% of personal care product purchases. (See Exhibit 2.) AR offers one way for all brands and retailers to compete with Amazon, not just those focused on beauty. That’s because it can not only drive conversion by offering consumers an immersive experience, but by making that immersive experience wholly personalized.
O que vai impulsionar a aceleração do AR? Duas marcas notáveis ou um grande varejista que o abraçam por meio de parceria ou propriedade de um fornecedor de AR de ponta. Na beleza, já existem algumas marcas notáveis investindo nessa tecnologia de amanhã. Por exemplo, em novembro de 2017, a fabricante japonesa de beleza e cuidados pessoais Shiseido disse que comprou a Giaran, uma startup premiada e orientada a dados com as principais plataformas de IA para celular, tablets e espelhos inteligentes para oferecer aos consumidores uma maneira de aplicar e remover maquiagem virtualmente para que possam ver como eles parecem antes de fazer compras. E em março de 2018, a L'Oreal adquiriu a plataforma AR Modiface, a primeira vez que a marca global de cosméticos comprou uma empresa de tecnologia. É uma combinação potente, produzindo níveis invejáveis de retenção e taxas de conversão precoces bem acima das que normalmente experimentam hoje. Mas a elevação da AR não se limitará apenas à beleza. Qualquer categoria em que os consumidores procurem experimentar o produto se beneficiará dele. As categorias que ainda não usam a AR ou estão tomando medidas para, rapidamente se encontrarão incapazes de competir.
Meanwhile, new AR applications like Voir are offering a myriad of products and features to an audience ready to click and buy directly. It’s a potent combination, producing enviable levels of retention and early conversion rates well above those typically experienced today.
This new (augmented) reality, led by founders and millennials, is already changing the way beauty products are sold—and helping brands and retailers sell more of them. But AR’s uplift won’t be limited to beauty alone. Any category where consumers seek to try on product will benefit from it. Those categories that don’t already make use of AR, or are taking steps to, will quickly find themselves unable to compete.
Este comentário foi publicado originalmente em O negócio da moda .
