For US colleges and universities, the quest to deliver a rewarding, high-quality postsecondary education has never entailed such high stakes. After decades of stagnant improvement, institutions are facing growing calls for accountability and performance. At the same time, persistent achievement gaps and the rising cost of higher education necessitate a laser-like focus on student completion. Colleges and universities today must strive to deliver student outcomes despite a cacophony of external challenges, including declining enrollment, shrinking state funding, and students with increasingly diverse needs and demands on their time. These challenges have compelled some institutions to seek new strategies—particularly for core functions such as academic advising—to ensure student success.
Em parceria com a Bill & Melinda Gates Foundation e a NASPA, o BCG estudou recentemente o retorno do investimento de amplas reformas de aconselhamento-aquelas que afetam todos os alunos em uma aula específica. O estudo se concentrou na Universidade Estadual da Flórida, na Georgia State University, no Montgomery County Community College e na Universidade do Texas em Austin, quatro instituições que têm um forte histórico de implementação de mudanças para aprimorar seus programas de aconselhamento. As reformas, que ajudaram a simplificar os caminhos dos alunos, também permitiram às instituições envolver os alunos cedo e geralmente em um diálogo adaptado às diversas necessidades de cada indivíduo. E, graças a um conjunto de ferramentas tecnológicas, como as da automação do fluxo de trabalho e da análise preditiva, as reformas permitiram que o aconselhamento das interações fosse iniciado com facilidade e proativamente. Especificamente, as reformas contribuíram para um aumento nas taxas de graduação pontual de até 21 pontos percentuais. (As taxas de graduação são definidas como a proporção de estudantes que se formam em quatro anos em instituições de quatro anos ou em dois anos de instituições de dois anos). as instituições em nosso estudo de caso. No lado acadêmico, os principais fatores de retorno incluem simplificar os caminhos dos alunos em um grau ou credencial usando ferramentas como mapas principais (ou mapas de graduação) e aumento do acesso à hora certa ao aconselhamento usando sistemas de alerta precoce e outros processos institucionais. Os principais impulsionadores dos retornos econômicos incluem o tempo de alocação estrategicamente dos consultores e as proporções de aconselhamento diferencialmente reduzidas para estudantes de necessidade mais alta. Também documentamos as motivações críticas para a mudança e as opções estratégicas que cada escola fazia na criação e execução de reformas. Ação
Our study found that broad-based advising reforms significantly improved student outcomes for a relatively low annual incremental investment. Specifically, the reforms contributed to an increase in on-time graduation rates of as much as 21 percentage points. (Graduation rates are defined as the proportion of students who graduate in four years from four-year institutions or in two years from two-year institutions.) At the same time, the reforms required a relatively modest and sustainable annual incremental investment of less than $100 per student—an amount that was largely driven by investments in additional advising personnel rather than technology infrastructure.
This report identifies the drivers of academic and economic returns for the institutions in our case study. On the academic side, the primary drivers of returns include simplifying students’ paths to a degree or credential by using tools such as major maps (or degree maps) and increasing right-time access to advising using early-alert systems and other institutional processes. The primary drivers of economic returns include strategically allocating advisors’ time and differentially lowering advising ratios for higher-need students. We also document the critical motivations for change and the strategic choices that each school made in designing and executing reform.
In addition, our study revealed three common enabling factors:
- The creation of an empowered, cross-functional student success team that helps to surface issues and generate buy-in for initiatives
- The selective use of data and analytics to strategically drive action
- O uso de ferramentas de software para informar a criação de caminhos simplificados e manter os alunos no caminho certo
ao longo deste relatório, descrevemos as recomendações amplamente relevantes para qualquer instituição que busque implementar ou expandir reformas de aconselhamento. As instituições que defendem essas reformas ajudam a abrir a porta para o ensino superior para mais estudantes em um investimento anual relativamente baixo. Além disso, as reformas de aconselhamento inteligentes podem ter efeitos significativos e positivos para outras áreas do sucesso do aluno. A jornada de cada instituição será única, mas as lições descritas neste relatório serão relevantes para todas as instituições que desejam reforçar o sucesso de seus alunos.
