A morte de George Floyd em Minneapolis em maio, em maio, ressurgiu a indignação há muito tempo sobre a prolongada história da brutalidade policial contra os negros americanos nos EUA. Os protestos públicos que se seguiram reverberaram em todo o país, colocando as realidades da injustiça racial e do centro e no centro da disparidade. Hoje, no meio de uma pandemia e um cenário político polarizado, líderes no governo dos EUA, sociedade civil, negócios e academia estão lutando com como responder. Eles perguntam: que ações podemos tomar para abordar as desigualdades e a injustiça de longa data em nossa sociedade? Como ajudamos a corrigir os sistemas econômicos e sociais que reforçam, se não validam a desigualdade?
Líderes de negócios nos dizem que desejam apoiar seus funcionários e ajudá -los a processar suas emoções. Eles nos dizem que, como membros da sociedade, querem agir. Mas de que maneira? Como podemos canalizar a indignação em ação para promover mudanças significativas?
Acreditamos que revisitar seu objetivo corporativo oferece às empresas o melhor guia. O objetivo pode iluminar um caminho, autêntico e acionável, que uma organização pode tomar para fazer sua parte em Avançar o patrimônio racial . Com propósito como trampolim e North Star, os líderes desenvolverão planos de ação estratégicos que incluem escuta e reconhecimento, assumindo compromissos ousados (agora e no médio prazo) e canalizando o papel único de suas organizações para defender a mudança de longo prazo. políticas, estratégias de investimento e propósito organizacional. Como a Mesa Redonda de Negócios declarou em 2019 (em comunicado assinado por cerca de 180 CEOs das principais empresas dos EUA), investindo em funcionários, envolvendo -se ético com fornecedores e apoiando as comunidades em que trabalhamos não apenas nossas empresas, mas também é essencial para o sucesso futuro de nossas comunidades e nosso país. Assim como os líderes reconhecem que as mudanças climáticas não são um problema apenas para indústrias ou governos manufatureiros, também entendem que a equidade racial e a justiça social não são apenas questões do setor público ou social. Eles são os problemas de todos. Como a interseção dos pontos fortes exclusivos de uma organização e sua aspiração duradoura de preencher uma necessidade no mundo, o objetivo é a empresa de ferramentas mais poderosa pode aproveitar para efetuar mudanças.
A Corporate Purpose Moment
Business leaders increasingly recognize that, beyond delivering value to customers and shareholders, they have a commitment to all stakeholders, as articulated in corporate policies, investment strategies, and organizational purpose. As the Business Roundtable declared in 2019 (in a statement signed by some 180 CEOs of major US corporations), investing in employees, engaging ethically with suppliers, and supporting the communities in which we work benefits not just our companies, but also is essential for the future success of our communities and our country. Just as leaders recognize that climate change isn’t an issue only for manufacturing industries or governments, so, too, they understand that racial equity and social justice are not just public- or social-sector issues. They are everyone’s issues.
To respond constructively and to work toward a more equitable society, companies need to lean into their purpose. As the intersection of an organization’s unique strengths and its enduring aspiration to fill a need in the world, purpose is the most powerful tool businesses can leverage to effect change.
To respond constructively and to work toward a more equitable society, companies need to lean into their purpose.
Os pontos fortes exclusivos da sua organização permitirão promover um maior entendimento e tomar medidas significativas. O objetivo o guiará a examinar o papel de que comportamentos atuais e práticas de inclusão em sua organização podem desempenhar inadvertidamente em exacerbar barreiras à igualdade racial - e ajudá -lo a enfrentar as verdades comportamentais desconfortáveis e abordá -las de maneira eficaz. Compreender o papel social único que sua empresa desempenha pode ajudá -lo a moldar mensagens e comunicações autênticas e desenvolver ações correspondentes que se alinham aos seus objetivos estratégicos. Também pode sugerir parcerias em potencial com organizações e programas externos que se alinham aos valores da sua organização, para que juntos você possa canalizar suas competências para criar mudanças duradouras. Ouça primeiro e depois emita declarações oportunas de valores e crenças. Nesse ponto, a escuta ativa é a resposta inicial mais importante. O contexto atual revela o que tem sido à vista de muitos; Funcionários, colegas, associados e amigos de cor que tradicionalmente foram sub -representados serão especialmente vulneráveis. Ao ouvir e se comprometer a aprender, o diálogo significativo pode ocorrer. Toda organização pode apoiar melhor os funcionários, além de inferir quais ações evitar que possam poupar aqueles que já estão sofrendo de não intencionais, ainda mais errados. Você pode promover o diálogo através de vários métodos, como conversas em pequenos grupos, passeios de escuta individuais, diversidade formalmente facilitada, equidade e inclusão (DEI), ou folga dedicada ou outros canais tecnológicos.
Companies today that are taking a strategic, purpose-driven approach to appropriate action begin with three broad steps.
1. Listen first, then issue timely statements of values and beliefs. In the immediate aftermath of tragedy, whether it is experienced collectively or individually, people experience shock and grief. At that point, active listening is the most important initial response. The current context reveals what has been in plain sight to many; employees, colleagues, associates, and friends of color who have traditionally been underrepresented will be especially vulnerable. By listening and committing to learning, meaningful dialogue can take place. Every organization can better support employees, as well as infer what actions to avoid that might spare those who are already hurting from unintentional, further wrong. You can foster dialogue through a number of methods, such as small group conversations, one-on-one listening tours, formally facilitated diversity, equity, and inclusion (DEI) discussions, or dedicated Slack or other technological channels.
By listening and committing to learning, meaningful dialogue can take place.
Depois de ouvir autenticamente, estará pronto para demonstrar empatia e apoio emitindo uma declaração oportuna de crenças. Essa declaração deve reforçar seus valores, reforçar o compromisso da organização com a DEI e envolver a organização por meio da empatia e diálogo contínuo. Seu post reflete o ethos de Lowe de ajudar os clientes a criar um local de segurança e conforto, além de reconhecer a maior causa de justiça social como parte da responsabilidade da empresa como cidadão corporativo. Ellison falou autenticamente do coração para recontar uma experiência pessoal:
A blog post from Marvin Ellison, the CEO of Lowe’s, shows how one leader expressed empathy rooted in personal and organizational values. His post reflects the Lowe’s ethos of helping customers create a place of safety and comfort, while acknowledging the higher cause of social justice as part of the company’s responsibility as a corporate citizen. Ellison spoke authentically from the heart to recount a personal experience:
Eu cresci no sul segregado e lembro de histórias que meus pais compartilharam sobre morar no Jim Crow South. Durante esse período de Jim Crow, as pessoas de cor eram vistas e consideradas cidadãos de segunda classe. Então, eu tenho um entendimento pessoal do medo e frustração que muitos de vocês estão sentindo. Para superar os desafios que todos enfrentamos, devemos usar nossas vozes e exigir que a ignorância e o racismo devem chegar ao fim. Este é um momento de se unir, apoiar um ao outro e, por meio de parceria, começar a se curar.
A declaração de Ellison é pessoal e empática ao abordar o que seus funcionários, suas famílias e suas comunidades estão experimentando. Ele então o relaciona aos valores e maneiras da empresa que a empresa está atualmente envolvida em viver esses valores:
At Lowe’s, we are committed to helping people make their homes better, and today, we recognize that our homes extend beyond our walls, and into our neighborhoods, communities, and country. We take this corporate responsibility seriously, and as we’ve seen through the incredible workers on the frontlines of the coronavirus pandemic, we can meet and overcome tragedy, but only by coming together.
ouvir e expressar crenças não é um caso único. À medida que os eventos se desenrolam - e enquanto testemunhamos a tragédia e a agitação - precisam reafirmar essas crenças, humildemente e criteriosamente. Isso demonstra às partes interessadas e ao público que seus valores e preocupações são proeminentes e sinceros.
2. Comprometa-se com ação ousada. Para sustentar o apoio através desse intermediário ambíguo, aproveite o objetivo da sua organização de informar compromissos ousados que demonstram intenção e oriem a ação concreta. Por exemplo, para ativar o objetivo declarado da Mercedes-Benz-"Primeiro mover o mundo"-a montadora prometeu tornar suas plantas alemãs neutra em carbono até 2022. Essa promessa constituiu uma ação direta decorrente do voto da empresa para fazer mudanças primeiro, bem como um compromisso público a essa mudança. Da mesma forma, o Banco de Montreal prometeu dobrar seu compromisso com as finanças sustentáveis de CAD 400 bilhões a cumprir seu objetivo, "para crescer ousadamente o bem nos negócios e na vida". A BMO reestruturou sua governança corporativa para instituir liderança para o fundo que garantiria que o banco ajudasse os clientes a alcançar seus objetivos de sustentabilidade. Não se trata de simplesmente definir benchmarks, já que Dei não trata de acertar cotas. Em vez disso, trata -se de agir de uma maneira que seja comprovadamente e palpavelmente inclusiva e favorável às partes interessadas. Even with a well-orchestrated and holistic change program under way, substantive outcomes might take time to become visible. To sustain support through this ambiguous interim, tap into your organization’s purpose to inform bold commitments that demonstrate intent and guide concrete action.
Bold commitments and purpose go hand in hand. For example, to activate Mercedes-Benz’s stated purpose—“First Move the World”—the automaker pledged to make its German plants carbon neutral by 2022. This pledge constituted both a direct action stemming from the company’s vow to make change first, as well as a public commitment to that change. Likewise, the Bank of Montreal pledged to double its commitment to sustainable finance to CAD 400 billion to abide by its purpose, “To Boldly Grow the Good in Business and Life.” BMO restructured its corporate governance to institute leadership for the fund that would ensure the bank helped clients achieve their sustainability objectives.
What might your own company’s bold commitments be when it comes to diversity, equality, and inclusion? This is not about simply setting benchmarks, since DEI is not about hitting quotas. Rather, it’s about acting in a way that is demonstrably and palpably inclusive and supportive to stakeholders.
Challenge your organization to show how it will reduce and eliminate barriers to inequality, and to redefine what success looks like through a different lens.
Esses compromissos corporativos devem ser específicos, mensuráveis e públicos. Desafie sua organização a mostrar como reduzirá e eliminará barreiras à desigualdade e a redefinir a aparência do sucesso por meio de uma lente diferente. Como ponto de partida, faça um balanço do seu recrutamento e contratação; composição da equipe; Estruturas de paridade, recompensa e reconhecimento de retenção e avanço; programas de treinamento e conversas sobre DEI; práticas de compra e investimento comunitário; Liderança e publicações de pensamento e compromissos externos com comunidades locais, regionais, nacionais e internacionais. (Para dar uma olhada em como uma cidade está traduzindo indignação em ação, consulte "Os líderes de Atlanta intensificam -se para combater a brutalidade da polícia".)
Atlanta’s Leaders Step Up to Combat Police Brutality
While municipal leaders elsewhere responded to public outrage by conceding to demands to reexamine policing policies, Atlanta’s leaders recognized that an unconsidered move could risk public safety and police morale. Timely action mattered, of course, but just as important would be a thoughtful, data-based, multiperspective analysis that could pinpoint causes and help target constructive action, both near- and longer term.
In approaching this important work, the Atlanta advisory council understood that it had to conduct more than a statistical deep dive. The analysis had to spring from a humane and purposeful place: the need to address policy change as a step toward healing the city, and to bring together stakeholders from across the community spectrum, who had tremendous investment in the outcome, to participate in the process. An honest and constructive examination would have to take into account not only residents’ experiences and perceptions and the harm that victims have suffered, but also the perspectives of police, who are asked to put themselves in harm’s way daily to maintain public safety.
After initial discussions and data review, the task force reached out to local thought leaders. It was important to examine police use of force in a historical context; to look at the incentives, both at the local and federal levels, that underpin police practices and that have led to the militarization of police departments nationwide; to examine practices in other cities to see the range of response strategies, including Camden, New Jersey’s innovative and successful community policing reform. Some solutions already existed in Atlanta—for example, a pre-arrest diversion program that allows for alternative outcomes for minor drug offenses. There, the question was: Why were those alternatives underutilized, and how could the city transform them into more comprehensive solutions? Council members understood that to succeed, the outcome of this effort would have to be more than a political win; it also would have to plant the seeds of reconciliation.
Both the process and the product of this effort show the role of purpose as a catalyst and guidepost. The stories and history we unearthed along with our research were assembled into a digestible primer, titled “The Way Forward,” designed to engage the public and stimulate action. The primer também foi usado para ajudar a semear uma campanha de mídia social para aumentar a conscientização.
Recentemente, como parte de seu objetivo, o CEO do BMO Financial Group, Darryl White, anunciou uma variedade de iniciativas para combater as desigualdades raciais. "Criar uma sociedade mais inclusiva é fundamental para quem somos como empresa", disse ele, "e isso inclui a remoção de impedimentos à progressão da carreira que afetam desproporcionalmente os funcionários de negros, indígenas e pessoas de cor (BIPOC) em todo o setor de serviços financeiros". O banco embarcou em estabelecer novas metas de cinco anos para abordar lacunas na representação da força de trabalho entre diversos grupos e medir o progresso na promoção do avanço da carreira de diversos funcionários. A BMO criou um Conselho Consultivo Negro e Latino, cujos líderes seniores se concentrarão na experiência dos funcionários, no avanço e no envolvimento do talento negro e latino por meio de forças -tarefa. Além disso, a BMO analisa o trabalho do Conselho Consultivo Indígena do Canadá (criado em janeiro de 2020) para informar suas políticas e práticas, aumentar a conscientização cultural através do treinamento, criar empregos e treinamento para povos indígenas e buscar um crescimento econômico sustentável a longo prazo para comunidades indígenas. Entre suas outras ações, a empresa estabeleceu recursos educacionais para os funcionários (incluindo recursos sobre injustiça racial e experiência bipoc); Ele reforçou o acesso a programas de desenvolvimento para construir o pipeline de liderança e as habilidades para o Bipoc Talent; e é garantir que 40% das oportunidades dos alunos (como estágios) sejam direcionadas para jovens bipoc.
3. Use o papel único da sua organização no mundo para defender a mudança estrutural de longo prazo. É por isso que se inclina para o propósito-o que fornece o grito de guerra e a motivação para envolver o esforço discricionário dos funcionários, enquanto iluminando um caminho claro e mútuo-é tão adequado para efetuar mudanças substantivas a longo prazo. Because reducing systemic racism means attacking the disease rather than its symptoms, organizations will need to take continuous action, create strategic and creative partnerships, and demonstrate unwavering dedication—all of which takes tremendous energy. That’s why leaning into purpose—which provides both the rallying cry and the motivation to engage employees’ discretionary effort, while illuminating a clear and mutual path—is so suited to effecting substantive long-term change.
Como as empresas encontram seu objetivo? Eles começam explorando e depois articulando o papel no mundo em que a organização deve desempenhar.
Como as empresas encontram seu objetivo? Eles começam explorando e depois articulando o papel no mundo em que a organização deve desempenhar. Compreendendo como sua empresa pode explorar seus pontos fortes e abordar exclusivamente Aspectos de questões sistêmicas maiores é importante para alcançar o maior impacto. Uma reação brusca à injustiça é agir imediatamente, para a direita do que está errado de uma maneira coração, mas reativa. No entanto, recriar os esforços que outros já fazem bem o risco de duplicação e podem resultar em soluções bem-intencionadas, mas subpartas. Para alterar o sistema holisticamente e a longo prazo, em vez de serem reativos, as empresas devem se esforçar para serem consideradas e atenciosas sobre onde podem agregar mais valor, honesto ao que fazem bem e aberto a reconhecer e abraçar parcerias complementares.
Por exemplo, por exemplo, As instituições financeiras podem reverter as desigualdades diretamente através de seus produtos, através do acesso ao capital e ao desenvolver ofertas que ajudam a criar riqueza e incentivar a economia. Eles também têm a influência de lidar com o racismo por meio de práticas em andamento de recrutamento, contratação e desenvolvimento e esforços DEI, bem como por meio de seus investimentos e influência dos acionistas. Dessa forma, as instituições financeiras podem oferecer o que fazem bem como uma alavanca em uma abordagem ou solução de maior prazo. (Consulte “Ao aplicar seus pontos fortes, o BCG iluminou seu caminho de ação.”)
Aplicando suas forças, o BCG iluminou seu caminho de ação
As a management consultancy, BCG’s sweet spot of expertise is the use of empirical evidence and rigorous data-based analysis (both qualitative and quantitative) to help understand challenges and problems and point to solutions. As a first step to identifying how to work toward long-term structural change, we conducted root cause analysis to examine the challenges Black Americans face. Analyzing life-stage data from birth through old age, we pinpointed key sources of disparities at their origin. These findings would help us understand the drivers of systemic racial inequity and identify opportunities for BCG to combat it through partnerships, philanthropy, community work (research, program sponsorship, and volunteer efforts), and other actions.
We looked at key outcomes in five spheres—economic, education, health, criminal justice, and political representation—quantifying and depicting them in a life-stage pathway. (See the exhibit.) For example, even before birth, Black Americans face health and wealth disparities that manifest in lower rates of first trimester prenatal care, greater infant mortality rates, and childbirth-related mortality rates for mothers. Black children are more likely to live in poorer or single-parent households and to experience inequality in health and education, from pre-kindergarten suspensions and lower average school funding rates to exposure to food insecurity, threatening experiences, and pollutants in their environments. We looked at the disparities Black young adults experience as they enter the workforce, analyzing such data points as four-year college completion rates, the odds of landing a good job, earning at-par wages, and unemployment relative to other racial groups. Then we compared outcomes for early career adults, as measured by rates of home ownership, quality of medical care received, voting patterns, and political representation. Finally, we examined the outcomes from a lifetime of inequities (which are often passed on for generations), such as career ceilings, retirement assets, and vulnerability to complications and death from long-term health problems.
Esta análise confirmou que as desigualdades têm uma base de fundos em Sistemas, bem como o comportamento dos indivíduos, e a criação de alterações sociais duradouras envolverá a participação de quatro drivers de Key: normas) e o comportamento dos membros da comunidade. Ao identificar esses fatores (conforme mostrado na exposição de caminho da vida), esclarecemos áreas de oportunidade para o BCG canalizar a indignação em ação, incluindo a identificação de parcerias que podemos forjar que amplificarão o impacto de nossos esforços mútuos.
Ao explorar parcerias, seja realista sobre as principais competências da sua organização e como o valor que você oferece pode se traduzir em problemas mais amplos que definem o espaço DEI. Por exemplo:
- Sua empresa é especialista em comunicações? Faça parceria com uma organização que trabalha para registrar novos eleitores e criar campanhas atraentes e perspicazes para alterar o cenário de representação de longo prazo. Procure organizações que criem oportunidades para empresas minoritárias e adicione seus dólares, conhecimentos ou ambos para expandir oportunidades para negócios e executivos de propriedade das minorias. Considere vínculos às câmaras locais de comércio, governo e partes interessadas de ONGs que podem ser fundamentais para impulsionar mudanças, além de abordar barreiras estruturais e econômicas à equidade.
- Are you an expert in finance or investment? Seek out organizations that create opportunities for minority businesses and add your dollars, expertise, or both to expand opportunities for minority-owned business and executives.
- Does your organization have charitable foundations? Consider linkages to local chambers of commerce, government, and NGO stakeholders who can be instrumental in driving change while also addressing structural and economic barriers to equity.
Empatia e honestidade não são suficientes
Understanding unmet diversity, equality, and inclusion needs in the world today demands empathy and honesty—but also action. By creating ways that demonstrate support, by making bold commitments and seeing them through, and by creatively forging partnerships and coalitions, organizations can transform into a change-making force for good.
One of the greatest challenges in creating a more diverse, equitable, and inclusive world lies in infusing actions into the activities that individuals and organizations engage in—both the strategic as well as the day-to-day work. To overcome this challenge, companies must determine who they can be at their very best and then assess, with utmost honesty, how their people, processes, and behaviors measure up to this benchmark. For companies that desire to drive lasting change, consistently asking what specific actions they can take to further their purpose and align with partners is critical. Bringing unique value and equity to the large-scale problems we are trying to solve is a great means to beginning a purposeful journey with desirable and meaningful outcomes. If your organization is resolute in its commitment to greater diversity, equality, and inclusion in the US, then take a stand, take action, and proactively partner to align with our national purpose of providing liberty and justice to all.
