Os executivos têm planos ambiciosos para reimaginar o envolvimento do cliente, as formas de trabalho e as estratégias de crescimento.
Life insurers are setting bold agendas to modernize technology, Abrace o futuro do trabalho e buscar novas oportunidades de crescimento. A edição de 2021 do Estudo Executivo Global Bienal da BCG e Limra= Discute os desafios e oportunidades que as seguradoras enfrentam e a melhor forma de navegar no caminho a seguir. Outros desafios significativos, incluindo taxas de juros persistentemente baixas e o aumento da regulamentação, refletem os numerosos ventos contrários enfrentados pelo setor e amplificam a necessidade de gerenciar riscos no ambiente atual. Prioridades adicionais, como buscar crescimento e adotar novas maneiras de trabalhar, demonstram que as seguradoras estão se preparando para se mover mais rapidamente e ser mais responsiva aos necessidades do cliente, consultor e funcionário no mundo pós -parto.
Technology emerged as the top challenge, giving it notably higher priority than in our 2019 survey. Other significant challenges, including persistently low interest rates and increasing regulation, reflect the numerous headwinds facing the industry and amplify the need to manage risks in the current environment. Additional priorities, such as pursuing growth and adopting new ways of working, demonstrate that insurers are preparing to move faster and be more responsive to customer, advisor, and employee needs in the postpandemic world.
Entre as outras descobertas -chave da pesquisa e apoiando entrevistas com executivos de empresas em todo o mundo:
- Digital automation and data analytics are the most consistent technology priorities.
- The evolving future of work is guiding executives to focus on new operating models, digital innovation, and new ways of serving customers.
- A variety of potential growth opportunities—including expanding distribution models, evolving value propositions and products, and taking new approaches to engagement—are available.
Together, the study’s findings reinforce the imperative that seguro de vida Os executivos devem remodelar proativamente o futuro de sua indústria. Como um executivo resumiu: “Nosso tempo é agora!”
