Funções de suporte (finanças, RH, compras…) raramente são glorificadas, embora as empresas entrem em colapso sem elas. Ainda assim, é preciso reconhecer que eles costumam se tornar mais pesados e egocêntricos. Eles precisam voltar ao jogo, concentrando -se em valor e excelência, realmente possibilitando o negócio.