como diferentes setores e indústrias se realizam em Entregando transformações digitais bem -sucedidas ? A pesquisa do BCG mostra que 70% desses esforços ficam aquém de seus objetivos. Em nosso relatório recente, destacamos como as empresas podem Vire suas chances de sucesso de transformação digital . Este artigo e a apresentação de slides que acompanham exploram como diferentes indústrias e o setor público se executam e por que alguns setores e segmentos têm taxas de sucesso mais altas que outras.
As recompensas do sucesso são altas: Os líderes digitais alcançam o crescimento dos ganhos 1,8 vezes maior do que o dos retardatários digitais - e mais que o dobro do crescimento do valor total da empresa. Tecnologias digitais e maneiras de trabalhar oferecem melhorias de produtividade e melhores experiências de clientes e abrem novas oportunidades de crescimento e inovação de modelos de negócios. Transformações bem -sucedidas criaram empresas para sucesso sustentado; Eles não terão que se transformar digitalmente novamente à medida que se tornarem "biônicos" e dominar a inovação contínua.
Igualmente, a falha é cara. Ele pode se manifestar em, por exemplo, com grandes reduções de TI, experiências ruins dos clientes, oportunidades de crescimento e produtividade perdidas, perda de tempo precioso à medida que os concorrentes impulsionam suas agendas digitais e conseqüências graves para a liderança. Pedimos a todos os executivos que avaliassem suas transformações em uma escala de 1 a 10. Definimos sucesso para incluir a porcentagem de metas predeterminadas atingidas e valorizadas, a porcentagem de metas e o valor atingido no tempo, sucesso em relação a outras transformações e sucesso em relação às aspirações da gestão para as mudanças sustentáveis. Como o primeiro slide na apresentação de slides indica, essas são as empresas na zona de "vitória". Outros 44% criaram algum valor, mas não cumpriram suas metas e resultaram em alterações limitadas a longo prazo; Essas empresas estão na zona de "preocupação". E na zona “Ai”, 26% criaram valor limitado (menos de 50% da meta), produzindo alterações sustentáveis. Também descobrimos que o desempenho das empresas em relação a um conjunto de seis fatores importantes de sucesso ditou substancialmente suas chances de sucesso (estas estão listadas após a apresentação de slides abaixo). Há uma variação significativa na taxa de sucesso entre os oito setores, impulsionada pelo quão bem cada setor abordou em média os seis fatores de sucesso. A maioria caiu na zona de preocupação. Encontramos uma variação muito maior nas taxas médias de sucesso pelos segmentos da indústria mais granulares. Várias indústrias - biotecn e farmacêuticos, petróleo e gás e seguro de vida, por exemplo - classificados em média na zona de aflição, mas nenhum setor é classificado como um vencedor claro. Comparamos os dados de sucesso da transformação digital com os dados do índice de aceleração digital da BCG, que mede a maturidade digital das empresas e também podem ser agrupados pelo setor. Existem três agrupamentos nos setores. Tecnologia e telecomunicações e serviços financeiros são os setores mais maduros digitalmente, e também tendem a ter mais sucesso na transformação (30% e 28% na zona de "sucesso" para tecnologia e telecomunicações e instituições financeiras, respectivamente). Essa inclinação do setor faz sentido intuitivo, pois, por exemplo, muitas empresas de tecnologia são nativas digitais que adotam novas maneiras de trabalhar, possuem menos legado e não estão presos às maneiras tradicionais de trabalhar. Bancos, gerentes de patrimônio e telcos também são usados para consumidores com altas expectativas para experiências e jornadas digitais. Airbnb). Pode -se argumentar que a empresa de energia média historicamente colocou mais ênfase nas tecnologias de engenharia sobre a tecnologia de informações e comunicações. Da mesma forma, o setor público geralmente tem menos experiência em abordagens ágeis e geralmente é prejudicado pela tecnologia herdada. Finalmente, os cuidados de saúde e o seguro podem ser dificultados pelos complexos ambientes regulatórios em que operam.
In our research, we assessed the digital transformation success for 895 companies based on BCG’s work with 70 leading companies worldwide and 825 responses to an in-depth survey about senior executives’ transformation experiences. We asked all executives to assess their transformations on a scale of 1 to 10. We defined success to include the percentage of predetermined targets met and value created, the percentage of targets and value met on time, success relative to other transformations, and success relative to management’s aspirations for sustainable change.
The research found that only 30% of transformations met or exceeded their target outcomes and resulted in sustainable change. As the first slide in the slideshow indicates, these are the companies in the “win” zone. Another 44% created some value but did not meet their targets and resulted in only limited long-term change; these companies are in the “worry” zone. And in the “woe” zone, 26% created limited value (less than 50% of the target), producing no sustainable change. We also found that companies’ performance against a set of six key success factors substantially dictated their odds of success (these are listed following the slideshow below).
We then looked for differences in success rates by broad sector (such as financial services and industrial goods) and by narrower industry (such as retail banking and automotive). There is a significant variation in the success rate among the eight sectors, driven by how well each sector on average addressed the six success factors. Most fell into the worry zone. We found much greater variation in average success rates by the more granular industry segments. Several industries—biotech and pharma, oil and gas, and life insurance, for example—ranked on average in the woe zone, but no industry ranked as a clear winner.
While the variation in success among individual companies is wide, even within industries and sectors, we were interested in why different sectors had, on average, different degrees of digital success. We compared the digital transformation success data with BCG’s Digital Acceleration Index data, which measures the digital maturity of companies and can also be grouped by sector.
We found some correlation between digital maturity and digital transformation success (see the third slide in the slideshow). There are three groupings across the sectors. Technology and telecommunications and financial services are the most digitally mature sectors, and they also tend to be more successful at transformation (30% and 28% in the “success” zone for tech and telcos and financial institutions, respectively). This skew by sector makes intuitive sense since, for example, many technology companies are digital natives that adopt new ways of working, possess less legacy IT, and are not locked into traditional ways of working. Banks, wealth managers, and telcos are also used to consumers with high expectations for digital experiences and journeys.
The second group, comprising the consumer and industrial goods sectors, are on average less digitally mature, but the consumer sector still has above-average odds of success, which may be explained by the rising consumer pressure for better digital experiences (as consumers benchmark their experiences with digital natives such as Uber and Airbnb).
Finally, health care, insurance, energy, and the public sector are the least digitally mature categories on average, with correspondingly lower digital transformation success rates. One can argue that the average energy company has historically placed more emphasis on engineering technologies over information and communications technology. Similarly, the public sector generally has less experience in agile approaches and is often hamstrung by legacy technology. Finally, health care and insurance may be hampered by the complex regulatory environments in which they operate.
A apresentação de slides ilustra como as empresas de cada setor e segmento do setor se saíram em seus programas de transformação e como elas se classificaram nos seis fatores de sucesso. As mensagens são claras: existem diferenças, em média, sobre como os setores e indústrias se executam em suas transformações digitais, mas as diferenças por empresa ou organização excedem em muito as do setor. Existem histórias de sucesso em todos os setores, para que todas as organizações possam superar as deficientes de maturidade digital setorial. E não importa em que setor você esteja, dominar os seis fatores de sucesso essenciais o guiará a Sucesso.
