Como a tecnologia, dados e análises estão ajudando a empresa a desenvolver sua história como inovadora na saúde animal. Transformação
Zoetis, líder global na indústria de saúde animal, embarcou recentemente em uma grande transformação digital. A empresa está construindo uma capacidade de ponta que combina vendas, marketing e análise avançada para desenvolver produtos mais inovadores e melhorar Journeys do cliente e experiências. Eles também descrevem os principais desafios que a empresa enfrentou, especialmente a necessidade de atrair novos talentos digitais e garantir que todos em toda a organização tenham habilidades digitais. Finalmente, eles descrevem as etapas que os executivos devem tomar para garantir o sucesso da transformação e fornecem alguns exemplos de como digital, IA e análise estão remodelando a indústria de saúde animal. Transformação
In this interview, CEO Kristin Peck and Executive Vice President and Chief Information and Digital Officer Wafaa Mamilli sit down with BCG’s Torben Danger to explain the key reasons for launching the initiative and discuss the most important elements of the journey. They also describe the top challenges the company has faced, especially the need to attract new digital talent and ensure that everyone across the organization has digital skills. Finally, they outline the steps that executives should take to ensure transformation success, and they provide some examples of how digital, AI, and analytics are reshaping the animal health industry.
Edited excerpts of Danger’s conversation with Peck and Mamilli follow.
What prompted you to design and start implementing a digital transformation ?
Peck: Bem, acho que realmente teve tudo a ver com a transformação que estamos vendo na sociedade em geral. Como consumidores, que todos os veterinários e produtores estão a princípio, eles estão acostumados a se envolver digitalmente. Pagar sua fatura on -line, aprendendo sobre novos produtos on -line e depois analisando a tecnologia que eles usam para gerenciar melhor sua própria saúde.
É a mesma expectativa na saúde animal. Então, vimos uma ótima oportunidade para criar produtos mais inovadores para nossos clientes, mas também nos envolvemos com nossos clientes de novas maneiras mais relevantes, para fornecer a eles as informações necessárias quando precisavam. tom de cima para baixo. A segunda parte é fazer da agenda e da jornada não a CIDO, o diretor digital da informação, ou o diretor digital ou a agenda de CIO, mas uma agenda da equipe executiva. Depois disso, temos que garantir que tenhamos as equipes certas, as prioridades certas, os debates certos. Podemos prever melhor se um animal não está comendo, que vai ficar doente, puxá -lo e tratar apenas alguns animais, que é o que as pessoas querem. Menos tratamento, mais detecção, mais prevenção. Então, qual era a genética deles? Qual é o teste que estou vendo? Como tomo uma decisão melhor para cuidar desse animal? E quando você tiver essas informações, pode alimentar com mais eficiência - que é menos uso da água, menos uso de grãos, que é outra coisa importante - e realmente se concentra no cuidado individual dos animais, que, acho, é onde todos estão tentando ir. Assim, na genética, na etiqueta, em algoritmos e na IA. Mas isso também significa reunir esses dados para criar novas idéias. Eu acho que a visão do que digital e dados podem fazer na saúde dos animais é realmente emocionante.
Wafaa, from your point of view, what are the most important elements of this digital journey?
Mamilli: [The most important element] I would say, first and foremost, is setting the tone from the top down. The second part is to make the agenda and the journey not the CIDO, the Chief Information Digital Officer, or Chief Digital Officer, or CIO’s agenda, but an executive team agenda. After that, we have to make sure that we have the right teams, the right priorities, the right debates.
How do you see digital data and analytics changing the industry in, let’s say, ten years?
Peck: Well, I think, let me just paint a few pictures. We can better predict if an animal’s not eating, that it’s going to be getting sick, to pull it, and only treat a few animals, which is what people want. Less treatment, more detection, more prevention.
They’ll be enabled with a barnside diagnostic that communicates very effectively and shares all the information. So what was their genetics? What is the test I’m seeing? How do I make a better decision to care for that animal? And when you have that information, you can feed more efficiently—which is less use of water, less use of grains, which is something else that’s important—and really focus on individual animal care, which, I think, is where everyone’s trying to go.
And that means innovation in each of those areas. So in genetics, in the tag, in algorithms, and in AI. But it also really means bringing that data together to create new insights. I think the vision of what digital and data could do in animal health is really exciting.
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