Dez coisas que você deve saber sobre o comércio eletrônico na Índia

With the world’s lowest data and smartphone costs, growing internet penetration, and a proliferation of new online shopping channels, India is experiencing a dramatic rise in comércio eletrônico e gastos com influência digitalmente. De fato, o número de compradores e compradores on -line influenciados digitalmente cresceram rapidamente nos últimos anos, atingindo 260 milhões a 280 milhões para o primeiro e 210 milhões a 230 milhões para o último em 2021. Esperamos que esses números aumentem 2,5 vezes na próxima década, acompanhados por um crescimento quase seis vezes nos custos de varejo on -line. (Veja o Anexo 1.)

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E-tail growth received a kick-start from the Covid-19 pandêmica , que levou muitos consumidores a começar a fazer compras on -line pela primeira vez e incentivou os compradores existentes a aumentar suas compras on -line, à medida que os canais de compras físicas se fechavam ou se tornavam difíceis de acessar. O efeito líquido foi acelerar o crescimento no número de compradores on -line na Índia em aproximadamente quatro anos e na quantidade de gastos on -line em cerca de três anos. Os compradores que eram novos nas compras on -line compunham 35% do total de compradores on -line durante o período de abril a setembro de 2020 (consulte a Figura 2.)

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To fully explore this growth in digital and digitally influenced spending, we surveyed more than 10,000 consumers in India across a range of geographies and incomes, analyzed the online transaction data of more than 200,000 online shoppers, and interviewed multiple industry experts. (See “Our Methodology.”)

Os resultados fornecem detalhado e extenso Insights nos consumidores indianos ' Padrões e preferências de compras . Eles também revelam várias tendências intrigantes, incluindo mudanças nas compras, onde vivem, o que compram e como compram. Duas coortes potencialmente sobrepostas dominam esta categoria de novo shopper: a faixa etária acima de 45 anos, que agora representa mais de um terço dos novos compradores na Índia e é o segmento que mais cresce; e o “próximo bilhão”, ou população de renda média, que representa 38% dos novos compradores on-line. Além disso, as mulheres indianas estão aumentando rapidamente sua presença no mercado da Internet, onde já representam cerca de 43% dos novos compradores pós-pandêmicos do país. (Consulte o Anexo 3.)

For example, in a surprising divergence from the traditional Indian e-commerce shopper—the metropolitan millennial male—several new shopper cohorts that previously were e-commerce laggards turned to e-commerce as the pandemic began. Two potentially overlapping cohorts dominate this new-shopper category: the over-45 age group, which now accounts for more than a third of new shoppers in India and is the fastest growing segment; and the “next billion,” or middle-income population, which accounts for 38% of new online shoppers. In addition, Indian women are rapidly increasing their presence in the internet marketplace, where they already make up about 43% of the country’s new post-pandemic shoppers. (See Exhibit 3.)

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Descobrimos que as cidades menores também estão contribuindo muito para o crescimento do comércio eletrônico da Índia. No entanto, os compradores rurais-consumidores que vivem em fazendas ou em cidades e aldeias com populações de não mais de 50.000 pessoas-podem ser o futuro do comércio eletrônico. Nosso estudo indica que 54% dos compradores on -line na Índia serão altos das áreas rurais até 2030 e que serão responsáveis ​​por 24% dos gastos com varejo on -line. (Ver Anexo 4.) As principais fontes desse crescimento são a coorte adulta mais jovem (de 18 a 24 anos) e o rural rural (renda de pelo menos US $ 13.000).

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À medida que mais e mais compradores da Índia adotam a Internet e o comércio eletrônico, eles também estão expandindo o número de categorias nas quais compram online. Estimulado pelo início da pandemia , por exemplo, eles adicionaram mantimentos e Bens de consumo em movimento rápido (FMCG)= para a lista de itens online. De fato, categorias como ordens de alimentos on-line, FMCG e itens de beleza e cuidados pessoais (BPC) viram as vendas crescerem três a cinco vezes nos últimos anos. Enquanto dispositivos móveis, eletrônicos e

We expect the shape of e-commerce spending in India to continue to evolve along this path. Whereas mobile devices, electronics, and Moda Uma vez dominada, o comércio eletrônico, os alimentos e o FMCG ganharão compartilhamento de dispositivos móveis e eletrônicos. De acordo com nossas projeções, a moda e a comida e o FMCG representarão quase metade do mercado de caudas eletrônicas até 2030, acima de pouco mais de 30% hoje. (Consulte o Anexo 5.)

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Nossas descobertas têm implicações extensivas para empresas, plataformas e canais que atendem à EVOLVEM E-G-G-Smercester. Esses jogadores podem tomar várias ações para Mantenha -se a par do mercado em mudança , incluindo a compreensão das necessidades de novas coortes e categorias de alto crescimento, adaptando sua estratégia de comércio eletrônico para encontrá-los, aproveitando as oportunidades emergentes, desenvolvendo novas Procurando mercado abordagens e trabalho para integrado e sem costura Journeys do cliente .

Quaisquer que sejam as etapas que escolherem, as empresas devem agir rapidamente para atrair a atenção dos consumidores on -line, converter essa atenção nas vendas e continuar a conversa para manter seus clientes envolvidos. Baixe o relatório completo

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