A agenda de transformação para cuidados de saúde é liderada pelo governo, adaptada às capacidades do seu país e focada em melhores resultados. Use essa estrutura de domínios e papéis para definir seus sistemas de saúde no caminho certo. À medida que a Covid-19 se espalhou pelo mundo, muitos sistemas de saúde introduziram medidas como passaportes de vacina, identificação baseada em código QR, serviços de assistência virtual e telessaúde, sistemas de análise preditiva e estruturas de governança para compartilhar dados e recursos digitais de back office. Em uma pesquisa recente do BCG, os líderes de saúde disseram que os avanços da tecnologia, impulsionados pela crise, os ajudaram a superar décadas de inércia em suas organizações.
The digital transformation of health care has gained momentum since the pandemic began. As COVID-19 spread through the world, many health care systems introduced measures like vaccine passports, QR code-based identification, virtual care and telehealth services, predictive analytics systems, and governance structures for sharing data and back office digital resources. In one recent BCG survey, health care leaders said that advances in technology, propelled by the crisis, helped them overcome decades of inertia in their organizations.
Essas conquistas são impressionantes de várias maneiras, mas não são suficientes. Primeiro, eles não cumprem o objetivo principal dos sistemas de saúde em todo o mundo: melhoria fundamental nos resultados dos pacientes. Apesar das melhorias feitas para gerenciar a resposta pandêmica, muitos sistemas de saúde ainda fragmentaram infraestrutura de TI, padrões incompatíveis e atividades estreitas que se aplicam apenas a organizações específicas. As iniciativas de transformação de cuidados digitais digitais ainda tendem a ser orientados para a própria tecnologia, em vez de melhores resultados dos pacientes ou a capacidade do sistema de entregá-los. Eles têm a oportunidade de maximizar os benefícios da tecnologia-não apenas cortar custos, mas reunir partes díspares do sistema, melhorando as práticas de longa data que restringem a qualidade dos cuidados de saúde e atingindo suas metas centradas no paciente. No contexto dos cuidados de saúde, o valor é a conquista dos resultados desejados, incluindo aqueles que são importantes para os pacientes, com o custo ideal. Uma variedade de habilidades, experiência e estruturas gerenciais entram em jogo com a tecnologia para realizar isso, e essas capacidades tendem a aumentar com o tempo à medida que as organizações as colocam em prática.
Second, they are not comprehensive enough to be prepared for the health care challenges to come. Despite improvements made to manage the pandemic response, many health care systems still have fragmented IT infrastructure, incompatible standards, and narrow activities that only apply to specific organizations. Digital health care transformation initiatives still tend to be oriented toward the technology itself, rather than better patient outcomes or the system’s capacity to deliver them.
As the pandemic moves into its next phase, health care ministries and agencies should be thinking about creating more comprehensive digital platforms and systems to provide the improved, patient-centric health care that people deserve. They have an opportunity to maximize the benefits of the technology—not just cutting costs but bringing disparate parts of the system together, improving long-standing practices that restrain health care quality, and achieving their patient-centric goals.
Defining Digital Health Care Transformation
The digital transformation of a health care system can be defined as shifting the system’s ability to create value through its use of advanced technology. In the context of health care, value is the achievement of desired outcomes, including those that matter to patients, at the optimal cost. A variety of skills, experience, and managerial structures come into play with technology to accomplish this, and these capabilities tend to increase over time as organizations put them into practice.
A digitally mature health care industry could unlock enormous value and achieve great gains in quality of care.
A maturidade digital de Cuidados com saúde e organizações do setor público, como mostrado no Anexo 1, tende a Fique atrás de outros setores . Esta descoberta vem de Índice de aceleração digital do BCG , com base em pesquisas anuais de executivos seniores em 11.000 empresas. As pontuações relativas mais baixas mostram o quão desafiador é a tarefa para os cuidados de saúde e o governo, mas também o quão convincente a oportunidade. Se o setor de saúde puder acompanhar suas contrapartes, digamos, Produtos de consumo ou financiamento, então pode desbloquear enormes quantidades de valor e obter grandes ganhos na qualidade do atendimento e segurança do paciente. As agências governamentais podem operar em uma escala nacional. Suas atividades podem se alinhar com todas as agências, empresas, práticas, profissões e pacientes necessárias - sem preocupações com a concorrência. A supervisão do governo também é necessária para proteger os vulneráveis e garantir que inovações e benefícios se espalhem amplamente pela população. Em suma, apenas os governos têm o escopo e a perspectiva de promover mudanças abrangentes. Consequentemente, eles tiveram dificuldade em realizar valor de seus investimentos na transformação digital dos cuidados de saúde-incluindo investimentos em TI, infraestrutura digital, soluções nacionais de saúde e saúde e
The scale and fragmentation of the health care system suggest that the responsibility for its digital transformation must lie with government. Government agencies can operate at a nationwide scale. Their activities can align with all requisite agencies, businesses, practices, professions, and patients—without concerns about competition. Government oversight is also needed to protect the vulnerable and ensure that innovations and benefits are spread broadly across the population. In short, only governments have the scope and perspective to foster comprehensive change.
But many governments have not stepped up to this role. Consequently, they have had difficulty in realizing value from their investments in the digital transformation of health care—including investments in IT, digital infrastructure, national e-health solutions, and Inteligência Artificial (AI) . Mesmo sistemas altamente centralizados com financiamento para pagamentos únicos têm lutado. Quando as novas maneiras de trabalhar não se integram e apoiam a prática centrada no paciente de médicos, enfermeiros e funcionários, o impacto total é menor do que o esperado e grande parte do investimento pode ser perdida. A estrutura identifica quatro domínios de atividade e cinco funções possíveis de ação em cada domínio. Ele fornece uma base sobre a qual realizar todo o potencial dos sistemas de saúde atuais.
Drawing on our extensive experience around the world, we have identified a framework that can help governments succeed in digital health care transformation. The framework identifies four domains of activity and five possible roles for action in each domain. It provides a foundation upon which to realize the full potential of today’s health care systems.
Tornando a transformação gerenciável
devido ao seu valor claro para todos os aspectos da sociedade, melhorar o setor de saúde é uma meta perene. E como um setor excepcionalmente complexo e caro, com um corpo em constante evolução do conhecimento e prática clínica, sempre existem vários interesses e perspectivas para navegar. Para transformar os cuidados de saúde digitais, o sistema deve primeiro ser dividido em domínios amplos, mas gerenciáveis de atividade - limites organizacionais transcendentes, mas permitindo mudanças focadas. Com base na experiência do BCG com os clientes, esses quatro domínios representam o que achamos que devem ser as mais altas prioridades:
- Construindo a infraestrutura de saúde digital. The underlying technological framework that enables the sharing of services, pooling and sharing of data, and development of compelling online resources for patients, employees, and other stakeholders.
- Unlocking Bionic Care Delivery. A prestação de serviços e testes através de experiência cara a cara e virtual combinada (a palavra “Bionic” refere -se à mistura de capacidades humanas e tecnológicas).
- Harnessing Data Analytics and AI. Reunindo dados do campo e usá -los para apertar o loop do insight à ação: personalizar os cuidados, expandir o conhecimento, reduzir variações injustificadas e reduzir as práticas clínicas ruins.
- Digitizing the Department. Transformando práticas governamentais para aproveitar ao máximo as capacidades digitais em pesquisas, gerenciamento e financiamento de cuidados de saúde. No entanto, em qualquer país, há uma mistura diferente de prioridades. Alguns domínios já podem ter um alto nível de maturidade digital. Outros podem precisar de atenção urgente.
A comprehensive digital health care transformation initiative would cover all four of these domains. However, in any given country, there is a different mix of priorities. Some domains may already have a high level of digital maturity. Others may need urgent attention.
Five organizational roles can foster digital maturity in health care: Champions, Convenors, Sponsors, Regulators, and Service Providers.
Para aqueles que estão estabelecendo o curso da atividade em um determinado país-executivos e formuladores de políticas de saúde e agências de saúde-a sequência de tomada de decisão é clara. Começa com uma avaliação desses quatro domínios, à luz do objetivo geral dos resultados dos pacientes e das prioridades imediatas para o país.
Considere seus desafios e objetivos gerais. Onde o sistema precisa melhorar? Monitorando vetores de doenças? Prestação de cuidados? Que tipos de resultados você deseja que o sistema alcance? Finalmente, quais desses quatro domínios podem abordar seus objetivos melhor?
Que papéis você poderia desempenhar? Ministérios e agências podem desempenhar uma ampla variedade de funções possíveis, cada uma pedindo diferentes capacidades e atividades. Com base na experiência e observação do BCG, categorizamos essas funções possíveis em cinco arquétipos amplos:
Having identified areas to focus on, the next step is to clarify how your agency will foster digital maturity in the domains you have chosen. Ministries and agencies can play a wide variety of possible roles, each calling for different capabilities and activities. Drawing on BCG’s experience and observation, we categorize these possible roles into five broad archetypes:
- Campeões Lidere a agenda digital da frente. Eles apresentaram um mandato executivo - uma forma de forte liderança que todas as partes interessadas seguem. Eles desenvolvem estratégias nacionais ou regionais para alcançar esse mandato, desenvolvendo suas próprias plataformas e talentos digitais.
- Convenors establish national frameworks and collective goals through ecossistemas públicos-privados . Eles apóiam amplas parcerias entre vários negócios e grupos do setor e adotam soluções baseadas no mercado nas quais as empresas privadas desempenham funções de liderança e atendem prioridades de saúde pública. Eles encontram os “corrimãos” certos - financiamento, reembolso, multas, políticas tributárias e incentivos - que promoverão a mudança de comportamento necessária para a transformação digital. Eles limitam seu envolvimento à supervisão de aspectos da atividade digital, como interoperabilidade de dados, privacidade do paciente, segurança cibernética e conduta profissional. Eles geralmente não envolvem a prestação de serviços ou a aquisição de tecnologia.
- Sponsors focus on investments, grants, and incentives to industry partners who in turn provide services for the public. They find the right “guardrails”—funding, reimbursement, penalties, tax policies, and incentives—that will foster the behavior change needed for digital transformation.
- Regulators define and enforce standards for health care effectiveness and quality, including digital capabilities. They limit their involvement to overseeing aspects of digital activity, such as data interoperability, patient privacy, cybersecurity, and professional conduct. They are typically uninvolved in providing services or procuring technology.
- provedores de serviços estão diretamente envolvidos na entrega de serviços de tecnologia a prestadores de cuidados de saúde, que podem incluir tudo, desde infraestrutura e plataformas até tecnologias de cuidados virtuais. Eles operam cada vez mais como nativos digitais, adaptando novas maneiras de trabalhar e aproveitar a eficiência operacional interna. Cada célula fornece um exemplo de como uma função pode desempenhar em um domínio específico. Ao identificar papéis distintos para cada domínio, onde você é ativo - e identificar metas para cada um - você pode concentrar melhor seus esforços e usar recursos limitados com mais eficiência.
Exhibit 2 shows a matrix of domain–role combinations. Each cell provides an example of how a role might play out in a particular domain.
To adapt this framework, select a role for each domain to be addressed in your digital health care transformation initiative. By identifying distinct roles for each domain where you’re active—and pinpointing goals for each—you can better focus your efforts and use limited resources most effectively.
Você não precisa desempenhar o mesmo papel em cada domínio. O mesmo governo pode atuar como um regulador de atendimento virtual (desbloqueando a prestação de cuidados biônicos), como provedor de serviços de registros eletrônicos de saúde (construção de infraestrutura digital) e como campeão de processos de inovação ágil (digitalizando o departamento). Apontar uma combinação de funções que levarão ao sucesso.
Mantenha a flexibilidade. À medida que a transformação digital do seu sistema de saúde prossegue, você pode mudar - por exemplo, de ser um convocador de infraestrutura digital em seus primeiros anos, para um regulador estabelecendo padrões, para um provedor de serviços ou campeão. A função também pode mudar para refletir interrupções no mercado, novas tecnologias, desafios emergentes e novas prioridades da estratégia do sistema de saúde. Isso lhe dará uma noção das lacunas que precisam ser preenchidas - interna ou externamente - para atingir os objetivos. Esse domínio, você constrói, consolida e atualiza os sistemas de informações e comunicações para que todas as entidades relevantes de assistência médica, dentro e fora do governo, conectem -se por meio de padrões compartilhados. Em muitos casos, isso exigirá investimentos e coordenação consideráveis, substituindo sistemas herdados incompatíveis ao longo do caminho. Pode haver centenas de entidades envolvidas. Alguns podem estar do lado de fora dos limites estritos do setor; Por exemplo, os cartões de identificação de saúde podem estar ligados a agências de impostos, bem -estar e transporte. Todos os grupos podem ser conectados através de uma infraestrutura automatizada de interface de programação (API), com padrões comuns de compartilhamento de dados e interoperabilidade. referências eletrônicas e ferramentas digitais para autocuidado. Torne a prioridade proteger a privacidade e a salvaguarda contra o ataque cibernético. No Reino Unido, o Serviço Nacional de Saúde assume o papel de
Finally, determine how you want to implement the goals and your current capabilities for delivery. This will give you a sense of the gaps that need to be filled—either internally or externally—to achieve the goals.
In the next four sections, we discuss how these archetypal roles might apply to each domain and provide examples of best practices, based on BCG’s work and observations of this emerging field.
Building Digital Health Care Infrastructure
In this domain, you build, consolidate, and upgrade information and communications systems so that all relevant health care entities, inside and outside government, connect through shared standards. In many cases, this will require sizeable investment and coordination, replacing incompatible legacy systems along the way.
Exhibit 3 shows the wide landscape that can be connected through a digital health care system. There may be hundreds of entities involved. Some may lie outside the strict boundaries of the sector; for example, health care ID cards could be linked to tax, welfare, and transportation agencies. All groups can be connected through an automated programming interface (API) infrastructure, with common data sharing and interoperability standards.
The infrastructure should continually expand to support a variety of added services, such as electronic health records, e-referrals, and digital tools for self-care. Make it a priority to protect privacy and safeguard against cyberattack.
Governments approach infrastructure design based on the role they have chosen. In the UK, the National Health Service takes the role of Champion. Sua extensa infraestrutura de saúde digital inclui uma plataforma digitrial, suportando ensaios clínicos de novos medicamentos em escala. Ele também fornece uma plataforma de API nacional que facilita para a comunidade mais ampla de vincular dados. O sistema nacional de registros eletrônicos de saúde do país, chamado X-roads, recebe dados em tempo real de instalações de cuidados primários, hospitais, registros, farmácias e serviços de saúde escolar. Os dados são protegidos pelas camadas de segurança KSI Blockchain e E-ID. O X-road oferece 99% das prescrições do país digitalmente. O contato presencial permanecerá quando os pacientes desejam ou precisam, mas muitas consultas de rotina ocorrerão através de laptops e smartphones. O BCG estima que pelo menos US $ 1,6 trilhão podem ser salvos globalmente a cada ano por meio de serviços digitais. Um serviço, que usou o telemonitoramento para pacientes liberados de hospitais, gerou uma redução de 44% nas readmissões em 30 dias.
The Estonian government is a Service Provider. The country’s national electronic health records system, called X-Roads, receives data in real time from primary care facilities, hospitals, registries, pharmacies, and school health services. Data is protected by KSI blockchain and e-ID security layers. X-Roads delivers 99% of the country’s prescriptions digitally.
Unlocking Bionic Care Delivery
In this domain, you support telemedicine and other forms of digital health care delivery. Face-to-face contact will remain when patients want or need it, but many routine consultations will take place through laptops and smartphones. BCG estimates that at least $1.6 trillion can be saved globally each year through digital services. One service, which used telemonitoring for patients released from hospitals, generated a 44% reduction in readmissions within 30 days.
BCG estima que pelo menos US $ 1,6 trilhão podem ser salvos globalmente a cada ano através da prestação de cuidados de saúde digital.
A Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), ao revisar os estudos de cuidados virtuais, concluiu que a telemedicina permite consistentemente coordenação melhorada, gerenciamento mais simplificado e fraude reduzida e esclarecimento. Talvez seja por isso que o apetite público deste serviço continue a crescer. O Anexo 4 mostra o crescimento esperado até 2026, quando a quase metade de todas as interações de saúde deverá ocorrer virtualmente. A Alemanha atuou como A
The optimal government role in this domain depends in part on whether the system delivers services directly or reimburses providers. Germany acted as a Champion em 2021, quando começou a acelerar os aplicativos digitais para reembolso. A França e a Bélgica adotaram uma abordagem semelhante logo depois. A Província Canadense de Alberta assumiu uma função Regulador Função, introduzindo padrões de atendimento virtual e limitando -o aos médicos registrados lá. O financiamento reorient em direção ao atendimento digital, especialmente quando ajuda os pacientes a ficar em casa e a evitar longas estadias hospitalares. Garanta acesso comparável a pessoas que não têm acesso regular aos computadores. A legislação não deve favorecer automaticamente os cuidados pessoais ou on-line; Deve permitir que médicos e pacientes escolham o melhor meio caso a caso. Dados e análises tiveram um impacto extraordinário na qualidade e no custo dos cuidados. Um desses projetos, usado para avaliar pacientes que tiveram um derrame e fornecer tratamento preliminar, reduziu o tempo de diagnóstico em 96%. Outro alcançou uma redução de 50% nas taxas de complicações. Disponibilize os resultados da análise nos painéis on -line em tempo real. Eles alertam os médicos e outros funcionários sobre as mudanças na condição de um paciente e, assim, os ajudam a tomar decisões mais oportunas. Estabelecer e manter altos padrões para integridade e ética. Promover transparência e
No matter which role you take, some action steps are important in this domain. Reorient funding toward digital care, especially when it helps patients stay home and avoid long hospital stays. Ensure comparable access for people who do not have regular access to computers. Legislation should not automatically favor either in-person or online care; it should enable clinicians and patients to choose the best medium on a case-by-case basis.
Harnessing Data Analytics and AI
In a well-organized health system, data is gathered and analyzed regularly at a national scale—for example, to monitor the spread of disease and the efficacy of treatment. Data and analytics have had extraordinary impact on the quality and cost of care. One such project, used to assess patients who had a stroke and provide preliminary treatment, reduced the time of diagnosis by 96%. Another achieved a 50% reduction in complication rates.
To take full advantage of advanced analytics techniques, such as AI and machine learning, you may need linked digital platforms with data capture and storage, APIs to allow safe access to data, algorithms for continuous machine learning, and mechanisms for security, resilience, and redundancy. Make the results of analysis available through real time online dashboards. They alert physicians and other staff members to changes in a patient’s condition, and thus help them make more timely decisions.
When gathering data, cover the entire patient journey, including community-based care, acute care, and social and behavioral factors. Establish and maintain high standards for integrity and ethics. Foster transparency and AI responsável , para que sempre haja supervisão humana da maneira como os dados são coletados e usados. Por exemplo, para garantir que as análises evitem viés étnico ou de gênero, o escopo dos dados dos pacientes usados para treinar os algoritmos deve ser grande e variado o suficiente para incluir pessoas de todas as origens relevantes. Durante a pandemia, o Ministério da Saúde Austríaco usou um algoritmo quantitativo que havia desenvolvido para criar uma plataforma de informações compartilhadas da Covid-19. As autoridades públicas de saúde e outros profissionais o usaram para receber avisos, coordenar bloqueios e desenvolver estratégias para reabrir seus negócios. Cingapura é A
The government of Austria has pioneered the use of data in a Service Provider role. During the pandemic, the Austrian health ministry used a quantitative algorithm it had developed to create a platform of shared COVID-19 information. Public health officials and other professionals used it to receive warnings, coordinate lockdowns, and develop strategies for reopening their businesses.
By contrast, Japan acts as a Regulator, requiring all companies using AI in health care to publish an analytics usage policy and notify the public of their data-related practices. Singapore is a Convocador. Sua plataforma permite que desenvolvedores de tecnologia e pesquisadores trabalhem com dados COVID-19, sem expor a população ou sistema de saúde mais amplo a riscos de desenvolvimento ou segurança. Essa abordagem permite que o governo continue seu rápido ritmo de inovação digital, monitorando o impacto na privacidade e segurança do paciente. Ao adotar uma estratégia organizacional biônica - combinar a capacidade tecnológica e a criatividade humana - os governos podem fornecer consistentemente melhores resultados. Essa transição requer investimento na construção da força de trabalho, bem como na tecnologia, mas esses custos geralmente são recuperados muito rapidamente.
Digitizing the Department
Every health agency has a back office that must be digitized to operate effectively. By adopting a bionic organizational strategy—combining technological capability and human creativity—governments can consistently deliver better outcomes. This transition requires investment in workforce skill-building as well as in technology, but these costs are typically recouped very quickly.
Muitas das mudanças envolvem novas práticas gerenciais. As tecnologias digitais podem desencadear maneiras mais criativas de trabalhar e reunir pessoas entre as fronteiras organizacionais. As equipes multidisciplinares ágeis se reúnem para resolver problemas - focando nos resultados e no valor comercial, experimentando novos produtos e serviços e redesenhando processos de produtividade e melhor saída. A tecnologia - software e hardware - deve ser modular e adaptável, para que possa ser refinada e atualizada facilmente. Ele foi projetado com APIs e microsserviços, permitindo uma rápida reconfiguração sem revisar todo o sistema subjacente. Reuniu os principais grupos de partes interessadas que pretendiam digitalizar seus sistemas de gerenciamento. Essas partes interessadas incluíram grupos de comissionamento clínico e os defensores da sustentabilidade e transformação. Em 2021, o NHSX lançou a estrutura "What Good Lift", com base nas lições e práticas recomendadas das relações de confiança do NHS. O HHS usou essa plataforma para coordenar a cadeia de suprimentos de distribuição de vacinas e todos os programas de dosagem de vacinas patrocinados pelo governo. A plataforma possui mais de 2.000 usuários representando uma variedade de organizações, incluindo agências federais envolvidas na resposta pandêmica; organizações de saúde pública da maioria dos estados e territórios; governos locais que recebem vacinas; e usuários comerciais, incluindo todas as farmácias de varejo. Ele configurou uma unidade de inteligência crítica em todo o sistema para combater o CoVID-19. Isso reuniu feeds de dados para desempenho e capacidade do sistema, tendências epidemiológicas e inteligência clínica, fornecendo suporte à tomada de decisões ágeis para gerenciar a pandemia. Mas não precisa ser assustador. Como vimos, identificando domínios e funções que refletem sua organização e objetivos, você pode manter a tarefa gerenciável e aumentar sua capacidade de continuar expandindo. Essas práticas o ajudarão a fazer progresso contínuo na jornada.
In the UK, the NHSX agency (the X stands for “user experience”) played a Convenor role. It brought together key stakeholder groups who were intent on digitizing their management systems. These stakeholders included clinical commissioning groups and those advocating for sustainability and transformation. In 2021, NHSX released the “What Good Looks Like” framework, drawing on the lessons and best practices of NHS trusts.
The US Department of Health and Human Services (HHS) took the role of a Service Provider in adopting a new IT and data platform to digitize internal operations during the COVID-19 pandemic. HHS used this platform to coordinate the vaccine distribution supply chain and all government-sponsored vaccine dosage programs. The platform has more than 2,000 users representing a variety of organizations, including federal agencies involved in pandemic response; public health organizations from most states and territories; local governments that receive vaccines; and commercial users, including all retail pharmacies.
In Australia, the government of New South Wales took a Champion role. It set up a system-wide Critical Intelligence Unit to combat COVID-19. This drew together data feeds for system performance and capacity, epidemiological trends, and clinical intelligence, providing support for agile decision-making to manage the pandemic.
The Future of the Health Care System
Digitally transforming a health care system is a complex undertaking, involving many moving parts. But it need not be daunting. As we’ve seen, by identifying domains and roles that reflect your organization and goals, you can keep the task manageable and build your capacity to keep expanding. These practices will help you make continual progress on the journey.
Given the human stakes, the health care sector should be a leader in digital maturity.
Seja abrangente. Articular uma visão para o todo Transformação digital , mesmo que você não espere implementar tudo isso de uma só vez. Não se concentre apenas nos serviços governamentais (como reivindicações). Consulte as partes interessadas relevantes nos negócios, academia e sem fins lucrativos para entender melhor quais aspectos da digitalização fariam a diferença para eles e quais aspectos são mais urgentes. Eles estão cada vez mais interessados em se envolver ativamente em seus cuidados de saúde e em estabelecer suas próprias prioridades. Leve suas preocupações e interesses em consideração - por exemplo, tenha uma idéia de como é que os pacientes naveguem por todos os diferentes grupos em seu sistema de saúde.
Emphasize the overall patient experience. Individual patients are typically the only people to experience the system as a whole. They are increasingly interested in being actively engaged in their health care, and in setting their own priorities. Take their concerns and interests into account—for instance, get a sense of what it’s like for patients to navigate through all the different groups in your health care system.
Harmonize a tecnologia. Projete interfaces de usuário comuns para que um site para solicitar prescrições pareça familiar para aqueles que já reservaram compromissos. Construa protocolos crescentes para comunicações dos pacientes, para que avisos e cutucadas não passassem despercebidos. Identifique lacunas de atendimento-por exemplo, monitorar medicamentos de alto risco ou ajudar a gerenciar o declínio cognitivo-onde a inovação digital pode fazer a diferença. Mantenha o plano flexível; Refine -o iterativamente ao progredir, à medida que as necessidades do seu sistema de saúde evoluem (ou se tornam aparentes) e à medida que surgem novas tecnologias. Identifique as habilidades necessárias para cada marco, incluindo habilidades digitais. Ao desenvolver estimativas de financiamento, lembre-se da necessidade de abordar a crescente gama de ameaças de segurança cibernética. Reduce hurdles such as barriers to data sharing. Design common user interfaces so that a site for ordering prescriptions seems familiar to those who have already booked appointments. Build in escalating protocols for patient communications, so that warnings and nudges don’t go unnoticed. Identify care gaps—for example, monitoring high-risk medication or helping manage cognitive decline—where digital innovation can make a difference.
Set milestones that reflect whole-system progress, not just individual programs or projects. Keep the plan flexible; refine it iteratively as you make progress, as the needs of your health care system evolve (or become apparent), and as new technologies emerge. Identify the skills needed for each milestone, including digital skills. When developing funding estimates, keep in mind the need to address the ever-growing range of cybersecurity threats.
Use a estrutura de domínios e funções para definir limites e prioridades. Você não pode fazer tudo de uma vez. Para cada estágio do plano, escolha a combinação de domínio e papel que provavelmente funcionará. Se o plano incluir dados e análises, por exemplo, você está melhor equipado para fornecer serviços diretamente do governo? Ou ser um patrocinador, oferecendo financiamento e diretrizes? Ou para defender uma nova e ampla plataforma analítica?
Abra espaço para outras organizações. Por exemplo, os investidores podem estar dispostos a patrocinar algumas iniciativas como empreendimentos com fins lucrativos, sem exigir o envolvimento direto do governo-mas eles recuarão se o governo assumir um papel de patrocinador. When the government chooses a role for itself, it limits what other actors in the system might do. For instance, investors might be willing to sponsor some initiatives as for-profit ventures, without requiring direct government involvement—but they will shrink back if the government takes a sponsor role.
Upgrade technology only after you understand the human factors. Mantenha -se no topo das tendências: software, hardware e inovação em ciências da vida continuarão a avançar. Projete sua arquitetura para ser modular, atualizável e adaptável. Construa aplicativos e soluções que possam facilmente escalar após a fase piloto os provou.
otimizar os recursos humanos. Preste muita atenção ao recrutamento e construção de habilidades no novo sistema de saúde que você está desenvolvendo. É um desafio atrair, treinar e reter talentos hoje, especialmente no Setor público. Os cuidados de saúde não precisam ficar para trás de outros setores. De fato, dadas as apostas humanas, deve ser um líder. Os governos devem, portanto, aproveitar a oportunidade para obter todos os benefícios e valor de um sistema de saúde digital. Abraçando totalmente
The public has grown to expect a high level of digital maturity in its institutions, and they will expect even more from health care in the next few years. Health care doesn’t have to lag behind other sectors. In fact, given the human stakes, it should be a leader. Governments must therefore seize the opportunity to realize the full benefits and value of a digital health care system. By fully embracing Tecnologia digital Dessa forma, adaptado às necessidades de seus cidadãos e comunidade, você está construindo o sistema de saúde do século XXI que as pessoas merecem. Ritin Khangarot
