A satisfação dos moradores está se tornando um imperativo para os líderes da cidade. Uma pesquisa do BCG em 79 cidades em todo o mundo descobre que as pessoas infelizes provavelmente se moverão, enquanto aquelas que estão felizes tendem a ficar. Além disso, a tecnologia não está apenas permitindo que mais pessoas trabalhem remotamente, mas também facilitando a mudança do que nunca.
Para sustentar e expandir sua cidade - motivar os atuais moradores a permanecer e atrair novos - é crítico para os líderes determinarem o nível de felicidade dos moradores e os fatores que afetam sua satisfação. Cinqüenta por cento dos participantes da pesquisa disseram que se mudaram para outra cidade em algum momento. Em seguida, pesquisamos mais de 50.000 residentes em todo o mundo em 79 cidades agrupadas em quatro categorias - megacenters, pesos de cruzeiro, pesos médios e cidades em desenvolvimento. sobre o pandemia prejudicaram o apoio dos residentes à sua cidade e confiança em sua administração. Apenas oito cidades receberam classificações mais altas de seus residentes em 2022 do que em 2021.
To help leaders delve into the nuances of subjective well-being, we identified 171 factors that affect a city’s economic opportunities, quality of life, social capital, interactions with authorities, and speed of change. We then surveyed more than 50,000 residents worldwide across 79 cities that were grouped into four categories—megacenters, cruiser weights, middleweights, and developing cities.
The results provide important insights:
• Middleweight cities performed the best as a group, standing out for their quality of life.
• The high degree of uncertainty brought about by the pandemic undermined residents’ support for their city and trust in its administration. Only eight cities received higher ratings from their residents in 2022 than they did in 2021.
• Mais da metade de todos os residentes pesquisados têm um desejo ou planos de se mudar para outra cidade. As grandes cidades, no entanto, ainda mantêm uma vantagem de escala para fornecer os melhores serviços da categoria aos residentes.
• Large cities compete not only with each other to offer the highest quality of life but also with rural areas and small towns. Large cities, however, still maintain a scale advantage to provide best-in-class services to residents.
• A velocidade da mudança desempenha um papel crítico no bem-estar subjetivo dos residentes. Ele reflete a eficiência operacional das administrações da cidade e transmite aos residentes com que rapidez os líderes da cidade estão acelerando as mudanças para uma vida melhor. Os líderes nesta área são cidades europeias com um extenso sistema de metrô e uma alta disponibilidade de modos de transporte alternativos. Mas eles também devem entender os tipos de residentes em sua cidade, avaliar quais tipos se encaixam na visão da cidade e determinar como sua cidade se compara a outras pessoas que têm um perfil socioeconômico semelhante. Em seguida, os líderes podem começar a desenvolver seus pontos fortes, abordar suas fraquezas e transformar sua cidade.
• Having a robust urban mobility system is critical for residents’ support, but the criteria for mobility changes quickly. Leaders in this area are European cities with an extensive subway system and a high availability of alternative transportation modes.
• Megacenters’ multifunctional status as political, economic, cultural, financial, or religious capitals creates additional pressures and makes the job of city leaders more difficult.
Resident centricity needs to be the mantra for city leaders. But they should also understand the types of residents in their city, assess which types fit with the city’s vision, and determine how their city compares with others that have a similar socioeconomic profile. Then leaders can begin to build on their strengths, address their weaknesses, and transform their city.