Como um modelo de operação de plataforma pode impulsionar a agilidade e a resiliência

Os seguintes insights fazem parte da série BCG Build for the Future series, based on three years of research conducted on digital transformations at major organizations around the world.

To succeed in today’s demanding business environment, companies need an agile and resilient operating model—one that supports their digital initiatives, eliminates duplication, bolsters results, and allows them to recover quickly from a crisis. Yet, BCG’s new Build for the Future (BFF) survey finds that legacy incumbents are typically struggling with siloed data, noninteroperable IT systems, and legacy infrastructure. They lack frontline decision-making ability. And they are resistant to change. These and other challenges block the path to success.

talvez sem surpresa, executivos em um Pesquisa separada aponte para os recursos digitais como a principal prioridade de transformação. E muitas empresas já implantaram numerosas-e muitas vezes duplicadas-iniciativas digitais em escala pequena. Outros implementaram projetos em larga escala e eficazes, mas os recursos resultantes são subutilizados. Nossa pesquisa de BFF revela como as principais empresas foram bem -sucedidas. (Consulte “Construa para o futuro”.)

At a Glance

The most successful companies in our survey are outperforming the competition and thriving in the current business environment. Of these “future-built” companies, 100% have implemented an agile and resilient operating model. They have done so by excelling in every constituent capability, including agile ways of working, rapid scalability, and optimized talent and skill design. Ten times the percentage of future-built companies, for example, have a high agility score than the percentage of companies we classify as stagnating. Why? Because their decentralized, multidisciplinary, agile teams own and run what they build. (See the slideshow.)

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pelos números

Os benefícios de um modelo operacional ágil e resiliente incluem a recuperação de crises mais de duas vezes mais rápidas que as de empresas estagnadas. (Consulte Anexo.)

O modelo de operação da plataforma

Uma maneira de garantir agilidade e resiliência é adotar um modelo de operação de plataforma (POM). O POM é uma maneira de organizar e trabalhar que reúne financiamento, pessoas e ativos para criar "plataformas" que fornecem produtos e serviços compartilhados em toda a empresa. O POM elimina os recursos de duplicação, silos e abaixo do padrão, apoiando a criação do valor do cliente mais rapidamente, barato e em escala do que um modelo tradicional.

Existem dois caminhos em potencial para o desenvolvimento de um POM de sucesso. Uma empresa pode começar de baixo para cima, construindo primeiro uma única plataforma "sem regreações" que permite gerar valor rapidamente-testando e aprendendo com seus esforços em uma área específica. Essa plataforma deve se concentrar em recursos compartilháveis ​​em toda a empresa, estrategicamente valiosa, provavelmente amplamente adotada e indiscutivelmente parte do futuro projeto da empresa. Após um piloto de sucesso, o negócio pode passar a projetar um plano completo para a transformação.

Saber mais

Construa para o futuro

Como alternativa, uma empresa pode começar de cima para baixo, projetando um plano completo para suas plataformas de estado-alvo em toda a organização. Isso normalmente incluiria as etapas, como a criação de uma linha de base a partir do modelo operacional atual, confirmando quais unidades e plataformas de negócios serão incluídas, desenvolvendo um roteiro para implementação e depois projetar e construir as plataformas em ondas - como a função da função ou divisão por divisão. Modelo:

Supporting Business Ambitions with the Right Technology

Here’s an example of how one company successfully deployed a platform operating model: Um grande banco regional norte -americano constatou que sua infraestrutura herdada fragmentada e complexa estava tornando as experiências de clientes e funcionários frustrantes e ineficientes. A manutenção de tantas aplicações herdadas também foi cara, deixando recursos limitados disponíveis para investir em novos recursos e crescimento dos negócios. E o banco não possuía talento para resolver essas questões, em parte porque grande parte do trabalho de TI foi terceirizada, deixando a falta de aplicações internas e o conhecimento do produto. Ele preencheu sua lacuna de talentos recrutando e treinando o pessoal avançado de engenharia e remediou a falta de aplicativos internos, equipando uma plataforma habilitada para API-como serviço, que usa infraestrutura em nuvem. O banco conseguiu escalar o esforço rapidamente, implementando um programa de reutilização de serviços aprovados. Dentro de nove meses após a intervenção, o banco já teve um impacto substancial, incluindo redução de até 40% nos prazos de entrega para seus produtos e serviços e a contratação e o aumento de 100 engenheiros. Além disso, espera uma redução de 10% a 15% nos custos de operação - livre do orçamento para implantar para mais recursos digitais.

The bank responded by designing and implementing a POM with agile cross-functional teams made up of developers, security specialists, and operations personnel. It filled its talent gap by recruiting and training advanced engineering personnel, and it remedied the lack of internal applications by equipping an API-enabled platform-as-a-service, which uses cloud infrastructure. The bank was then able to scale the effort quickly by implementing a program of reusing approved services. Within nine months of intervention, the bank had already seen substantial impact, including up to 40% reduction in delivery times for its products and services and the hiring and upskilling of 100 engineers. It further expects a 10% to 15% reduction in running costs—freeing up budget to deploy to more digital capabilities.

= Organizações deve lidar com um ambiente de mercado em rápida mudança. Construir um modelo operacional ágil e resiliente através do POM é uma maneira de capturar o valor da empresa em toda a tecnologia dos investimentos em tecnologia, permanecer à frente no crescimento enquanto suporta pressões disruptivas e melhor atrai, reteve, desenvolve e alavancam talentos. Inscreva -se