A rápida adoção do clássico
AI
E a Genai nas empresas está criando um efeito de tela dividida:
- de um lado, os funcionários estão relatando uma confiança crescente nessas ferramentas no ano passado, à medida que usam as ferramentas com mais frequência. Cerca de metade dos funcionários economiza pelo menos cinco horas por semana usando o Genai no trabalho.
- Por outro, os funcionários que usam regularmente as ferramentas genai têm mais probabilidade do que outros a se preocupar com a perda de empregos. No geral, 49% dos usuários regulares acreditam que seu trabalho pode desaparecer nos próximos dez anos, em comparação com apenas 24% dos funcionários que não usam Genai. A maioria dos entrevistados trabalha em funções de escritório. A apresentação de slides que o acompanha fornece uma imagem mais detalhada da pesquisa Resultados =
These dueling and paradoxical views emerge from a global survey conducted by BCG X of 13,102 employees—from executive suite leaders to frontline employees—in 15 countries and regions. Most of the respondents work in office-based roles. The accompanying slideshow provides a more detailed picture of the survey results.
Remodelando a organização
Realizamos a pesquisa em uma fase crítica na maturação de Genai, à medida que as empresas vão além dos pilotos e começam a integrar o Tecnologia no tecido de suas organizações. Quase dois terços dos líderes, 64%, disseram que estão começando a usar a Genai para remodelar suas organizações. Uma abordagem é enfatizar a capacidade de Genai de reduzir a labuta de trabalho, como tarefas administrativas, aumentando o tempo disponível para tarefas que os funcionários desfrutam, como desenvolvimento profissional e, para gerentes, orientação e treinamento. Saiba mais sobre BCG x
As companies transform their businesses to accommodate GenAI, they will need to manage this workplace tension between confidence and concern. One approach is to emphasize GenAI’s ability to reduce the drudgery of work, such as administrative tasks, while increasing the time available for tasks that employees enjoy, such as professional development and, for managers, mentoring and coaching.
Como o Genai economiza tempo
Os benefícios que melhoram a produtividade do Genai são bem conhecidos. Mas o que os funcionários fazem com as cinco horas por semana que a ferramenta economiza?
Relatório entre os entrevistados que dedica o tempo adicional a atividades úteis como executar mais tarefas (41%) ou novas tarefas (39%), experimentar com Genai (38%) e trabalhar em tarefas estratégicas (38%). Genai está permitindo que esses funcionários trabalhem mais inteligentes. Não está apenas removendo o trabalho do trabalho deles. É central para os três principais desafios que os líderes identificam hoje:
Training Can Unlock GenAI’s Potential
Leaders and frontline employees recognize the need for training to fully activate GenAI. It is central to the top three challenges that leaders identify today:
- Falta de IA e Genai Literacy em funções de NONTECH
- Incerteza sobre quando usar o genai
- A falta de IA e o talento da tecnologia Genai || Treinamento:
Likewise, the top three challenges of frontline workers in using GenAI relate to training:
- Tempo insuficiente para aprender a usar a ferramenta
- Treinamento ineficaz
- Incerteza dos usuários sobre quando usar o Genai
Although companies have made strides in training their employees since last year, when we
conduziu uma pesquisa semelhante,
Descobrimos este ano que apenas 30% dos gerentes e 28% dos funcionários da linha de frente foram treinados em como a IA mudará seus empregos, em comparação com metade dos líderes. Eles expressaram maior confiança em Genai e menor ansiedade sobre a tecnologia. O South Global tinha uma proporção maior de usuários regulares da Genai no trabalho entre seus líderes, gerentes e funcionários da linha de frente do que o Norte global. Finalmente, os gerentes e os funcionários da linha de frente do sul global tinham mais probabilidade do que seus colegas no norte global de receber o treinamento da Genai.
The Global South Leads the Way
Respondents from Brazil, India, Nigeria, South Africa, and Middle East countries (these respondents were grouped together) were more consistently bullish than respondents in mature markets about GenAI. They expressed greater confidence in GenAI and lower anxiety about the technology. The Global South had a higher proportion of regular users of GenAI at work among its leaders, managers, and frontline employees than the Global North did.
In the time freed up by using GenAI, Global South respondents were more likely to experiment with the tool, engage in professional development, and focus on the quality of their work. Finally, managers and frontline employees from the Global South were more likely than their peers in the Global North to have received GenAI training.
Their positive views likely reflect the overall youth and optimism of their populations and the gathering strength of their economies.
Livre o poder transformador de Genai
A pesquisa expõe a natureza de dois genai. A familiaridade se correlaciona com o conforto e o medo. Genai é uma tecnologia revolucionária, portanto, essas reações opostas não devem ser surpreendentes. Felizmente, as regras de transformação não são revolucionárias e a maioria das empresas tem experiência em transformação. A apresentação de slides que acompanha fornece uma visão mais detalhada dos resultados da pesquisa e um conjunto de cinco recomendações principais:
But these human reactions do pose a challenge to organizations as they embark on a transformation built around GenAI. Fortunately, the rules of transformation are not revolutionary, and most companies have experience in transformation. The accompanying slideshow provides a more detailed view of the survey results and a set of five key recommendations:
- Estabeleça uma mentalidade de transformação primeiro.
- Gerencie todas as suas transformações. alegria.
- Build training muscle at scale.
- Emphasize how GenAI can increase value creation and employee joy.
- Avide a evolução de papéis, habilidades, modelo operacional, dados e governança. Ao reconhecer as maneiras complexas pelas quais os humanos entendem e interagem com a Genai, os líderes podem remodelar suas organizações para maximizar os pontos fortes e o valor de seus trabalhadores humanos e de máquinas.
As we wrote last year, “these are more management challenges than technology challenges.” By recognizing the complex ways in which humans understand and interact with GenAI, leaders can reshape their organizations to maximize the strengths and value of their human and machine workers.
