BCG e Salesforce colaboraram para entender a expectativa do cliente dos serviços do governo digital com base em suas experiências. Pesquisamos 28.221 pessoas em 40 países para explorar o uso e a satisfação com os serviços do governo digital; interesse em serviços personalizados; Disposição de consentir com a reutilização de dados e como os governos podem melhorar sua abordagem.