Personalizando a relação do consumidor com Genai

Born from a dream to bring service to a self-service world, L’Oréal teamed up with BCG to create Beauty Genius—an AI-powered virtual beauty assistant, available 24/7, that offers customized advice and recommendations. Part of a longer conversation with the Studio de conteúdo personalizado do Wall Street Journal, Othman Bennis da L'Oréal compartilha a visão inicial da empresa, a jornada da idéia à realidade e as maiores lições aprendidas ao longo do caminho.