O poder do design da organização distribuído

As organizações estão enfrentando intensa pressão para permanecer ágeis e se adaptar a novas prioridades, modelos de trabalho e tendências. Para algumas empresas, isso significa transformar seu modelo operacional, mudar para uma organização da plataforma ou adotar uma posição mais ágil com especialistas funcionais implantados em equipes multidisciplinares. Para outros, isso pode significar integrar uma aquisição, girando uma subsidiária, criando um centro de serviço compartilhado para otimizar uma certa função, achatando a organização removendo camadas para melhorar a eficiência ou adotando uma filosofia de design como a organização zero.

Todas essas escolhas estratégicas exigem Design da organização , que envolve o desenvolvimento de uma nova estrutura detalhada, alinhar métricas de desempenho às funções e identificar o melhor talento para preencher essas funções. Ao contrário de um processo tradicional e de cima para baixo, a abordagem distribuída do BCG para o design coloca os gerentes em toda a organização no centro do processo de reprojetação e fornece melhores resultados, capacitando-os a moldar suas equipes. Essa abordagem distribuída facilita para centenas de designers trabalharem juntos de forma coesa ao redesenhar milhares de posições.

BCG’s patented, proprietary Orgbuilder A ferramenta oferece aos gerentes uma plataforma intuitiva, segura e escalável na qual executar o design de org distribuído. OrgBuilder pode ser personalizado para fornecer aos designers acesso rápido aos dados específicos necessários para atender aos objetivos de design da organização. Usando uma abordagem distribuída para o design, onde os gerentes profundos na organização mais próximos do trabalho são responsáveis ​​por definir papéis e alinhar as pessoas com posições. O design distribuído geralmente começa no topo da organização e depois se move para baixo de uma camada para a seguinte em um processo iterativo e em cascata, com cada gerente projetando, selecionando e notificando o próximo nível de posições que se reportam diretamente a ele. (Consulte Anexo 1.)

The Advantages of Distributed Org Design

Our firm has extensive experience assessing corporate structures, redesigning them, and implementing new and improved org designs across all industries and regions.

BCG has found that clients get the best results using a distributed approach to design, where managers deep within the organization who are closest to the work are responsible for defining roles and aligning people with positions. Distributed design often starts at the top of the organization and then moves downward from one layer to the next in an iterative, cascading process with each manager designing, selecting, and notifying the next level of positions that report directly to him or her. (See Exhibit 1.)

In a standard, hierarchical, and centralized process, a select group of senior executives, supported by a few consultants, come together to design the organization and choose people to fill the new structure.

By comparison, the distributed-design process has four key advantages:

• Empowers gerentes a agir de acordo com sua experiência direta. Isso os coloca na melhor posição para definir as funções necessárias, determinar como essas funções devem funcionar juntas e identificar os KPIs mais apropriados para medir o desempenho em cada nível. Isso significa que os gerentes podem selecionar pessoas para posições de uma maneira que alinhe o talento às necessidades dos negócios, apoiando as metas de crescimento e desenvolvimento dos indivíduos. Isso pode aumentar o engajamento e o entusiasmo, mostrando aos gerentes que os líderes seniores confiam neles para fazer decisões importantes de design, seleção e implementação. Process. Managers have hands-on involvement and know how work gets done on a day-to-day basis. This puts them in the best position to define required roles, determine how those roles should work together, and identify the most appropriate KPIs to measure performance at each level.
• It improves the odds of finding the best talent for each role. Mid-level and junior managers often have more granular knowledge than senior executives do about the talent that exists deep within the organization. This means that managers can select people for positions in a way that aligns talent with the needs of the business while supporting the growth and development goals of individuals.
• It encourages engagement and improves morale. Distributed design gives managers a sense of ownership and accountability for the new structure. This can boost engagement and enthusiasm by showing managers that senior leaders trust them to make important org design, selection, and implementation decisions.
• It strengthens horizontal alignment. Distributed design gives managers opportunities to clarify responsibilities with their peers, spell out decision rights, and clear up pain points that might not be visible to senior leaders in a typical executive-led design process.

Usando dados para abastecer o design distribuído

Data underpins the entire org design process. Primary data inputs such as reporting lines, job titles, and employee-specific information generate secondary data fields, which can describe attributes like span of control, or the size of a manager’s organization.

Each designer in the distributed process uses both primary and secondary data to design new structures and assess the impact of changes. Both types of data can be used to measure progress or identify where stated objectives have not been met, such as promoting a certain percentage of high-performing employees.

Org design projects depend on massive amounts of data. The majority of org design initiatives supported by BCG involve thousands or even millions of individual transactions, including edits to person or position records, changes in position compensation, and appointments of managers to new roles. Without the right combination of process and technology to access, manage, and visualize data, such projects can quickly devolve into exercises in data management. If that happens, designers and program managers will likely fail to meet their design and talent objectives, thus hurting the morale of the entire organization.

OrgBuilder tem a capacidade de sincronizar o alinhamento de fluxos maciços de dados e manter os projetos de design de organizações no caminho certo. Sua interface altamente configurável coloca as principais métricas na frente e no centro de cada usuário, facilitando a liderança para monitorar o progresso geral e direcionar os projetos de volta ao curso, conforme necessário. Ao codificar e sistematizar o elemento de dados do Org Design, o OrgBuilder permite que designers e gerentes de programas concentrem seu tempo e energia no cumprimento de metas estratégicas importantes. (Consulte o Anexo 2.)

Since launching the platform in 2010, BCG has used OrgBuilder in more than 3,000 projects. By codifying and systematizing the data element of org design, OrgBuilder allows designers and program managers to focus their time and energy on meeting key strategic goals. (See Exhibit 2.)

A Wide Variety of Capabilities

OrgBuilder supports an almost infinite array of configurations to meet unique client needs. Whether they want to design for growth, change their operating model, or integrate two companies, clients can customize OrgBuilder to define which metrics to measure, who has access to which positions and which talent, how to measure progress toward org design goals, and so forth.

Para manter os designers focados nos principais objetivos de um projeto de design de org, o espaço de trabalho da Orgbuilder pode ser configurado para levar os usuários a tomar determinadas ações ou pular etapas desnecessárias. Por exemplo, posições vagas podem ser sombreadas com uma cor específica para que designers e profissionais de RH sejam incentivados a confirmar que essas posições estão realmente vagas. Por outro lado, o OrgBuilder pode ser configurado para que os designers possam visualizar, mas não fazer alterações em determinados campos, como datas de início dos funcionários, que não são relevantes para os objetivos estratégicos da empresa. O modelo de permissões da OrgBuilder garante que os usuários individuais tenham acesso apenas à posição ou registros de pessoas e campos de que precisam para executar seu próprio papel no processo de design. Os usuários podem navegar facilmente por toda a organização, fazendo alterações atualizadas automaticamente nos dados subjacentes e na interface visual. O OrgBuilder incentiva e gerencia a interação ponto a ponto entre os designers para determinar quais candidatos são os mais adequados para cada função. Se isso acontecer, as empresas podem perder o controle de funcionários valiosos, que são excluídos do processo de seleção de talentos. A formatação condicional da Orgbuilder destaca o trabalho incompleto ou os elementos de design inconsistentes para ajudar designers e líderes a garantir que o trabalho seja concluído com precisão.

OrgBuilder’s other benefits include:

• Security. The platform prioritizes the secure retention and transmission of sensitive, personally identifiable data. OrgBuilder’s permissions model ensures that individual users have access only to the position or person records and fields they need in order to execute their own role in the design process.
• Visualization. OrgBuilder illustrates organization data in a two-dimensional org chart format. Users can navigate easily throughout their organization, making changes that are automatically updated in the underlying data and the visual interface.
• Positions Before People. The platform asks managers to first make strategic decisions about positions they need and then find the best talent from across the organization to fill those jobs. OrgBuilder encourages and manages peer-to-peer interaction among designers to determine which candidates are the best fit for each role.
• Error Reduction. Some org design methods make it too easy to accidentally delete data or remove critical positions. If that happens, companies can lose track of valuable employees, who are then excluded from the talent selection process. OrgBuilder’s conditional formatting highlights incomplete work or inconsistent design elements to help designers and leaders make sure that work is completed accurately.
• Flexibilidade. Ele permite que os designers construam e equipes de equipes ágeis do projeto, onde os funcionários continuam a ocupar cargos em estruturas administrativas mais permanentes e baseadas em disciplina. Com sua arquitetura segura e escalável, o OrgBuilder facilita as melhores práticas de design distribuído e permite que os gerentes se concentrem em colocar os funcionários mais capazes em posições onde eles podem fazer as maiores contribuições. Considere o exemplo do trabalho da BCG com uma grande empresa de serviços de tecnologia que dobrou de tamanho por meio de uma aquisição. A empresa combinada precisava integrar dezenas de milhares de posições enquanto se mudava para um novo modelo operacional. Como parte dessa transição, o cliente também escolheu reduzir a sobrecarga e criar uma estrutura de organização mais enxuta. A BCG fez uma parceria com a empresa para criar um programa de design de organização que alavancasse a metodologia de design distribuído. À medida que o design em cascata em camadas mais baixas da organização, o escopo geográfico do cliente impedia a colocação. Mais de 800 gerentes precisariam servir como designers para que ambas as empresas herdadas compartilhem o conhecimento de seu trabalho e suas equipes. OrgBuilder isn’t constrained by traditional hierarchies. It allows designers to build and staff agile project teams, where the employees continue to occupy positions in more permanent, discipline-based administrative structures.

OrgBuilder’s intuitive interface and highly customizable nature enable systematic, data-driven, end-to-end reorganization efforts. With its secure, scalable architecture, OrgBuilder facilitates distributed-design best practices and allows managers to focus on placing the most capable employees in positions where they can make the greatest contributions.

A Success Story: Faster Redesign, Deeper Cost Savings

Organizations can achieve significant benefits by deploying OrgBuilder in a distributed-design context. Consider the example of BCG’s work with a large technology services company that doubled in size through an acquisition. The combined company needed to integrate tens of thousands of positions while moving to a new operating model. As part of this transition, the client also chose to reduce overhead and create a leaner organization structure. BCG partnered with the company to create an org design program leveraging distributed-design methodology.

In the initial stages of the engagement, BCG consultants worked with client executives, HR teams, and project managers to design the operating model and the top of the organization structure. As the design cascaded into lower layers of the organization, the client’s geographical scope prevented collocation. More than 800 managers would need to serve as designers in order for both legacy companies to share knowledge of their work and their teams.

OrgBuilder forneceu uma solução, dando a essas centenas de gerentes a capacidade instantânea de visualizar e projetar sua parte da organização. Para garantir que o projeto atendesse aos objetivos dentro de uma linha do tempo rigorosa, nossa equipe facilitou mais de 200 sessões de revisão digital com designers e seus líderes. A plataforma permitiu assim o envolvimento simultâneo em cada fase do processo de design distribuído. Isso permitiu que a equipe do BCG se envolvesse em um nível mais alto como parceiro de pensamento, ajudando os gerentes do cliente a pensar em suas opções de design e nas implicações estratégicas de suas escolhas. Aproveitando o poder do OrgBuilder, o cliente concluiu a mudança de modelo operacional e o design detalhado da ORG em apenas 6 meses.

OrgBuilder gave client teams in the US, Europe, and Asia the ability to participate in the organization redesign effort at the same time. The platform thus enabled simultaneous engagement in each phase of the distributed-design process.

Instead of relying on consultants to model the impact of org design decisions, OrgBuilder empowered the client to make design changes and then see those decisions reflected immediately in a live database. This allowed the BCG team to engage at a higher level as a thought partner, helping the client’s managers think through their design options and the strategic implications of their choices.

Prior to the engagement, the client had estimated that it would take 29 months to design a new organization structure. Leveraging the power of OrgBuilder, the client completed the operating-model shift and detailed org design in just 6 months.

Reduções de custos também ultrapassaram as expectativas do cliente. O BCG projetava que o projeto entregaria US $ 50 milhões em economia de mão -de -obra. Os resultados reais foram mais de US $ 100 milhões em economia de taxa de execução, com o racionalização de duas camadas da estrutura da organização. 

“This was the most successful consulting engagement I have observed in my career,” said the client’s COO.

Learn More About BCG’s Latest Thinking on Org Design

• Discover  Uma nova abordagem para o design da organização  Para definir o objetivo de uma iniciativa de reorganização, identifique quais comportamentos apoiarão esse objetivo e depois tomarão medidas para promover esses comportamentos.
• Saiba como as empresas podem  Prepare -se para o futuro digital  Ao adotar uma abordagem centralizada, descentralizada ou híbrida no caminho para o objetivo final de incorporar a estratégia e as capacidades digitais em seu DNA organizacional. Parceiro sênior, líder global para modelo operacional, organização e custo