Ponte a divisão digital de Porto Rico de Porto

The Obstacle

Os desafios econômicos e de infraestrutura de Porto Rico de Porto, compostos por desastres naturais e pandemia, contribuíram para um profundo desequilíbrio digital. Em 2022, apenas 52% das famílias em Porto Rico haviam conectado a banda larga (cabo, fibra óptica ou DSL), enquanto apenas 51% tinham um desktop ou laptop, limitando o acesso a serviços de educação e saúde. Essa divisão não afeta apenas as populações mais desfavorecidas, mas os riscos exacerbando a crescente cunha entre as comunidades porto -riquenhas com e sem conectividade. Esse financiamento suportará dezenas de infraestrutura e outros projetos relacionados, incluindo cabos submarinos, infraestrutura de banda larga de milha média e Wi-Fi público. Para garantir o sucesso, no entanto, o governo deve se mover rapidamente para projetar não apenas esses projetos, mas também construir a força de trabalho de banda larga qualificada necessária para entregá -los. Especificamente, ele precisa inspirar e treinar novos trabalhadores de banda larga - tanto para preencher lacunas de talentos no curto prazo e criar uma força de trabalho de banda larga sustentável a longo prazo. Se a força de trabalho não estiver pronta a tempo, a oportunidade de desenvolver essa infraestrutura essencial poderá ser perdida.

Puerto Rico’s Broadband Program (PRBP) is investing approximately one billion dollars in federal and state funding over the next five years to improve Puerto Rico’s broadband connectivity and digital equity. This funding will support dozens of infrastructure and other related projects, including for submarine cables, middle-mile broadband infrastructure, and public Wi-Fi. To ensure success, however, the government must move quickly to not only design these projects but build the skilled broadband workforce needed to deliver them. Specifically, it needs to inspire and train new broadband workers—both to fill talent gaps in the short term and to create a sustainable broadband workforce in the longer term. If the workforce is not ready in time, the opportunity to develop this essential infrastructure could be lost.

Quando o trabalho começou, Porto Rico enfrentou desafios críticos em Desenvolvimento da força de trabalho, incluindo:

• Informações limitadas sobre o tamanho do desafio e os papéis e as habilidades necessárias para sustentar a indústria de banda larga no futuro
• A scarcity of short-form programs to facilitate rapid workforce growth
• A disconnect between the training offered by educational institutions and the industry’s needs
• Uma conscientização limitada das oportunidades de carreira de banda larga

A liderança de Michelle Cabiya, diretora executiva da PRBP, tem sido a chave para enfrentar esses desafios. Sua formação robusta no gerenciamento e experiência do projeto, tanto no governo quanto no setor de banda larga, a ajudou a começar a funcionar, garantindo que o programa use ferramentas e abordagens rigorosas e personalizadas. Divisão digital

Our Approach

Cabiya e sua equipe responderam rapidamente aos desafios, trabalhando com o BCG para ajudar a fechar a lacuna da força de trabalho e criar políticas bem informadas para apoiar as novas iniciativas de trabalho de banda larga do programa. O esforço começou identificando, em alinhamento com os objetivos da indústria, mais de 2.500 funções que a ilha precisava preencher nos próximos anos - mais do que dobrar a força de trabalho de banda larga existente. Juntamente com CABIYA e uma longa lista de colaboradores, o BCG lançou um programa para desenvolver raminhos de treinamento e carreira especializados e gerar melhor preparação e conhecimento técnico entre a crescente força de trabalho de banda larga - todos os quais levarão a um maior desempenho no trabalho, e as taxas de retenção e retenção. Currículos para programas públicos de carreira e educação técnica do ensino médio de Porto Rico

BCG defined six initiatives to prepare that workforce:

• Development and revision of existing broadband curriculums for Puerto Rico’s public high school career and technical education programs
• Development and revision of one- to two-year broadband programs with the Instituto Tecnológico de Puerto Rico
• Investment in six local universities to develop short-form and degree-seeking broadband programs, as well as broader marketing efforts for students
• Introduction of retention bonuses for new professionals joining internet service providers (ISPs)
• Desenvolvimento de programas de aprendizagem para a força de trabalho em exercício para garantir que os funcionários tenham as habilidades e credenciais apropriadas para posições -chave
• Creation of a marketing campaign with a network of five local community organizations to attract students and job seekers and boost the reach and impact of the other five initiatives

Para buscar essas iniciativas, o BCG e a equipe do PRBP coordenaram com dezenas de parceiros em potencial e várias agências governamentais, eventualmente selecionando e financiando 25 organizações entre os ISPs, os provedores de treinamento e as organizações da comunidade. Continue sendo, essencial para o sucesso do projeto. No início do projeto, a equipe do BCG-PRBP administrou grupos focais em escolas e universidades que expondo os alunos a carreiras recentemente disponíveis como técnicos de banda larga, alpinistas de torre, engenheiros de rede, splicings de fibra e especialistas em atendimento ao cliente, com potencial para boa remuneração e mobilidade de carreira. A equipe também se envolveu diretamente com especialistas educacionais e do setor para ajudar a moldar o conjunto de programas. Como Cabiya observou,

Collaboration with these stakeholders and the community has been, and will continue to be, essential to the project’s success. At the onset of the project, the BCG-PRBP team ran focus groups in schools and universities exposing students to newly available careers as broadband technicians, tower climbers, network engineers, fiber splicers, and customer service specialists, with the potential for good compensation and career mobility. The team also engaged directly with educational and industry experts to help shape the suite of programs. As Cabiya noted, "Desenvolvemos esse programa para que os alunos entendam que há grandes oportunidades na indústria e que uma carreira na Internet de alta velocidade é possível." O futuro de Porto Rico. A campanha será amplificada pelos “campeões” da comunidade escolhida que estão envolvidos em regiões-chave na ilha, espalhando a palavra e dirigindo noivado no solo. Além disso, a indústria de banda larga continuará informando os programas educacionais para garantir o alinhamento com suas necessidades, além de desenvolver programas de aprendizagem e aumentar a proposta de valor para novos funcionários por meio de bônus de retenção.

Now, the government’s new community awareness campaign seeks to generate substantial public interest, including a marketing campaign called Puerto Rico Está Pa' Tí (Puerto Rico is for You), telling the public it can play a role in Puerto Rico’s future. The campaign will be amplified by the chosen community “champions” that are engaged across key regions on the island, spreading the word and driving on-the-ground engagement. In addition, the broadband industry will continue to inform education programs in order to ensure alignment with its needs as well as developing apprenticeship programs and increasing the value proposition for new employees through retention bonuses.

Outras agências governamentais relevantes também ajudaram a coordenar soluções, incluindo o Departamento de Desenvolvimento Econômico e Comércio, o Departamento de Educação (DOE), o Serviço de Inovação e Tecnologia de Porto Rico e o Departamento do Trabalho. Em particular, o DOE tem sido um colaborador-chave das instituições educacionais de Porto Rico, comprometendo-se a treinar professores nas últimas tendências da indústria, adquirir materiais e equipamentos de ponta para a sala de aula e atualizar os currículos em colaboração com a indústria. Programa de Desenvolvimento da Força de Trabalho em Colaboração com Parceiros nos Espectros de Educação, Indústria e Comunidade. Milhares de estudantes estão envolvidos em eventos de marketing e conscientização, como feiras de emprego e campanhas direcionadas. No final do primeiro ano do programa, o PRBP estima que cerca de 300 funcionários novos e existentes farão parte dos esforços de bônus de aprendizagem e retenção. Os programas de banda larga nos institutos e universidades de educação técnica e de carreira devem atingir milhares de estudantes nos próximos quatro anos. Funções.

The Result

As a result of this work, the Puerto Rican government has been able to launch and manage an efficient broadband workforce-development program in collaboration with partners across the education, industry, and community spectrums. Thousands of students are being engaged in marketing and awareness events, such as job fairs and targeted campaigns. By the end of the first year of the program, PRBP estimates around 300 new and existing employees will be part of the apprenticeship and retention bonus efforts. Broadband programs at career and technical education institutes and universities should reach thousands of students within the next four years.

Most important, the island now has a strong set of initiatives in place to improve access to broadband education and careers, bolster short- and medium-term workforce readiness and technical expertise, improve hiring and retention, and kick-start a long-term increase in employment rates in broadband-related roles.

O sucesso de tais iniciativas pode ser visto nas reações iniciais das partes interessadas. Em um exemplo, observou o CEO de um ISP porto -riquenho líder, "Foi muito inteligente para o programa iniciar essas iniciativas de força de trabalho em colaboração com os players do setor. Eles nos ajudarão a treinar e a recrutar talentos que serão muito necessários no futuro. Especialistas

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