BCG partnered with a fast-growing builder of prefabricated homes to help the company set ambitious yet realistic ESG targets—and action plans for achieving them.
It’s no surprise that the building industry is one of the Maiores emissores de gases de efeito estufa (GEE). Ainda assim, os números reais são de abertura ocular: de acordo com o Conselho Mundial de Construção Verde, o setor de edifícios representa 36% do consumo global de energia, 38% das emissões de carbono relacionadas à energia e metade de todo o consumo de recursos. Na Alemanha, por exemplo,
With such a large carbon footprint, the building industry bears an outsize responsibility for limiting climate change. In Germany, for example, O BCG calculou O fato de a indústria precisar reduzir suas emissões de GEE em 46% até 2030 para que o país permaneça no caminho de atingir o zero líquido até 2045.
Pré -fabricados (pré -fabricados) casas modulares pode desempenhar um papel crucial na redução do impacto ambiental da indústria da construção. De acordo com a pesquisa do governo do ministério ambiental alemão, a construção de casas pré-fabricadas gera até 37% menos CO 2 do que a construção de casas criadas no local comparáveis. De forma similar, Pesquisa BCG Concluiu que a construção pré-fabricada fora do local gerou apenas metade dos resíduos de construção de casas construídas no local.
Prefab modular homes can play a crucial role in reducing the environmental impact of the construction industry.
de fato, alguns jogadores do setor de construção pré -fabricados já estão enfatizando
Sustentabilidade
. Oikos, um provedor líder de casas familiares pré-fabricadas diretamente ao consumidor na Europa, é um exemplo. Com cerca de 1.800 funcionários e operações na Alemanha, Áustria, Suíça e Reino Unido, o Oikos tem prospero nos últimos anos, tendo quase dobrado sua receita de aproximadamente 220 milhões de euros em 2015 para mais de 400 milhões de euros em 2020, enquanto aumentam significativamente sua participação de mercado no mesmo tempo. A empresa também estabeleceu um histórico de agir de forma sustentável em todo o seu
Compras
Função, tendo comprado 100% de energia verde certificada desde 2018-que permitiu a Oikos alcançar o status de rede líquida para seu escopo 2
No entanto, Oikos sentiu que estava faltando uma oportunidade de estabelecer uma reputação mais forte como líder de sustentabilidade em um setor em que a maioria dos outros participantes ainda não havia estabelecido referências claras ou KPIs estabelecidos para questões ambientais, sociais e de governança (ESG). Com isso em mente, a Oikos fez uma parceria com o BCG para coordenar melhor as atividades existentes da empresa e desenvolver uma estratégia abrangente que permitiria que okos levasse seu desempenho de sustentabilidade ao próximo nível.
Organizações
Laying a Foundation for Sustainability
Organizations Em muitas indústrias e setores compartilham as preocupações de Oikos sobre a sustentabilidade. Eles preocupam que seus esforços de ESG sejam dispersos ou duplicados, e se preocupam em desperdiçar energia em métricas de ESG relativamente sem importância, ao mesmo tempo em que negligenciam outros problemas de ESG que são vitais para clientes, funcionários, reguladores ou outras partes interessadas. Embora eles já possam estar fazendo um excelente trabalho em iniciativas individuais de ESG, essas empresas não sabem ao certo como organizar essas atividades diferentes em uma história e estratégia de ESG coerentes e atraentes. Empresa.
To address these concerns, BCG and Oikos first initiated a three-step process to assess the company’s current standing in terms of sustainability issues, how Oikos compared to its peers in the building industry, and what ESG topics were most important to the company.
Defina a base. BCG began by helping Oikos define its baseline performance and identify areas where the company excelled in each category of the ESG framework.
- Environmental. A indústria de construção como um todo começou a enfatizar as soluções verdes, com ênfase particular na combinação de bombas de isolamento e aquecimento modernas para tornar os edifícios mais eficientes em termos energéticos. Mas mesmo em relação a seus colegas no mercado imobiliário alemão, Oikos se destaca. A própria empresa não apenas passou para 100% de energia verde, mas seu mix de vendas é fortemente voltado para residências altamente eficientes em termos de energia. De fato, todo o portfólio de casas de madeira pré -fabricada da empresa havia sido validado como sustentável pelo DGNB, o Conselho de Construção Sustentável Alemão. Como fabricante de moradias pré-fabricadas, a Oikos também possui certas vantagens internas: monta os componentes de suas casas nas fábricas, o que permitiu à empresa desenvolver um processo de produção muito mais eficiente em termos de energia e produz muito menos resíduos do que uma casa típica criada pelo local. E enquanto alguns outros fabricantes pré -fabricados dependem de painéis de concreto pré -moldado com uma pegada de alto carbono, a Oikos constrói suas casas a partir de madeira, um recurso durável e renovável que captura CO 2. Além disso, o ambiente da fábrica oferece a Oikos a chance de recuperar e incorporar mais material reciclado nas casas que construi.
- Social. Entre os empregadores em sua região, o Oikos era conhecido por ter um ambiente de trabalho inclusivo; De fato, a empresa havia dedicado uma equipe gerencial focada em oportunidades e inclusão iguais. Além disso, a Oikos criou um estágio especificamente para estudantes com deficiência e havia contratado vários funcionários em período integral com deficiência em funções de armazém.
- Governança. Oikos havia definido claramente as diretrizes da empresa nas marcas de TI, incluindo uma política de tolerância zero para comportamento antiético. A empresa também assumiu o compromisso de obter 100% da madeira que usa como material de construção de fontes certificadas pelo FSC / PEFC (Conselho / Programa de Administração da Floresta para o endosso da certificação florestal). Esse exercício de benchmarking permitiu que o BCG ajudasse okos a identificar seus pontos fortes relativos e onde a empresa tinha espaço para desenvolvimento adicional. Por outro lado, o exercício também revelou que alguns dos concorrentes de Oikos foram mais longe para eletrificar sua frota de veículos de produção. Da mesma forma, enquanto o Oikos teve um desempenho melhor do que seus pares em termos de retenção de funcionários, o benchmarking revelou que a empresa estava ficando aquém em seus esforços de treinamento de funcionários.
Identify Benchmarks. After documenting baseline ESG performance, the next step was to benchmark that performance against key competitors and industry peers. This benchmarking exercise enabled BCG to help Oikos identify its relative strengths and where the company had room for further development.
For instance, benchmarking showed that Oikos was ahead of its peer group in terms of its commitment to purchase 100% green energy and thus eliminate its Scope 2 emissions. On the other hand, the exercise also revealed that some of Oikos’s competitors had gone further in electrifying their fleet of production vehicles. Similarly, while Oikos had performed better than its peers in terms of employee retention, benchmarking revealed that the company was falling short in its employee training efforts.
estabelecer materialidade. Também realizamos entrevistas e pesquisas com aproximadamente 60 partes interessadas internas e externas, incluindo gerentes em todas as funções principais em oikos, representantes de vendas e contratados. Na experiência da BCG, no entanto, as empresas geralmente obtêm os melhores resultados do ESG quando se concentram em uma lista de alta prioridade de quatro a seis iniciativas; As organizações que tentam combater todos os riscos tentadores de ESG se distraem e sendo puxados em muitas direções ao mesmo tempo. Para evitar essa armadilha, o BCG ajudou okos a escolher cinco tópicos como componentes principais da estratégia de ESG de curto prazo da empresa: For the third step, BCG and Oikos conducted a comprehensive materiality assessment that leveraged frameworks from the Global Reporting Initiative and the Sustainable Accounting Standards Board. We also conducted interviews and surveys with approximately 60 internal and external stakeholders, including managers across all key functions at Oikos, sales representatives, and contractors.
This materiality assessment process identified twelve ESG topics that were most important to stakeholders and also significant for business success. In BCG’s experience, however, companies often get the best results from ESG when they focus on a high-priority list of four to six initiatives; organizations that attempt to tackle every tempting ESG target risk getting distracted and being pulled in too many directions at once. To avoid this pitfall, BCG helped Oikos choose five topics as core components of the company’s near-term ESG strategy:
- pegada de carbono de produção e produtos. Como tal, a empresa decidiu que sua meta de ESG mais importante seria minimizar o CO Oikos’s corporate culture is all about minimizing the company’s impact on the environment. As such, the company decided that its most important ESG goal would be to minimize the CO 2 Pegada de seus processos de produção e ciclo de vida do produto. Embora o Oikos já tivesse eliminado sua pegada de escopo 2, a empresa reconheceu que poderia fazer mais para reduzir suas emissões de escopo 1, fazendo a transição para empilhadeiras e sistemas de aquecimento baseados em petróleo movidos a diesel. Oikos demonstrou ainda seu compromisso com a sustentabilidade, tornando -se uma das primeiras empresas do setor de construção a explicitamente explicitamente destacar as metas de redução para as emissões do Scope 3. A análise da BCG descobriu que o Oikos já tomou medidas nessa direção e reduziu sua pegada de carbono, mudando seu mix de vendas para casas de baixa energia equipadas com os materiais de isolamento mais eficazes e bombas de calor altamente eficientes.
- Redução e reciclagem de resíduos. Oikos tomou medidas para minimizar os resíduos gerados por meio de seu processo de produção, usando soluções de software para minimizar o pedaço de madeira de sua linha de produção. A empresa viu o potencial de reduzir ainda mais seu fluxo de resíduos, aumentando os esforços de reciclagem - girando resíduos de produção em pellets de madeira e placa de partículas, usando resíduos de madeira em vez de óleo para aquecer uma de suas fábricas e impulsionando a colaboração com fornecedores para estabelecer uma loop de reciclagem para o desperdício de produção de cigana.
- Client Satisfaction. À medida que os impactos das mudanças climáticas se tornam mais óbvias, é provável que as preferências do proprietário mudem para casas sustentáveis, saudáveis e de baixo impacto. Oikos sabia que entender essas preferências em mudança e atender às necessidades em evolução dos clientes seria vital não apenas para o seu desempenho de sustentabilidade, mas também para o sucesso geral dos negócios.
- Recrutamento, desenvolvimento e retenção de funcionários. Oikos tem um compromisso de longa data com a satisfação dos funcionários. De fato, o benchmarking de pares que realizamos no início do noivado mostrou que o Oikos ficou perto do topo nesta categoria, apresentando melhor do que alguns concorrentes muito maiores. Ao tomar ações no ESG, o Oikos poderia se tornar ainda mais atraente para os funcionários existentes e em potencial. Ser conhecido como líder de ESG também pode ajudar as empresas a competir por talentos, especialmente entre as gerações mais jovens que dizem que se preocupam profundamente com as práticas e compromissos ESG de seus empregadores.
- Ética corporativa. Nos últimos anos, houve algumas controvérsias envolvendo práticas antiéticas no setor de construção; portanto, empresas como oikos enfrentam pressões para demonstrar seu compromisso com o comportamento corporativo ético. Oikos já tinha diretrizes definidas claramente que expressavam tolerância zero a atividades antiéticas. Recentemente, o Oikos iniciou um programa de "conformidade" para atualizar ainda mais seus sistemas de conformidade. O BCG ajudou o Oikos a definir iniciativas principais neste programa, incluindo um código de conduta em todo o grupo e a introdução de uma plataforma de denunciante. A Oikos realizará sessões de treinamento em seu sistema de conformidade atualizado para garantir que os funcionários realmente entendam e adotem o conceito de se comportar eticamente em todos os aspectos de seus empregos. As empresas precisam considerar quais abordagens produzirão a maior melhoria nas métricas de sustentabilidade, além de serem alinhadas com os objetivos de negócios. (Dito isto, pode haver iniciativas individuais de ESG em que uma empresa incorre em alguns custos adicionais-como preços mais altos de energia em uma compra de energia renovável-em ordem para colher o maior benefício a longo prazo de ser conhecido como líder de ESG.)
Developing a Winning ESG Strategy
Once organizations have identified their top ESG priorities, the next question is how to improve performance in those focus areas. Companies need to consider which approaches will yield the greatest improvement on sustainability metrics while also being aligned with business objectives. (That being said, there may be individual ESG initiatives where a company incurs some additional costs—such as higher energy prices on a renewable energy purchase—in order to reap the greater long-term benefit from being known as a ESG leader.)
In this case, BCG and Oikos identified seven ambitious yet realistic near-term ESG targets and action plans to help the company achieve them. (See Exhibit 1.)
Ambiental. Até 2025, o Oikos pretende reduzir essas emissões em 15% em comparação com sua pegada de 2020. (Consulte o Anexo 2.) Oikos aimed to lead the industry by reducing combined Scope 1 and Scope 2 emissions per delivered house by 3% per year. By 2025, Oikos aims to reduce those emissions by 15% as compared to its 2020 footprint. (See Exhibit 2.)
para muitas empresas, a mudança para as fontes de energia renovável e o zero e o escopo 2 emissões podem seguir um longo caminho para o chão. Mas Oikos já havia puxado essa alavanca em 2018, então a empresa precisaria encontrar outras maneiras de diminuir suas emissões diretas (escopo 1). Em seguida, propusemos opções alternativas e tecnicamente viáveis que tinham menor intensidade de carbono e um caso de negócios positivo. Usamos essas informações para ajudar a equipe de gerenciamento da Oikos a escolher as alavancas que ofereceram o equilíbrio mais impactante entre CO
To help Oikos do that, BCG conducted a deep dive into the company’s baseline emissions figures to identify the main sources of direct emissions. We then proposed alternative, technically feasible options that had both lower carbon intensity and a positive business case. We used this information to help the Oikos management team pick those levers that offered the most impactful balance between CO 2 Reduções e benefícios financeiros. Por fim, a Oikos decidiu prosseguir com a eletrificar ainda mais sua frota de produção e atualizar seus atuais sistemas de aquecimento para modelos mais eficientes. O escopo 1 e as reduções de emissões do escopo 2 são desafiadoras o suficiente por conta própria, mas as emissões do Escopo 3 representam uma mudança de etapa na complexidade - depois de todas, as organizações não podem controlar
Now Oikos aims to go further and reduce the carbon footprint associated with the entire lifecycle of the homes the company produces and sells. Scope 1 and Scope 2 emission reductions are challenging enough on their own, but Scope 3 emissions represent a step change in complexity—after all, organizations cannot control As fontes do escopo 3 emissões diretamente, mas só podem influenciar how people use their products. To shrink those Scope 3 emissions, Oikos is doubling down on ecofriendly housing features and options in line with evolving customer preferences and regulatory developments. For instance, Oikos plans to encourage customers to install photovoltaic systems and batteries for energy storage. The company also aims to partner with energy suppliers to offer its homebuyers the option to get all their electricity from renewable sources. In this way, Oikos aims to reduce CO 2 emissões do consumo de energia ao longo do ciclo de vida de suas casas em 10% no total.
Social and Governance. Embora as preocupações ambientais sejam fundamentais para um construtor de casas, qualquer estratégia de ESG abrangente também deve incluir dimensões sociais e de governança. Esses campos geralmente são mais desafiadores para quantificar, uma vez que a maioria dos benefícios que eles geram para uma empresa são indiretos; Pode ser difícil colocar um número preciso sobre a quantidade de satisfação dos funcionários com os esforços de diversidade, equidade e inclusão de uma empresa (por exemplo) aumentam a linha de fundo dessa empresa. e
On the governance topic, BCG helped Oikos turn good intentions into practical mechanisms for encouraging ethical behaviors with its Compliance Uplift program, including an overall strengthening of the company compliance function and Um código de conduta da empresa. Quando se trata de principais prioridades sociais, a Oikos queria garantir que estava atendendo totalmente às necessidades de seus principais interessados, especialmente clientes, em termos de entrega de valor e integridade. O BCG ajudou oikos a criar, administrar e interpretar os resultados de uma extensa pesquisa que reuniu respostas de mais de 350 clientes. A pesquisa abrangeu toda a jornada do cliente - do planejamento inicial através da fase de construção e incluindo o atendimento ao cliente após a entrega da casa. Para calcular o NPS, combinamos dados de pesquisa com um número menor de entrevistas aprofundadas do cliente para obter entrevistas mais qualitativas. Essa primeira avaliação mostrou que o Oikos teve uma pontuação de NPs agregada alta nas três marcas dentro de seu portfólio de produtos, mas na verdade houve uma ampla disseminação de pontuações
In addition, BCG assessed the first Net Promoter Score (NPS) for Oikos as whole and each of its brands in addition to their customers’ perspective on sustainability. To calculate the NPS, we combined survey data with a smaller number of in-depth customer interviews to obtain more qualitative interviews. This first assessment showed that Oikos had a high aggregate NPS score across the three brands within its product portfolio, but there was actually a wide spread of scores between the brands, with one brand scoring very high, another in the middle, and the third showing much room for improvement. Naturally, this finding opened the door for an internal exchange of best practices among business units.
These types of consumer studies can give companies valuable insights into where they are doing a good job of meeting or exceeding customer expectations, and where they might have room for improvement. For Oikos, the research revealed that customers valued the company’s prototype center and felt that sales reps provided excellent support. On the other hand, customers expressed some frustration with friction around contractor coordination. Oikos has used these findings to begin redesigning some of its processes so that they flow more smoothly. For instance, customers reported high satisfaction with a digital app that provided real-time progress updates on service requests, so Oikos is developing a similar app for another one of its brands.
To be effective, an ESG strategy must be embedded deeply into the fabric of an organization.
Ao atender às necessidades do cliente, o BCG também ajudou o Oikos a desenvolver três iniciativas principais focadas no envolvimento dos funcionários. O programa de treinamento de funcionários da empresa foi expandido, incluindo o estabelecimento de uma plataforma de e-learning; A Oikos também introduziu discussões anuais no desenvolvimento de carreira e uma pesquisa de engajamento de funcionários que pode fornecer informações orientadas a dados e identificar outras áreas para melhorias. Além dessas iniciativas, a empresa também está planejando uma campanha educacional para garantir que seus funcionários, artesãos e subcontratados entendam as melhores práticas para a interação do cliente em vários canais, incluindo plataformas de mídia social. A Oikos implementou análises regulares de desempenho do ESG em um cronograma trimestral para o conselho e em uma frequência mensal no nível executivo. A empresa designou patrocinadores executivos e leads operacionais para cada tópico ESG, criou um painel ESG KPI para rastrear o progresso em seu conjunto de iniciativas ESG (emissões do Escopo 1 e 2, compartilhamento de mulheres funcionários e porcentagem de funcionários que assinaram o Código de Conduta, por exemplo) e incorporou o ESG metas em seus programas de compensação de gerenciamento. Invista tempo e esforço na elaboração de uma estratégia robusta e intencional de ESG certamente deve colher as recompensas. Entre outras coisas, isso significa criar um plano de comunicação claro para divulgar as realizações ESG e se envolver com todas as partes interessadas relevantes, incluindo funcionários, clientes, fornecedores e investidores.
To make sure a company is ready to implement an ESG program, it helps to embed ESG deeply into the fabric of the organization. Oikos implemented regular ESG performance reviews on a quarterly schedule for the board and at a monthly frequency on the executive level. The company designated executive sponsors and operational leads for each ESG topic, created an ESG KPI dashboard to track progress on its suite of ESG initiatives (Scope 1 and 2 emissions, share of women employees, and percentage of employees who have signed the code of conduct, for example), and incorporated ESG targets into its management compensation programs.
Telling an ESG Success Story
Companies that invest time and effort in crafting a robust, intentional ESG strategy should certainly reap the rewards. Among other things, that means devising a clear communication plan to publicize ESG accomplishments and engage with all relevant stakeholders including employees, customers, suppliers, and investors.
BCG ajudou Oikos a delinear uma narrativa ESG convincente, compreendendo seus marcos anteriores, iniciativas atuais e seus objetivos futuros. A Oikos decidiu publicar um relatório de sustentabilidade de alta qualidade no futuro que relatará transparentemente suas métricas e desempenho ESG. Eles são frequentemente usados pelas agências e investidores de classificação como parte de sua due diligence, portanto, o desenvolvimento desse relatório permite que uma empresa destacem suas conquistas de ESG mais orgulhosas. Algumas organizações agem de má vontade, impulsionadas principalmente por preocupações de conformidade. Outros mergulham no ESG com entusiasmo e se esforçam para se tornarem líderes em uma série de questões de ESG, desde tópicos ambientais até questões sociais, incluindo diversidade e envolvimento dos funcionários. Esta revisão pode fechar possíveis lacunas e identificar oportunidades de melhoria. Esse foi o caso do Oikos, que colaborou com o BCG para produzir uma estratégia ESG mais abrangente com alvos clara e quantificável. Embora a Oikos já fosse um líder de ESG em seu setor, a nova estratégia permitiu à empresa empurrar seu desempenho em vários campos ESG para o próximo nível. Christian Gke
We generally recommend that companies go the extra mile to create an ESG report. They are often used by ratings agencies and investors as part of their due diligence, so developing such a report allows a company to shine a spotlight on its proudest ESG achievements.
In every industry, including construction, companies exhibit a broad range of maturity on ESG topics. Some organizations act grudgingly, driven mainly by compliance concerns. Others dive into ESG enthusiastically and strive to become known as leaders on a range of ESG issues from environmental topics to social issues including diversity and employee engagement.
In BCG’s experience, even companies that have made considerable strides on ESG can still profit from a holistic review of their ESG strategy. This review can close potential gaps and identify opportunities for improvement. That was the case for Oikos, which collaborated with BCG to produce a more comprehensive ESG strategy with clear, quantifiable targets. Although Oikos was already an ESG leader within its industry, the new strategy has allowed the company to push its performance in multiple ESG fields to the next level.
