- Uma pesquisa de BCG com mais de 200 CMOs revela que os CMOs em todo o mundo estão otimistas sobre a capacidade generativa da IA de aprimorar a produtividade e criar uma vantagem competitiva
- 70% of Respondents Said That Their Organizations Are Using GenAI
- Half of Respondents See GenAI as a Tool for Launching New Products and Business Models
Boston - "Os CMOs estão redefinindo as linhas de base para velocidade, eficiência, personalização e qualidade para uma ampla gama de tarefas de marketing com IA generativa e veem oportunidades para que ele à prova de futuro seus negócios", disse Jessica Apotheker, CMO da Boston Consulting Group (BCG). Um novo relatório do BCG constatou que a maioria dos CMOs já está vendo resultados positivos, com 93% relatando melhorias positivas ou muito positivas na maneira como organizam seu trabalho e 91% relatando um impacto positivo ou muito positivo em sua eficiência.
O relatório, intitulado intitulado Como os CMOs estão tendo sucesso com ai generativa , é baseado em uma pesquisa entre setor, realizada em 2023, de mais de 200 CMOs em toda a Ásia, Europa e América do Norte.
"A última grande interrupção no marketing foi a transição para as jornadas digitais dos consumidores no início dos anos 2000. Hoje, no entanto, o poder disruptivo da IA generativa está mudando o papel dos profissionais de marketing e marketing em si", disse o POTEKER INFIFIFELTER) e o que é um dos indicadores de APOs. produtividade e crie vantagem competitiva. Quando solicitado a selecionar as palavras que melhor descrevem seus sentimentos sobre o Genai, o CMOS escolheu
BCG research indicates that CMOs are overwhelmingly optimistic and confident about the power of generative AI (GenAI) to enhance productivity and create competitive advantage. When asked to select the words that best describe their feelings about GenAI, CMOs chose otimismo (74%), Confiança (71%) e || Apenas 35% selecionaram a palavracuriosity (63%). Just 35% selected the word Preocupação e 11% selecionados Ansiedade. A maior área de foco é a personalização, com aproximadamente dois terços (67%) buscando esforços lá, seguidos pela geração de insights (51%) e criação de conteúdo (49%). Os CMOs expressaram confiança esmagadora de que Genai pode tornar uma ampla gama de tarefas operacionais mais rápidas, menos arriscadas e mais eficientes. Também pode reduzir o tempo que os funcionários gastam em tarefas tediosas, liberando-as para gastar mais tempo em trabalho de valor agregado. Metade dos CMOs veja o Genai como uma ferramenta que lhes permitirá realizar as duas coisas simultaneamente. Uma grande maioria dos CMOs (94%) relata que suas organizações implementaram programas de IA responsáveis para mitigar os inúmeros riscos de IA não gerenciada, incluindo vazamentos de dados proprietários, violação de direitos autorais, que as pessoas usam a fonte de linha de linha e a fraudes e a superação da Speanh |h. Crie rapidamente os temas e os que não têm em um setor, o que significa que a inação não é uma opção. O relatório descreve quatro recomendações para o CMOS obter uma vantagem competitiva:
Some 70% of respondents said their organizations already implement GenAI to address a wide range of marketing challenges, and another 19% said that their organizations are testing it. The greatest focus area is personalization, with roughly two-thirds (67%) pursuing efforts there, followed by insight generation (51%) and content creation (49%). The CMOs expressed overwhelming confidence that GenAI can make a wide range of operational tasks faster, less risky, and more efficient. It can also reduce the time employees spend on tedious tasks, freeing them to spend more time on value-added work.
Most of the CMOs surveyed feel that Gen AI will future-proof their business, with 84% reporting that they plan to launch new products and business modes enabled by GenAI technology. Half of the CMOs see GenAI as a tool that will enable them to accomplish both simultaneously.
Most CMOs surveyed (81%) believe that regulation of generative AI is necessary, and 77% believe that their company will be subject to regulations within the next two years. A vast majority of CMOs(94%) report that their organizations have implemented responsible AI programs to mitigate the numerous risks of unmanaged AI, including proprietary data leaks, copyright infringement, biased outputs, sophisticated fraud, and shadow AI, a situation that arises when people use external tools without proper guidance and supervision.
The speed at which companies derive benefits from GenAI tools can quickly create haves and have-nots in an industry, meaning that inaction is not an option. The report outlines four recommendations for CMOs to gain a competitive edge:
- Comece a experimentar. Os CMOs também devem incentivar suas equipes a identificar aplicativos valiosos, experimentar modelos e começar a criar casos de uso transformadores. Senior leaders must experience the potential of this technology firsthand by diving in and exploring its capabilities. CMOs should also encourage their teams to identify valuable applications, experiment with models, and start building transformative use cases.
- buscar resultados que mudem o jogo. CMOS deve identificar e priorizar os casos de uso e se tornar uma fonte de vantagem competitiva através do Genai.
- estabelecer um modelo de toda a empresa. Eles devem criar uma arquitetura e um modelo de trabalho que considere a identidade pessoal dos funcionários.
- Implement responsible AI guidelines. Os programas de IA responsáveis de uma organização devem se concentrar em parte em navegar aspectos éticos, legais e tecnológicos significativos de Genai. e um co -autor da pesquisa. "Agilidade, inovação e responsabilidade separarão os CMOs que adotam a Genai com sucesso - e eles obterão vantagem competitiva significativa sobre aqueles que não".
“It is now a given that GenAI will drive disruption and innovation for CMOs. We have entered a generational change in marketing,” said Nicolas De Bellefonds, global leader of AI and Software at BCG X, BCG’s tech build and design unit, and a coauthor of the research. “Agility, innovation, and responsibility will set apart the CMOs who embrace GenAI successfully—and they will gain significant competitive advantage over those who don’t.”
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