Google, Apple, Nike, Louis Vuitton ... apenas alguns dos nomes em qualquer lista das principais marcas globais. Essas empresas demonstram sem dúvida que A Marca pode gerar impacto financeiro tangível e aumentar o valor para funcionários, clientes e acionistas. Obviamente, o inverso também é verdadeiro: os esforços de construção de marcas mal trabalhados podem desperdiçar dólares preciosos dos orçamentos de marketing já esticados. As decisões críticas de investimento estratégico necessário para moldar e fortalecer a marca devem ser abordadas como tal: debatidas pelos executivos mais seniores, fundamentados em informações orientadas a dados e incorporadas em toda a organização. Com muita frequência, no entanto, os esforços de transformação da marca vacilam porque não têm o rigor e a disciplina aplicados a outras iniciativas de negócios.
With so much at stake, brand-building cannot be left to chance—or to creative advertising alone. The critical strategic-investment decisions required to shape and strengthen the brand must be tackled as such: debated by the most senior executives, grounded in data-driven insights, and embedded throughout the organization. Too often, however, brand transformation efforts falter because they lack the rigor and discipline that are applied to other business initiatives.
Com base em nossa experiência com empresas em uma variedade de indústrias voltadas para o consumidor, recomendamos uma abordagem diferente para a construção de marcas. Nossa abordagem começa com uma visão aprofundada do consumidor e continua através da implementação e medição de desempenho. Ao longo do caminho, os executivos da empresa devem combinar pesquisas de mercado sofisticadas com a estratégia de pensamento e negócios baseados em economia. Eles devem quantificar rigorosamente todas as compensações e decisões em termos de valor para os negócios. No final, é claro, nenhuma proposição de marca é "real" até que se reflete em tudo o que o cliente experimenta: dos cinco sentidos às emoções; Das expectativas à afirmação da promessa da marca. Essas técnicas podem fornecer uma visão rica e profundidade emocional, mas não são conclusivas. Uma abordagem mais robusta sintetiza uma variedade de fontes de insight - incluindo pesquisas quantitativas de mercado, informações financeiras internas e paisagismo competitivo - em um processo mais holístico. Presidente, Práticas funcionais
In developing their branding strategy, companies must move beyond qualitative research, such as consumer interviews and focus groups. These techniques can provide rich insight and emotional depth, but they are not conclusive. A more robust approach synthesizes a variety of insight sources—including quantitative market research, internal financial information, and competitive landscaping—in a more holistic process.
