Redefinição grande da moda

A crise criada pelo coronavírus pandemia atingiu a indústria da moda especialmente difícil. As compras on -line surgiram, mas não o suficiente para apagar os danos causados ​​pelo fechamento das lojas e preocupações econômicas, o que fez com que as pessoas reduzissem os gastos com bens não essenciais. A receita do setor este ano pode cair em mais de um terço, o equivalente a até US $ 640 bilhões em vendas perdidas. Mas a moda não - e não deveria - retornar ao que era. Os comportamentos, preferências e mudanças na mentalidade que as pessoas adotaram durante a pandemia levarão a mudanças permanentes, incluindo gastos bifurcados, adoção acelerada do comércio eletrônico e aumento da demanda por marcas orientadas por finalidade e

Countries are now beginning to reopen their economies, and companies and people are gradually returning to work. But fashion won’t—and shouldn’t—return to what it was. The behaviors, preferences, and shifts in mindset that people have adopted during the pandemic will lead to permanent changes, including bifurcated spending, accelerated adoption of e-commerce, and increased demand for purpose-driven brands and Moda sustentável .

Para marcas, as tendências e a queda dramática nas vendas contribuirão para uma excesso de capacidade de varejo substancial. Isso levará as empresas a adotar uma nova forma de P&L, acelerará a mudança para a distribuição digital e omnichannel, adotará a análise de dados para a tomada de decisão e, para aqueles com dinheiro, buscar a fábrica e quando tiverem a oportunidade. As marcas mais cedo chegaram a um acordo com essa nova realidade, quanto mais cedo eles podem tomar as medidas necessárias para se recuperar e ter sucesso. Está na hora de uma redefinição, não uma reinicialização.

Mudança de comportamentos e preferências do consumidor

A pandemia está remodelando a indústria da moda. Comportamentos e sentimentos do consumidor nos EUA exemplificam o que está acontecendo. As ordens de abrigo no local afetaram 300 milhões de pessoas e levaram a um declínio acentuado no uso do transporte público e a um aumento no ninho. De acordo com o BCG e outras pesquisas, 81% dos consumidores dos EUA acreditam que a pandemia levará a uma recessão e mais da metade se preocupa com suas finanças pessoais e Planeje gastar menos na moda  como resultado. Um foco aumentado no valor já é evidente - mais de quatro em cada dez consumidores dos EUA dizem que esperam que as marcas ofereçam descontos ou outras promoções depois que as lojas reabrem. Os bloqueios Covid-19 também levaram a um aumento nos compradores iniciantes de comércio eletrônico-14% dos consumidores nos EUA e 17% na China compraram moda on-line pela primeira vez por causa da pandemia. Nesse sentido, é semelhante ao que aconteceu durante a epidemia de SARS, quando os gastos com comércio eletrônico aumentaram e permaneceram no novo nível depois que o surto diminuiu. A crise do Covid-19 tornou as pessoas mais conscientes da sustentabilidade e do meio ambiente, e despertou o interesse em gastar em saúde e bem-estar e itens essenciais, como vestuário casual, cuidados com a pele e produtos domésticos. Embora os gastos gerais diminuam, o interesse aumentará em roupas casuais, roupas ativas, categorias caseiras e produtos de beleza, às custas de categorias como bolsas e roupas formais. Em vez de consumo conspícuo, pense em gastos discretos. Para chamar a atenção dos clientes, as marcas precisarão fortalecer sua presença on-line por meio de personalização, construção da comunidade e interfaces e entregas de compras on-line superiores. cumprir pedidos on -line. Alguns também servirão como hubs para atividades comunitárias. Acelerar a sustentabilidade e as marcas propositadas. As marcas devem garantir que operem de maneiras ambientais e socialmente responsáveis.

Around the world, more people are shopping online and ordering merchandise online to pick up in person—trends that are expected to continue. COVID-19 lockdowns also have led to an uptick in first-time e-commerce shoppers—14% of consumers in the US and 17% in China bought fashion online for the first time because of the pandemic. In that respect, it’s similar to what happened during the SARS epidemic, when e-commerce spending increased and remained at the new level after the outbreak subsided. The COVID-19 crisis has made people more conscious of sustainability and the environment, and it has piqued interest in spending on health and wellness and essentials such as casual apparel, skin care, and home products.

Shifting consumer sentiments and behaviors have major implications for fashion brands:

• Consumers will shop less, and be choosier when they do. Although overall spending will decline, interest will increase in casualwear, activewear, home categories, and beauty products, at the expense of such categories as handbags and formalwear. Instead of conspicuous consumption, think inconspicuous spending.
• Channel shifts will accelerate. Sales through digital and social media—especially mobile—will hit overdrive, with digital channels in key markets accounting for a larger portion of total sales. To grab customers’ attention, brands will need to strengthen their online presence through customization, community-building, and superior online-shopping interfaces and deliveries.
• With more people shopping online, retail stores’ role will change. Flagship locations will remain for brand image purposes, but the majority of physical locations are likely to be smaller, sell merchandise that’s customized for the area, and be set up to fulfill online orders. Some will also serve as hubs for community activities.
• Shifting preferences will squeeze midrange brands. In keeping with past economic contractions, more consumers worldwide will either trade down to lower-priced goods or trade up to premium brands they may perceive as providing more value than they did previously, leaving brands with midrange price points to feel the pinch.
• Demand will accelerate for sustainability and purposeful brands. More than ever, consumers will favor brands with a purpose, and sustainability will become a minimum requirement. Brands must ensure that they operate in ways that are environmentally and socially responsible.
• Os consumidores esperam mais. À medida que os consumidores gravitam para as mídias sociais e formas mais individualizadas de comunicação sobre a mídia de massa, as empresas precisarão fornecer aos compradores mensagens mais oportunas, relevantes e personalizadas. People will want convenience, including an intuitive online shopping experience and fast deliveries. As consumers gravitate to social media and more individualized forms of communication over mass media, companies will need to provide shoppers with messaging that is more timely, relevant, and personalized.

Preparando -se para a nova realidade da moda

Como empresas em todos os lugares, as marcas de moda reagiram inicialmente à crise da Covid-19, tomando medidas rápidas para garantir a segurança dos funcionários e preservar o dinheiro. Agora, quando as economias começam a reabrir e os sentimentos do consumidor refletem uma nova realidade, as marcas devem agir em duas frentes. (Consulte o Anexo 1.)

Declutter

There’s no question that the shape of fashion P&L must change. In fact, we believe that if brands don’t act, margins will collapse. (See Exhibit 2.) Our forecasts show fashion industry sales dropping 30% this year (compared with 2019) and up to 15% in 2021. That could lead to a 14% decrease in earnings before interest and taxes (EBIT) over the same period if a company were to take no action to adapt its cost base to account for the lower sales.

por necessidade, as ações de curto prazo de uma empresa devem se concentrar em operações de tamanho certo, incluindo repensar os canais de vendas e adotar um novo PODOS PODOS E CUSTOS ASSOCIATIVOS A REFERÊNCIA DE SEMPRIMENTOS EMPRESENTES EMPRESENTES EMPRESENTOS DA INTERNAGENS DA DISTIMENTO DA DISTIMENTO. Lojas e outros canais atacadistas que estão se consolidando ou fechando, o tráfego de pedestres reduzido em lojas de propriedade da empresa, mesmo quando as economias começam a reabrir e o aumento das compras on-line. Para as marcas, é uma chance de redefinir suas parcerias por atacado e varejo e otimizar suas organizações de vendas. Se a redefinição de uma marca incluir um esforço mais forte em canais diretos ao consumidor, a empresa precisa atualizar ou expandir seu site-o que agora pode custar mais porque todas as outras marcas estarão fazendo a mesma coisa, aumentando a concorrência pela experiência ideal de cauda eletrônica. As empresas também precisam solidificar os laços com plataformas com várias bibras, como asos e zalando, que continuam a acelerar, juntamente com os gigantes do comércio eletrônico como a Amazon e o Alibaba, que só se fortalecem durante a pandemia. Para os pontos de venda restantes, eles podem precisar renegociar o aluguel e repensar os layouts e o pessoal para melhorar os lucros das lojas físicas. Isso pode incluir o uso de acessórios mais modulares para facilitar a reconfigura os monitores de mercadorias e, se ainda não o fizeram, reserve uma área da loja para atender aos pedidos on -line. pessoal, marketing e similares. Por exemplo, uma excesso de capacidade de mercadorias não vendidas levará a remarcações mais altas, o que apertará as margens se as marcas não conseguirem reduzir os custos unitários renegociando com fornecedores. Para preservar as margens, as marcas também podem precisar consolidar fontes e fornecedores de materiais e ficar mais vigilantes sobre o tempo e o gerenciamento de remarca.

Reset the distribution footprint. Brands must rethink their overall distribution footprint to account for department stores and other wholesale channels that are consolidating or closing, the reduced foot traffic in company-owned stores even as economies start to reopen, and the increase in online shopping. For brands, it’s a chance to reset their wholesale and retail partnerships and streamline their sales organizations. If a brand’s reset includes a stronger push into direct-to-consumer channels, the company needs to update or expand its website—which could now cost more because every other brand will be doing the same thing, increasing competition for the optimum e-tail experience. Companies also need to solidify ties with multibrand platforms, such as Asos and Zalando, that continue to accelerate, along with such e-commerce giants as Amazon and Alibaba’s TMall, which have only gotten stronger during the pandemic.

Companies that own retail outlets need to conduct a thorough analysis of locations and close the low-performing ones. For remaining outlets, they may need to renegotiate rent and rethink layouts and staffing to improve profits from physical stores. That could include using more modular fixtures to make it easier to reconfigure merchandise displays and, if they haven’t already, set aside an area of the store to fulfill online orders.

Scrutinize all costs in light of the new P&L. To adjust to lower revenue and preserve operating profits, brands need to review and adjust costs across the board, including cost of goods sold, rent, personnel, marketing, and the like. For example, an overcapacity of unsold merchandise will lead to higher markdowns, which will squeeze margins if brands aren’t able to lower unit costs by renegotiating with suppliers. To preserve margins, brands also may need to consolidate materials sources and suppliers and be more vigilant about the timing and management of markdowns.

Como as empresas investem mais esforços em canais digitais, a quantidade extra que gasta em marketing on-line e fins de marca pode ser parcialmente compensada por reduções de curto prazo nos orçamentos para eventos em larga escala e custos acima da linha. Isso torna a adoção do marketing baseado em dados muito mais importante para aumentar o alcance com o mesmo orçamento de mídia digital.

Reduzir os custos do fornecedor e aumentar a flexibilidade. Como o futuro a curto prazo ainda pode ser instável, eles precisam forjar parcerias próximas de fornecedores para permanecer o mais flexível possível, reduzir custos, diminuir o tempo necessário para obter inventário para o mercado e aumentar o compartilhamento de riscos. Marcas e fornecedores precisam apresentar soluções mutuamente benéficas para minimizar cancelamentos e outros ajustes nos pedidos. Como parte de solidificar sua cadeia de suprimentos, as marcas precisam adotar Brands with a strong supply chain will be in a better position to take advantage of the recovery once economies start to rebound. Because the near-term future could still be unstable, they need to forge close supplier partnerships in order to remain as flexible as possible, reduce costs, decrease the time it takes to get inventory to market, and increase risk sharing. Brands and suppliers need to come up with mutually beneficial solutions to minimize cancellations and other adjustments to orders. As part of solidifying their supply chain, brands need to adopt Gerenciamento de inventário ágil na temporada .

Adote o redesenho da organização zero e a tomada de decisão movida a IA. Undertaking a zero-based Redesign da organização  é outra maneira pela qual as marcas podem tornar seu modelo operacional mais enxuto e ágil. Nesse processo, uma empresa determina os sistemas que ele implementaria se estivesse sendo lançado hoje, muitas vezes usando a análise de dados para prever e aumentar a tomada de decisões e identificar áreas de economia de custos. Uma reorganização pode levar uma empresa a adotar um modelo operacional biônico, que integra perfeitamente as capacidades das pessoas e da tecnologia. Um modelo operacional biônico também oferece às marcas a oportunidade de digitalizar o desenvolvimento de produtos e a cadeia de suprimentos para tornar os dois mais ágeis e eficazes. AI e backbone da tecnologia para digitalizar os processos principais. As marcas têm sido lentas adotantes na maior parte, mas os retardatários podem receber uma página de empresas que já usam essas tecnologias. Os dados se tornarão uma vantagem competitiva ainda mais importante: as marcas com os dados mais utilizáveis ​​vencerão. Os maiores vencedores serão as marcas que podem codificar dados de todos os canais de vendas e consolidá-los em uma única plataforma de análise para melhorar a tomada de decisões em processos principais como planejamento, compra, promoções, remarca e gerenciamento de inventário na temporada. Criar uma plataforma de comércio eletrônico líder de mercado é outra parte da criação de um backbone técnico mais robusto. Como parte da reorientação, as marcas devem gastar menos em materiais brilhantes e altamente produzidos e muito mais em conteúdo real, pessoal e criado para canais de mídia social, seja editorial, publicidade, vídeo ao vivo ou conteúdo gerado pelo usuário. À medida que os sabores do consumidor mudam para categorias casuais e relacionadas ao lar, as marcas também precisam repensar seus produtos e mixagem de merchandising e ajustar os preços, o que pode incluir trocas entre preço e qualidade.

Invest

Companies must invest in areas that allow them to create advantage in adversity, building the organization, capabilities, and processes that they need for the future and that they can use to capitalize on opportunities to expand and gain market share.

Build a strong AI and technology backbone to digitize core processes. Adoption of advanced analytics and artificial intelligence (AI) will be among the fashion industry’s most significant changes in the coming decade, and one of its biggest challenges. Brands have been slow adopters for the most part, but laggards can take a page from companies that already use these technologies. Data will become an even more important competitive advantage: the brands with the most usable data will win. The biggest winners will be the brands that can codify data from all sales channels and consolidate it onto a single analytics platform to improve decision making on such core processes as planning, buying, promotions, markdowns, and in-season inventory management. Creating a market-leading e-commerce platform is another part of building out a more robust tech backbone.

Address elevated consumer demands. It’s more important than ever for brands to keep on top of customers’ needs and preferences in order to reorient and communicate their purpose. As part of the reorientation, brands must spend less on glossy, highly produced materials and more on content that’s real, personal, and made for social-media channels, whether it’s editorial, advertising, live video, or user-generated content. As consumer tastes shift toward casual and home-related categories, brands also need to rethink their product and merchandising mix and adjust price points, which may include tradeoffs between price and quality.

A silver lining of the crisis could be the accelerated pursuit of Sustentabilidade na moda . Depois de anos de conversa, é hora de as marcas Leve a sério a sustentabilidade , que tem Torne -se estacas de tabela para a indústria . Eles precisam entender o que a sustentabilidade significa para seus negócios e investir no progresso. Qualquer esforço precisa começar no topo e deve ser comunicado aos clientes.

Construa a marca on -line e digitalize os caminhos. As compras de todos os tipos - sejam on -line ou offline - são influenciadas pelo digital, incluindo vendas móveis e sociais. Ganhar no Digital está vencendo no geral. As plataformas on -line continuarão a ganhar participação de mercado por meio de aquisições e crescimento orgânico. Mas ainda há oportunidades significativas para marcas que podem construir comunidade e engajamento em torno do que oferecem. Eles também podem aproveitar o aumento do interesse do consumidor nos mercados de revenda e re-comércio. Chamamos isso de clientes 2.0. Várias marcas e varejistas já estão testando esse conceito; Alguns encontraram sucesso durante os bloqueios gerados por pandemia, depois de transformar os associados da loja em estilistas digitais e fazê-los se envolver com os consumidores e vender mercadorias diretamente através do WeChat e Instagram. Digital commerce could increase to 35% to 55% of total sales in key markets, so brands must boost their digital presence to keep up. Purchases of all kinds—whether online or offline—are being influenced by digital, including mobile and social selling. Winning at digital is winning overall. Online platforms will continue to gain market share through acquisitions and organic growth. But significant opportunities remain for brands that can build community and engagement around what they offer. They can also take advantage of increasing consumer interest in the resale and re-commerce markets.

A key growth area over the next decade will be personalization at scale, one-on-one engagement with customers across multiple channels, including in stores, on social media, and through digital. We call this clienteling 2.0. A number of brands and retailers are already testing this concept; some found success during pandemic-generated lockdowns, after turning store associates into digital stylists and having them engage with consumers and sell merchandise directly through WeChat and Instagram.

Retire e cultive talentos com análises e habilidades digitais. Embora a crise Covid-19 tenha trazido demissões generalizadas, pode não ter aumentado o suprimento disponível de pessoas com as habilidades necessárias. Se os esforços de uma marca incluem expandir suas operações de backbone ou comércio eletrônico, as ramificações se estendem além do novo talento à força de trabalho existente. Isso pode incluir decidir quais pessoas trazer de volta ao trabalho primeiro ou como Finding data scientists, data analysts, and other people with the digital skills brands need to remake their business will be a challenge. Although the COVID-19 crisis has brought widespread layoffs, it may not have increased the available supply of people with the needed skills. If a brand’s efforts include expanding its tech backbone or e-commerce operations, the ramifications extend beyond new talent to the existing workforce as well. That could include deciding which people to bring back to work first, or how to Decodificação de tendências globais no upskilling e resgating  para assumir novos deveres. As marcas que estão reduzindo os canais de vendas ou outras operações também precisam considerar a viabilidade de rescindir pessoas dessas funções para funções completamente novas. Empresas com dinheiro para gastar podem aproveitar as avaliações do setor que caíram em média 33% no ano, para uma baixa da era quase recessão de 7,8 vezes o valor da empresa sobre o EBITDA. (Consulte o Anexo 3.)

Look for M&A opportunities. Although most brands will lose revenue through 2022, we believe some could be in a position to benefit from industry consolidation and bankruptcies. Companies with cash to spend can take advantage of industry valuations that have dropped by an average 33% year-to-date, to a near-recession-era low of 7.8 times enterprise value over EBITDA. (See Exhibit 3.)

Com base em nossa análise, acreditamos que as empresas podem descobrir oportunidades para obter as duas marcas e as marcas saudáveis ​​que precisam de um parceiro para oferecer uma influência de uma influência necessária. Pesquisas anteriores de BCG mostraram que os acordos feitos em uma economia fraca Crie mais valor para os compradores  do que aqueles feitos em uma economia forte; Um ano após uma aquisição, o retorno relativo aos acionistas é quase 7% maior e, após dois anos, a diferença aumenta para mais de 9%. As marcas podem buscar fusões e aquisições de adquirir concorrentes diretos para expandir horizontalmente e aumentar a escala e a participação de mercado; integrar a cadeia de suprimentos na produção ou entrega de última milha; comprar produtos ou capacidades adjacentes para diversificar seus portfólios de produtos; Ou compre a IA ou startups digitais, por exemplo, para obter competências para aprimorar seus negócios principais. Marcas ágeis e decisivas que podem liberar capital para investir podem se preparar para criar vantagens na adversidade. Eles podem operações de tamanho certo e adotar novas práticas de negócios, continuando a dar aos clientes o que desejam. Não se engane, porém, essas ações não serão fáceis e a janela para levá -las será breve. Mas as marcas que agem rapidamente podem se dar uma chance melhor de não apenas sobreviver ao caos, mas também se tornar mais forte por causa disso. Parceiro sênior, líder regional da EMESA, moda & amp; Indústria de luxo

---

The next two to three years could be the most tumultuous that most people in the fashion industry will ever know. Agile, decisive brands that can free up capital to invest can set themselves up to create advantage in adversity. They can right-size operations and adopt new business practices while continuing to give customers what they want. Make no mistake, though, these actions will not be easy, and the window for taking them will be brief. But brands that act quickly can give themselves a better chance of not just surviving the chaos but becoming stronger because of it.