Cinco maneiras de aproveitar ao máximo seus investimentos de resciência

O prazo de validade de uma habilidade agora é mais curto do que nunca. Pesquisa do Instituto BCG Henderson sugere que até 2030, até 29% dos trabalhadores em todo o mundo - mais de 1 bilhão de pessoas - descobrirão que a demanda por seu emprego está desaparecendo. Como as pessoas e as empresas podem acompanhar o ritmo? O Instituto BCG Henderson e a Harvard Business School pesquisaram 1.215 empresas americanas que implementaram programas de resgate (definidos como programas que ajudam os funcionários a fazer a transição para funções completamente diferentes). Também entrevistamos 40 executivos dos principais inovadores de resgate. Das empresas que pesquisamos, 40% relataram um positivo

The answer lies in reskilling, but not all reskilling initiatives are created equal. The BCG Henderson Institute and Harvard Business School surveyed 1,215 US companies that implemented reskilling programs (defined as programs that help employees transition to completely different roles). We also interviewed 40 executives from leading reskilling innovators. Of the companies we surveyed, 40% reported a positive Retorno sobre o investimento de aprendizado (roli)= , 4% relataram um roli negativo e o restante não o fez ou não poderia fazer o cálculo. Embora o impacto da criação de habilidades em geral seja notoriamente difícil de avaliar, os programas de resgate têm um resultado claro e mensurável: as pessoas que participam do programa encontram novos empregos. Portanto, é possível comparar os custos de resgatar uma pessoa com os custos prospectivos de deixar uma pessoa ir e preencher o trabalho por meio de um processo de contratação externa. Nossas estimativas mostram que essa equação se torna positiva com bastante facilidade. No entanto, é necessária uma certa escala para compensar o investimento inicial. resultado ure>

The fact that 40% of companies are measuring the impact of their reskilling initiative is quite promising. While the impact of skill building in general is notoriously difficult to assess, reskilling programs have a clear, measurable outcome: the people who participate in the program find new jobs. It is therefore possible to compare the costs of reskilling a person with the prospective costs of letting a person go and filling the job through an external hiring process. Our estimates show that this equation turns positive rather easily. However, a certain scale is required to offset the initial investment.

By studying the companies that reported having successful reskilling programs, we identified five ways that can help other companies can achieve a positive outcome.

Adote uma abordagem de teste e aprendizado

Quando as empresas adotam uma abordagem experimental-como fazem ao lançar novos produtos ou serviços-são mais bem-sucedidos no resgate. Em um recente Artigo Em Harvard Business Review, argumentamos que a resgate é mais do que treinamento - é um exercício de gerenciamento de mudanças que naturalmente exige experimentação precoce para acertar. Nossos dados de pesquisa revelaram que das empresas que passaram mais de um ano em uma fase piloto-designando, testando e ajustando seu programa de resgate antes de escalá-lo em toda a organização-61% relataram um Roli positivo. Enquanto das empresas que não conduziam um piloto, apenas 26% relataram um Roli positivo. Claramente, os pilotos fazem a diferença. Vários começaram com coortes como pequenos 15 a 20 e depois refinaram consideravelmente o conceito antes de aumentar. Um

Many of the employers that we interviewed approached reskilling in this careful manner. Several started with cohorts as small 15 to 20 and then refined the concept considerably before scaling up. An Automotivo O jogador teve que executar um programa três vezes até que ele acertou o caminho da aprendizagem e garantiu a adesão necessária dos gerentes afetados. Nossa pesquisa mostra que o incentivo mais eficaz é oferecer aos funcionários um novo emprego após a conclusão do programa. Essa recompensa melhora as chances de ter um roli positivo em cerca de 1,5 vezes, sem oferecer incentivo. Uma abordagem é adotar o planejamento diligente da força de trabalho estratégico que oferece aos líderes uma forte compreensão de quantos papéis abertos haverá e quando. Em seguida, os líderes podem garantir que os graduados do programa tenham um papel a aterrissar. Outra abordagem é colocar os funcionários que entrarão em resgate programas em novos papéis antes mesmo do início do treinamento; Chamamos isso de um modelo de lugar-treino. Nesses casos, os participantes se juntam a suas futuras organizações com antecedência, para que comecem a sombrear colegas, construir redes e aprender no trabalho antes de receber treinamento.

Reward Employees Who Embrace Reskilling

Well-designed employee incentives are effective in delivering a positive ROLI for reskilling programs. Our survey shows that the most effective incentive is offering employees a new job upon completion of the program. This reward improves the chances of having a positive ROLI by about 1.5 times over offering no incentive.

However, determining how to guarantee a new job to each employee in a reskilling program is not straightforward. One approach is by adopting diligent, strategic workforce planning that gives leaders a strong understanding of how many open roles there will be and when. Then leaders can ensure that program graduates will have a role to land in. Another approach is to place employees who will be entering reskilling programs in new roles before the training even starts; we call this a place-then-train model. In these cases, participants join their future organizations early so that they begin to shadow colleagues, build networks, and learn on the job before receiving training.

Se for difícil garantir um emprego, a boa notícia é que outros incentivos também parecem funcionar. A parcela de empresas que relataram um roli positivo foi maior entre as empresas que ofereciam incentivos "mais suaves"-como ganhar credenciais de conclusão de cursos ou receber reconhecimento em comunicações intra-companais-do que entre as empresas que não fizeram. Os programas precisam garantir que os participantes passem suavemente para seus novos papéis. A falta de apoio nesse momento crítico diminuirá muito os retornos do programa de rescisão. Tais iniciativas garantiram que os funcionários atualizados pudessem aumentar rapidamente para atender aos requisitos de sua nova função.

Support Transitions into New Roles

Reskilling programs are incomplete if they end in the classroom; the programs need to ensure that the participants smoothly transition into their new roles. A lack of support at this critical juncture will vastly diminish the reskilling program’s returns.

Companies that reported a positive ROLI for reskilling provided support for employees after retraining them in the form of mentoring, shadow-a-peer programs, and even training for their manager. Such initiatives ensured that retrained employees were able to quickly ramp up to meet the requirements of their new role.

Por exemplo, o programa de escolha de carreira da Amazon suporta funcionários que desejam obter graus mais altos e alterar suas ocupações. Ele reconhece que a busca de uma grande mudança pessoal e profissional precisa de apoio adicional, por isso faz parceria com a Kaplan para apoiar esses funcionários, fornecendo treinamento de carreira, aconselhamento universitário e serviços de carreira. Um banco de Cingapura se concentra em garantir que os gerentes estejam acolhendo os funcionários atualizados em suas novas funções. O banco fornece treinamento especial para os gerentes construirem uma mentalidade aberta para os funcionários re -analisados ​​e entender alguns dos desafios que seus novos funcionários podem estar enfrentando. Ter uma estratégia de operação é uma ganha-ganha clara: os empregadores gastam recursos em indivíduos com aptidão e atitude certas para a aprendizagem e os funcionários se sentem capacitados para mapear seu próprio curso. Curiosamente, ter líderes de gestão médio e negócios ou funções defendem o programa de resgate pela metade as chances de relatar um Roli positivo - potencialmente devido à percepção da gerência intermediária como mais resistente às mudanças e aos funcionários que tiram uma folga para resgatar e se mover entre as equipes. Isso está de acordo com nossas descobertas, entre entrevistando 40 inovadores principais de resgate que estão trabalhando ativamente na mudança da mentalidade dos gerentes de nível intermediário para impulsionar o sucesso dos esforços de resgate. Outros responsáveis. Na Ericsson, por exemplo, os KPIs resgatados fazem parte dos principais resultados revisados ​​trimestralmente pela equipe executiva.

Empower Employees to Choose and Champion Reskilling

Organizations that allow employees to opt in to reskilling programs are about 1.5 times more likely to yield a positive ROLI for reskilling over companies that mandate certain employees participate given their function, level, or tenure. Having an opt-in strategy is a clear win-win: the employers spend resources on individuals with the right aptitude and attitude for learning and the employees feel empowered to chart their own course.

Furthermore, companies have a higher chance of a positive ROLI for reskilling when employees advocate for the reskilling program than when it is championed by the C-suite or HR leaders. Interestingly, having middle management and business or function leaders advocate for the reskilling program halves the chances of reporting a positive ROLI—potentially due to middle management being perceived as more resistant to change and employees taking time off for reskilling and moving between teams. This is in line with our findings from interviewing 40 leading reskilling innovators that are actively working on shifting the mindset of middle managers to drive the success of the reskilling efforts.

Ensure that Reskilling KPIs Get Executive Attention

Reskilling programs are complex endeavors—they require robust orchestration and governance across the organization, as well as senior stakeholders who champion the effort and hold others accountable.

Companies that ensure the systematic tracking of reskilling KPIs—with regular monthly reviews by the board of directors and senior executives, including C-suite leaders—are more likely to report a positive ROLI for reskilling. At Ericsson, for example, reskilling KPIs are part of the key results reviewed quarterly by the executive team.

---

Reskilling is no longer just an optional estratégia de talento ou um passo para abordar os objetivos de responsabilidade social corporativa da empresa; É um imperativo comercial para as empresas prosperarem em um mundo onde o talento é um recurso escasso. Embora apenas 40% dos entrevistados tenham calculado um Roli positivo para a resgate, 88% dizem que desejam continuar investindo no resgate de qualquer maneira. Ao usar essas cinco maneiras, as empresas podem aproveitar ao máximo seu investimento. Parceiro, Pessoas Estratégia e amp; Resgatificante, BCG Henderson Institute, Cingapura

Increasingly, many employers also see it that way. Even though only 40% of respondents calculated a positive ROLI for reskilling, 88% say they want to continue investing in reskilling anyway. By using these five ways, companies can make the most of their investment.