Oferecer pontos e dinheiro de volta não é suficiente. Para manter as pessoas felizes, as empresas devem oferecer uma experiência diferenciada com benefícios personalizados e parcerias relevantes.
EDUCAÇÃO
- JD/MBA, Georgia State University
- BS, Matemática e Economia, Furman University
como membro do Boston Consulting, Travel's Travel, Cities e RiStructure e Batticle (Titcature (TCI) (TROUST). Ed trabalhou extensivamente com fornecedores de viagens, especialmente em companhias aéreas, hospitalidade e parques temáticos. Ele também atende a um amplo conjunto de players de distribuição de viagens, incluindo sistemas de distribuição global, meta-pesquisa, empresas de gerenciamento de viagens e agências de viagens mais tradicionais. O trabalho de MSP de Ed é principalmente em bens de TCI, varejo e embalado de consumidores.
Ed’s work focuses on marketing, sales, and pricing (MSP), with which he has extensive experience in lower-funnel commercial topics, primarily loyalty and revenue management. Ed’s MSP work is primarily in TCI, retail, and consumer packaged goods.
Além disso, Ed é o líder global da BCG para lealdade e associações. Ele liderou vários esforços entre os setores para repensar as ofertas de fidelidade, apoiou a criação de vários novos programas de fidelidade e apoiou os esforços de fidelidade da estratégia por meio da implementação. O ED também trabalhou extensivamente no gerenciamento de receita no espaço do TCI, incluindo previsão de demanda, diagnóstico de desempenho do gerenciamento de receita e desenvolvimento de recursos de gerenciamento de receita e modelos operacionais. Marketing e vendas
